Sådan annulleres directv

ThisTeaches dig, hvordan du annullerer dit DirecTV-abonnement ved at ringe til en kundeservicerepræsentant og anmode om, at tjenesten annulleres. Hvis du har et DirecTV nu abonnement, som ligner Netflix eller Hulu, kan du annullere det fra din DirecTV nu indstillinger online (ikke i appen). Husk at annullere dit DirecTV-abonnement, før kontrakten er op, vil resultere i et afbestillingsgebyr samt en gebyr på $ 20 pr. Måned for hver resterende måned i din kontrakt.

Trin

Metode 1 af 3:
Annullering af et DIRECTV-abonnement
  1. Billede med titlen Annuller DirecTV Trin 1
1. Ring DirecTV kundesupport. DirecTV-linjen er 1 (800) 531-5000. Ved at ringe, kan du tale med en repræsentant om at annullere dit abonnement.
  • Opkald er den eneste måde at annullere traditionel service på. Derudover, når du ringer til, kan du muligvis få oplysninger om din konto, der ikke er tilgængelig på internettet.
  • Billede med titlen Annuller DirecTV Trin 2
    2. Naviger gennem de talte prompter. Når du bliver bedt om det, skal du trykke på et nummer på telefonens opkaldstast, der svarer til en mulighed (e.G., "For alle andre henvendelser, tryk på [Nummer]").
  • Hvis det er muligt, vælg "Andet" mulighed når tilgængelig. Dette er den hurtigste måde at nå en menneskelig kundesupport talsmand på.
  • Billedbetegnelse Annuller DirecTV Trin 3
    3. Angiv, at du vil annullere din tjeneste. Sige "Annuller service" Når du spurgte, hvad du vil gøre, eller hvorfor du ringer.
  • Husk på, at DirecTV-telefonindstillinger ændres ofte, så du kan have en anden oplevelse op til kontaktpunktet.
  • Billede med titlen Annuller DirecTV Trin 4
    4. Bed om at tale med retentionsafdelingen. Når du når en person, spørg straks, om du taler til retentionafdelingen - hvis de siger nej, bede om at blive overført til opbevaring. Du vil sandsynligvis blive opfordret til at forklare arten af ​​dit opkald, før du fortsætter.
  • Du skal muligvis holde 5 til 10 minutter, afhængigt af, hvornår du ringer. Overvej at ringe under lavt opkaldstid, f.eks. Mellem kl. 10.00 til 2:00 på ugedage, for at reducere holdetiden.
  • Billede med titlen Annuller DirecTV Trin 5
    5. Forklar den repræsentant, som du vil annullere din tjeneste, såvel som hvorfor. Simpelthen at sige noget som "Jeg vil annullere mit DirecTV-abonnement, fordi jeg skærer alle bånd med teknologi" er en anstændig start.
  • Desværre er ærlighed sjældent din bedste tilgang, når du forsøger at få kundeservice, så du kan annullere.
  • At sige, at du flytter til et andet land, vil generelt garantere blandede resultater, da dit valgte land kan have DirecTV-dækning. Hvilket indebærer, at du forlader for at tjene i fredskorps (eller lignende), er dog normalt nok til at gøre kundesamrepræsentantens argumenter ugyldige.
  • Billede med titlen Annuller DirecTV Trin 6
    6. Fastslå alle tilbud eller spørgsmål. Som det er sket, vil din repræsentant tilbyde rabatter, gratis tjenester og endog ekstra tid på din gratis prøveversion, hvis det er relevant. Fast (men høfligt) afvise disse tilbud ved at gentage "Tak, men jeg vil annullere min tjeneste."
  • Aldrig være uhøflig til din kundeservice repræsentant.
  • Billedet Titled Annuller DirecTv Trin 7
    7. Vent til udstyrsboksen til at ankomme til dit hus. Når repræsentanten accepterer, at du vil annullere din tjeneste, sender de en forudbetalt leveringsboks til dit hus. Du skal sende det meste af DirecTV-udstyret tilbage, som de sendte til dig via denne boks.
  • Du har normalt 21 dage til at returnere DirecTVs ejendom.
  • Billede med titlen Annuller DirecTV Trin 8
    8. Send tilbage DirecTV-udstyr. Placer alt DirecTV-udstyret, f.eks. Modtagerne og fjernbetjeningen, i boksen og send det tilbage ved hjælp af den medfølgende etiket. Den ene undtagelse er din parabol - du behøver ikke at sende det tilbage til DirecTV.
  • Sørg for at afbryde alle modtagere og fjernbetjeninger og samle dem sammen.
  • Hvis du lejede et andet udstyr, som en videooptagelsesenhed eller en internetrouter, skal du også afbryde det.
  • Billedbetegnelse Annuller DirecTV Trin 9
    9. Betale annulleringsgebyret. På minimum skal du betale en $ 15 afbestillingsgebyr. De fleste DirecTV-abonnementer er dog kontraktmæssige i naturen, hvilket betyder, at du skal betale et gebyr for hver resterende måned i din kontrakt. Dette gebyr er normalt $ 20 per måned.
  • Du kan få dette gebyr frafaldet, hvis du annullerer DirecTV for et familiemedlem, der gik forbi.
  • Billede med titlen Annuller DirecTV Trin 10
    10. Ring tilbage DirecTV-support for at bekræfte, at din kontrakt er op. Når du har sendt DirecTV-udstyret væk og betalte dit opsigelsesgebyr (er), skal du ringe til DirecTV-støtte og spørge dem, om de modtog udstyret og betalingen.
  • Du må muligvis gøre dette et par gange, hvis de afviser din første betaling eller sender ud af udstyret.
  • Hvis din DirecTV-forsendelseskasse ikke ankommer inden for fem arbejdsdage, skal du ringe dem tilbage og anmode om en anden, og sørg for at fortælle dem at nulstille 21-dages ur til dit udstyr. Ellers kan du blive opkrævet et gebyr for udstyret.
    • Metode 2 af 3:
    Annullering af et DirecTV nu abonnement
    1. Billede med titlen Annuller DirecTV Trin 11
    1. Åbn DirecTV nu side. Gå til https: // DirectVnow.com / accounts / log-in / I en computerbrowser (e.G., Google Chrome). Dette vil omdirigere dig til din konto side, hvis du er logget ind.
    • Hvis du ikke er logget ind, skal du indtaste din e-mail-adresse og adgangskode, og derefter klikke på Log ind I nærheden af ​​midten af ​​siden.
    • Du kan ikke annullere DirecTV nu fra DirecTV Nu Mobile App.
  • Billede med titlen Annuller DirecTV Trin 12
    2. Vælg profilikonet. Hold musen over det personformede ikon i øverste højre hjørne af siden. Det vil medføre en rullemenu, der skal vises.
  • Hvis rullemenuen ikke vises, skal du klikke på knappen Profil.
  • Billede med titlen Annuller DirecTV Trin 13
    3. Klik Brugerkonto. Det er i rullemenuen. Dette åbner din brugerkonto side.
  • Billede med titlen Annuller DirecTV Trin 14
    4. Klik Administrer min plan. Du finder denne mulighed på siden Brugerkonto. Gør det med en liste over konto-relaterede links op.
  • Billede med titlen Annuller DirecTV Trin 15
    5. Klik på Annuller planen link. Dette åbner en begrundelse side.
  • Billede med titlen Annuller DirecTV Trin 16
    6. Vælg en grund til annullering. Afhængigt af den grund, du vælger, skal du muligvis vælge en ekstra mulighed eller indtaste en forklaring, inden du fortsætter.
  • Billede med titlen Annuller DirecTV Trin 17
    7. Klik Annuller nu. Det er nederst på siden. Dette vil annullere dit DirecTV nu abonnement inden for 24 timer.
  • Hvis du indtaster din anmodning senere end kl. 19:00 EST, vil din anmodning blive behandlet på den næste arbejdsdag. Det betyder, at du vil blive faktureret for en anden måneds måned, hvis du annullerer efter kl. 19.00 EST dagen før dit abonnement er indstillet til fornyelse.
    • Metode 3 af 3:
    Undgå afbestillingsgebyrer
    1. Billede med titlen Annuller DirecTV Trin 18
    1. Tid din annullering. Hvis du afbestiller på det rigtige tidspunkt, kan du muligvis undgå et afbestillingsgebyr. Dette vil i sidste ende afhænge af din faktureringscyklus, hvor længe du har haft din tjeneste, og når du er slated for at forny din kontrakt.
    • Hvis DirecTV informerer dig om en sats vandretur, kan de også tillade dig at annullere din tjeneste uden gebyr. Det forekommer ofte i december.
    • Annuller i slutningen af ​​din kontrakt. Hvis du annullerer lige før din kontrakt er op, vil der heller ikke være et gebyr, eller det vil være rigtig lille. De fleste kontrakter er et eller to år lange, så vær opmærksom, når fornyelsestid kommer rundt.
  • Billede med titlen Annuller DirecTV Trin 19
    2. Vær høflig. Når du opfordrer til at annullere, skal du altid være ekstremt høflig til kundeservicerepræsentanten. Dette er vigtigt, da repræsentanter (og deres vejledere) kan have skønsbeføjelse, når det kommer til at afstå fra dit afbestillingsgebyr.
  • Spørg dem, hvordan de laver, når de spørger det samme af jer.
  • Fortæl dem "tak skal du have" når det er hensigtsmæssigt.
  • Ikke stønner, klage, brug profanitet eller fornærmer repræsentanten.
  • Billede med titlen Annuller DirecTV Trin 20
    3. Informer repræsentanten for kontraktens sprog. Hvis repræsentanten nægter din første anmodning om at frafalde gebyret, skal du læse dem kontrakten. Der er specifikt sprog i kontrakten, der tyder på, at selskabet har skøn over, om det vil vurdere et gebyr.
  • Læs den vigtigste klausul til repræsentanten. Det lyder: "Du kan være underlagt et tidligt afbestillingsgebyr, hvis du accepterede en programmeringsaftale med DirecTV." Denne bestemmelse tyder på, at de ikke behøver at opkræve dig.
  • Billede med titlen Annuller DirecTV Trin 21
    4. Eskalere opkaldet. Hvis repræsentanten siger, at de ikke må fravige gebyret, skal du eskalere opkaldet ved at anmode om at tale til deres vejleder. Vejlederen kan have evner, som den oprindelige repræsentant ikke gjorde det.
  • Informere vejlederen om, at du nyder DirecTVs service og kan tilmelde dem igen i fremtiden.
  • Hvis de fortæller dig, kan de ikke fravige gebyret, bede dem om at reducere det.
  • Informere tilsynsføreren om, at kontrakten var forvirrende formuleret.
  • Du kan også true med at kontakte det bedre Business Bureau eller Den Federal Communications Commission om DirecTVs vildledning af sin servicekontrakt, selv om dette burde være dit sidste træk, da det negerer høflighed op til dette punkt.

    • Video

    Ved at bruge denne service kan nogle oplysninger deles med YouTube.

    Tips

    DirecTV-medarbejdere er uddannet til at forsøge at holde dig på din plan ved at bruge ethvert juridisk middel nødvendigt, så du bliver nødt til at stå fast i din beslutning om at annullere. Med det i tankerne skal du altid huske at være høflig og høfligt - folkene i den anden ende af telefonen gør bare deres job.
  • DirecTV dækning er ret omfattende, hvilket betyder at du ikke kan sige, at du flytter til et godt befolket land for at komme ud af din DirecTV-kontrakt. Prøv at sige, at du vil skære din satellit-tv i stedet.

    • Advarsler

    Annullering af DirecTV i begyndelsen af ​​en fornyelsescyklus vil være den dyreste annulleringsmulighed. Hold styr på din fornyelsesperiode, så du ikke ved et uheld annullerer i begyndelsen af ​​en to-årig kontrakt.
  • DirecTV kan lide at tilbyde masser af gratis tjenester som incitamenter til opholder sig på din plan - Vær dog opmærksom på, at tjenesterne ofte automatisk fornyes i slutningen af ​​det gratis forsøg, hvilket resulterer i, at du bliver faktureret for tjenesten.
  • Hvis du afbestiller før din tjenesteperiode (typisk 12 til 24 måneder) er gået, skal du betale et pro-rated afbestillingsgebyr. Dette gebyr kan være så meget som $ 480, afhængigt af typen af ​​programmeringspakke og udstyr, du har.
  • Mens et DirecTV nu abonnement kan annulleres fra dine brugerindstillinger, kan du ikke annullere Standard DirecTV online.
  • Hvis du bevæger dig, pas på tjenester som 1-800-DTV-flytte (det korrekte nummer er 1-888-DTV-Flyt).888-nummeret er gyldigt, men 800-telefonnummeret sætter dig i kontakt med et firma, der foregiver at være DirecTV.Men de er ikke.Når du ringer til nummeret, vil de først bede om dine personlige oplysninger (telefonnummer, adresse osv.) Og så vil de forsøge at sælge dig DISH Network og et hjem sikkerhedssystem.Du vil også højst sandsynligt blive sat på deres mailinglister, og de vil sandsynligvis sælge dit telefonnummer. Ring altid DirecTV direkte.
    • Del på sociale netværk :
    Lignende