4 måder at kontakte Amazon UK

ThisTeaches dig de hurtigste måder at kontakte Amazon UKs kundesupportteam for at løse eventuelle problemer, du har med tjenesten. Amazon har ikke længere en support e-mail-adresse, så der er ingen måde at kontakte Amazon UK via e-mail. Amazon UKs supportteam er primært tilgængelig gennem live chat (den hurtigste mulighed) og over telefonen, men du kan også stille spørgsmål via Amazon`s officielle Twitter (@amazonhelp) og Facebook (Amazon.Co.UK) konti.

Trin

Metode 1 af 4:

Fondende Amazon UK

1. Gå til https: // Amazon.Co.UK / GP / Hjælp / Kunde / Kontakt-USA. Amazon UK tilbyder evnen til at anmode om et næsten øjeblikkeligt telefonopkald fra en repræsentant, hvis du giver nogle detaljer online først. Hvis du ikke allerede er logget ind på din Amazon-konto, bliver du bedt om at gøre det nu.

Hvis du hellere vil ringe til Amazon selv, kan du gøre det, selvom du måske skal vente i en kø.

Til generelle problemer i Storbritannien, ring 0800 279 7234. Hvis du er uden for Storbritannien, skal du ringe +44 207 084 7911.
For Kindle Support i Storbritannien, ring 0800 496 2449. Uden for Storbritannien, ring +44 203 356 6212.

Billede med titlen Kontakt Amazon UK Trin 2

2. Klik på Vi kan ringe til dig link. Det er et noget lille link under den store orange chat-knap på venstre side af siden. Dette omdirigerer dig til en side, hvor du skal indtaste mere info.

Billede med titlen Kontakt Amazon UK Trin 3

3. Vælg en grund til at kontakte Amazon. Knapper, der indeholder forskellige grunde til at indeholde støtte, vises øverst på siden. Klik på den, der bedst gælder for dit problem. Hvis du ikke kan se noget, der passer til dine behov, skal du klikke på Prime og mere knappen for flere muligheder.

Hvis du indeholder Amazon om en ordre, skal du vælge ordren fra listen eller klikke på Vælg forskellige ordre at se yderligere ordrer, hvorfra man kan vælge.

Billede med titlen Kontakt Amazon UK Trin 4

4. Vælg en indstilling fra "Fortæl os mere om dit problem" menu. Du skal muligvis rulle ned lidt for at se denne menu.

Når du har foretaget et valg, kan systemet give dig en anden rullemenu for yderligere at forklare dit problem.

Billede med titlen Kontakt Amazon UK Trin 5

5. Klik på Yellow telefon knap. Det er under "Eller snak med nogen" header. Du må muligvis rulle ned lidt for at finde den.

Billede med titlen Kontakt Amazon UK Trin 6

6. Indtast dit telefonnummer. Begynd med at vælge dit land fra "Land / Region" rullemenu, og indtast derefter dit telefonnummer til "Dit nummer" blank.

Billede med titlen Kontakt Amazon UK Trin 7

7. Klik Ring til mig nu. Det er den gule knap under telefonnummeret er tomt. Dette sender en besked til Amazons kundesupport med de oplysninger, du har angivet, så de hurtigt kan hjælpe dig med at løse dit problem. Hold din telefon i nærheden for at besvare opkaldet, når det kommer.

Det tager normalt mellem 2 og 15 minutter for at modtage et telefonopkald fra Amazons supportpersonale, men ventetiden kan være længere i spidsbelastningstider.

Metode 2 af 4:

Brug Amazon UK Online Chat

1. Gå til https: // Amazon.Co.UK / GP / Hjælp / Kunde / Kontakt-USA. Amazon`s Chat Support Service er den hurtigste måde at kontakte Amazon UK på for alle typer support. Selvom du starter samtalen med en bot, kan du nemt anmode om at tale med et menneske til enhver tid. Hvis du ikke allerede er logget ind på din Amazon-konto, bliver du bedt om at gøre det nu.

Billede med titlen Kontakt Amazon UK Trin 9

2. Klik på Begynd at chatte nu knap. Det er den orange knap på venstre side af siden. Dette åbner et chatvindue.

Billede med titlen Kontakt Amazon UK Trin 10

3. Indtast dit spørgsmål og klik på Sende. Du vil se nogle eksemplarer spørgsmål i ovaler nederst i vinduet - du kan simpelthen klikke på en af dem, hvis du vil.

Billede med titlen Kontakt Amazon UK Trin 11

4. Besvar eventuelle yderligere spørgsmål fra botten. Amazonas messaging bot vil forsøge at guide dig gennem dit problem.

Hvis dit problem er løst af bot, skal du klikke på Aldrig noget imod, tak i bunden af vinduet for at lukke det.

Billede med titlen Kontakt Amazon UK Trin 12

5. Bed om at tale med et menneske, hvis bot ikke kan hjælpe. Hvis du ikke kan finde de oplysninger, du har brug for, skal du skrive Jeg vil gerne tale med et menneske ind i typingområdet og klik på Sende.Du kan derefter klikke på Få hjælp gennem chat at oprette forbindelse til en levende person for yderligere assistance.

Metode 3 af 4:

Ved hjælp af Twitter

1. Åbn Twitter på din computer, telefon eller tablet. Så længe du har en Twitter-konto, kan du kontakte Amazons officielle kundeservice konto @amazonhelp 7 dage om ugen.

Hvis du ikke er logget ind på Twitter, skal du logge ind nu.

Billedbet med titlen Kontakt Amazon UK Trin 14

2. Klik eller tryk på Søgelinjen og skriv Amazonhelp. En liste over matchende resultater vises.

Billedbet med titlen Kontakt Amazon UK Trin 15

3. Klik eller TAP Amazonhelp. Det er kontonavnet med et rundikon, der siger "Kunde service" inde. En blå og / eller hvid stjerne ikon vises ved siden af "Amazon Hjælp" øverst på siden for at angive, at det er en officiel konto.

Billede med titlen Kontakt Amazon UK Trin 16

4. Klik eller tryk på konvolutten. Det er til højre for Amazonhelps profilbillede på toppen af siden. Dette åbner et privatmeddelelsesvindue.

Billede med titlen Kontakt Amazon UK Trin 17

5. Indtast din anmodning eller problem. Vær specifik, men undgå at inkludere betalingsoplysninger, indtil du er blevet instrueret til at gøre det af en repræsentant.

Billede med titlen Kontakt Amazon UK Trin 18

6. Klik eller tryk på Send-knappen. En repræsentant vil typisk reagere inden for 24 timer som regel før. Hvis du ikke hører tilbage om 1-2 dage, prøv tweeting på @amazonhelp offentligt.

Metode 4 af 4:

Ved hjælp af Facebook

1. Åbn Facebook på din computer, telefon eller tablet. Hvis du har en Facebook-konto, kan du bruge den til at kontakte Amazon UK via deres officielle Facebook-side. Amazon Storbritanniens Facebook Support Team er tilgængelig for at besvare spørgsmål 7 dage om ugen mellem kl. 7 og 7.00.

Det er ikke muligt at sende en privat besked til Amazon UK på Facebook-du skal foretage et offentligt indlæg på deres officielle side. Brug denne metode til mindre alvorlige bekymringer, da du ikke vil kunne udveksle private oplysninger på denne måde.

Billede med titlen Kontakt Amazon UK Trin 20

2. Gå til Amazon UKs supportside. Hvis du bruger en computer, måtte https: // Facebook.com / AmazonUK. Hvis du er på en telefon eller tablet, skal du trykke på forstørrelsesglaset i nærheden af øverste højre hjørne af appen, skrive Amazon.Co.UK, og derefter trykke på Amazon.Co.UK (Muligheden med et Blue Amazon Smile Icon) i søgeresultaterne.

Billede med titlen Kontakt Amazon UK Trin 21

3. Indtast dit spørgsmål eller problem i "Skriv et post" eller "Skriv noget" boks. Hvis du bruger den nyeste version af Facebook på en computer, skal du klikke på den grå Opret post knappen øverst i højre kolonne på siden. Hvis du bruger den ældre version af Facebook eller mobilappen, skal du rulle ned og klikke på eller trykke på Skriv noget på siden.

Da din besked vil være offentlig, skal du ikke inkludere nogen privat information (e.G., Kontaktoplysninger, Betalingsoplysninger).

Billede med titlen Kontakt Amazon UK Trin 22

4. TAP Offentliggøre (mobil) eller klik post (computer). Dit indlæg vises derefter på Amazon UKs Facebook-side. Nogle gange vil du høre den samme dag, du laver posten, men det kan tage en dag eller to for at modtage et svar.

Tips

Når du "Vælg et problem" på kontaktsiden, tilbyder Amazon en "Vidste du"?"Boks, der matcher det problem, du har valgt. Læs denne boks først for at se, om den giver den løsning, du leder efter, før du vælger en kontaktmetode.

Amazon UK`s "Hjælp" sektion på hjemmesiden aktier skriftlige svar på mange almindeligt stillede spørgsmål uden at tale med en servicerepræsentant.

Del på sociale netværk :