3 måder at kontakte Wordpress Support

WordPress er en gratis open source-software, der giver en udgivelsesplatform for alle, der nemt kan oprette deres egen hjemmeside. Du behøver ikke at lære at kode for at bruge WordPress. Faktisk er det så nemt at bruge, at 30% af alle websteder nu udgives ved hjælp af WordPress. Men hvis du nogensinde har brug for hjælp, kan du kontakte WordPress nemt ved hjælp af deres online fora, e-mail-formularer og live chat.

Trin

Metode 1 af 3:

Brug af online fora

1. Gå til https: // en.fora.WordPress.com / For hjælp med problemer relateret til WordPress.com. Brugere gør deres hjemmeside tilgængelig på internettet via denne hosting platform.

Billede med titlen Kontakt Wordpress Support Trin 2

2. Gå til https: // wordpress.org / support / For hjælp med problemer relateret til WordPress-softwaren. Hvis du har downloadet softwaren til at administrere din egen hjemmeside, er dette forummet for dig.

Billedbet med titlen Kontakt Wordpress Support Trin 3

Log ind på WordPress-kontoen. Dette fører dig til din hovedside. Du vil ikke være i stand til at kontakte WordPress-support, medmindre du er logget ind.

Alternativt, hvis du ikke er logget ind, vil eventuelle forsøg på at få adgang til fora på WordPress Support-siden omdirigere dig til en log på skærmen.

Billedbet med titlen Kontakt Wordpress Support Trin 4

4. Vælg det passende forum. Der vil være en liste over forum-emner for dig at vælge imellem. For eksempel, hvis du har et problem med et bestemt tema, er der et forum, der hedder `Temaer`.

På WordPress.com forum side, de forskellige fora er noteret til højre.

På WordPress.Org Forum Page, Forums er opført med store titler som f.eks "Udvikling med WordPress".

Billede med titlen Kontakt Wordpress Support Trin 5

5. Send dit spørgsmål på forummet. Hvis du klikker på knappen `Tilføj nyt emne`, tager du dig til en ny side. Her kan du indtaste detaljerne i dit problem. Når du er færdig, skal du klikke på `Send` nederst på siden.

Prøv at være så detaljeret som muligt. Forklar hvad du forsøger at gøre klart. Hold dig til hovedpunkterne.Jo flere detaljer du kan give om problemet, desto bedre er det bedre at hjælpe medarbejderne.

Brug åbne spørgsmål. Der kan være mere end en løsning på dit problem. Open-ended spørgsmål hjælper dig med at opdage oplysninger og lære nye måder at bruge funktioner på.

For eksempel: "Jeg bruger temaet" 20 seksten ". Jeg forsøger at oprette et billedgalleri med underafsnit, der vises, når du klikker på et tekstforbindelse. Hvordan kan jeg gøre det her?"

Giv oplysninger om, hvordan du forsøgte at løse problemet. Giv webadresse links til sider eller billeder, du har problemer med og give skærmbilleder af problemet, hvis det er muligt.

Billedbetegnelse Kontakt Wordpress Support Trin 6

6. Vent mindst 24 timer for et svar. Personalet vil komme til din forespørgsel, så snart de kan. De besvarer folk, der bor i forskellige tidszoner. De modtager også et stort antal forespørgsler.

Indsend ikke dobbeltposter. Sende gentagelser vil kun sænke deres svarstider.

Metode 2 af 3:

Afsendelse af en e-mail-formular

1. Find WordPress Private Contact Support formular. Når du har logget ind, skal du trykke på spørgsmålstegn symbolet nederst til højre på siden og klikke på linket `Kontakt os`.

Denne funktion er kun tilgængelig, hvis du har en betalt WordPress-opgradering. Hvis du bruger den gratis tjeneste, skal du sende formularen på online forum.

Billede med titlen Kontakt Wordpress Support Trin 8

2. Udfyld formularen og send den. Normalt vil der være en emnelinje og derefter en boks nedenunder for dig at give yderligere detaljer.

Denne funktion er bedst egnet til spørgsmål, der kræver privatlivets fred. Dette kan omfatte problemer med kreditkorttransaktioner eller personlige kontooplysninger.

Beskriv det problem, du har. Prøv at være klar og kortfattet.

Forklar eventuelle måder, du plejede at forsøge at løse problemet på. Webadresse Links til sider eller billeder er også nyttige. Tag screenshots af problemet, hvis det er nødvendigt.

Billedbetegnelse Kontakt Wordpress Support Trin 9

3. Vent mindst 24 timer for et svar. Støttepersonale sender dig direkte via dig. Folk lever i forskellige tidszoner. Personalet modtager også mange hjælpeforespørgsler, så de vil svare på dig så hurtigt som muligt.

Indsend ikke det samme indlæg to gange. Dette vil øge ventetiden for svar.

Metode 3 af 3:

Ved hjælp af live chat

1. Brug WordPress online kontaktformular. Når du har logget ind, skal du trykke på spørgsmålstegn symbolet nederst til højre på siden og klikke på linket `Kontakt os`.

Live Chat-funktionen er kun tilgængelig, hvis du har en betalt WordPress-opgradering. Hvis du bruger den gratis tjeneste, skal du sende formularen på online forum.
Live Chat giver dig mulighed for at løse dit problem i realtid. Det er tilgængeligt 24 timer på arbejdsdage med begrænsede timer i weekenden.

Billede med titlen Kontakt Wordpress Support Trin 11

2. Udfyld skemaet. Der er en boks til at indtaste en emnelinje og en større boks under det for dig at forklare yderligere. Hvis en medarbejder (lykke ingeniør) er tilgængelig, vil der være en knap for at trykke `Chat med os`.

Hvis alle medarbejdere er optaget, vises muligheden for at "indsende supportbillet" i stedet.

Billedbet med titlen Kontakt Wordpress Support Trin 12

3. Forklar dit problem og give detaljer. Personalet vil være i stand til at løse dit problem bedre, hvis du kan være så specifik som muligt. Se bestemte funktioner og beskriv de processer, du fulgte.

Husk at takke personale for deres hjælp, når dit problem er blevet løst. Det vil lade dem vide, at du sætter pris på deres ekspertise.