Sådan kontakter du kindle

Kindle-linjen af ​​e-læsere (herunder den grundlæggende Kindle og Kindle Fire) produceres og udvikles af Amazon.com. Der er en række måder at komme i kontakt med Amazon om sine Kindle Products. For teknisk support er en række hjælp ressourcer tilgængelige online, men det er også nemt at nå kundeservicerepræsentanter via en online formular eller med offline metoder til kontakt.

Trin

Metode 1 af 2:
Når kundeservice online
  1. Billede med titlen Kontakt Kindle Trin 1
1. Besøg Amazon Hjælp & Kundeservice til Grundlæggende Hjælp. Hvis du har problemer med din Kindle-enhed, kan du ikke engang kontakte Amazon overhovedet. I stedet skal du starte med at besøge Amazon Hjælp-siderne, der er tilgængelige på https: // Amazon.com / gp / Hjælp / kunde / display.html.
  • Når du er på Hjælp-siden, skal du klikke på den boks, der siger "Digital Services og Device Support."Rul ned til kategorien" Kindle E-Leaders "og klik på den for at finde oplysninger om din type enhed.
  • Billede med titlen Kontakt Kindle Trin 2
    2. Brug Amazon Hjælp Form til et personligt svar. Kan ikke finde den hjælp, du leder efter på hjælpesiderne? Brug den officielle online hjælp formular til at kontakte Amazon kundeservice direkte. Gå til https: // Amazon.KOM / GP / HELP / KONTAKT-USA / ALMINDELIGE SPØRGSMÅL.html For at få adgang til formularen.

    Huske: På grund af Coronavirus Pandemic arbejder Amazons kundesupport telefonlinjer ikke ikke. Den eneste hjælpemulighed, du kan få fra siden "Kontakt os" lige nu, er online chat med Amazons kundeservice bot. Boten vil forbinde dig med en menneskelig repræsentant, hvis du har brug for yderligere hjælp.

  • Billede med titlen Kontakt Kindle Trin 3
    3. Udfyld skemaet. Klik på "Brand og kindle" knappen øverst på siden. Brug rullemenuerne på siden for at vælge hvilken type enhed du har, og hvilken slags problem eller spørgsmål du har brug for hjælp til.
  • Hvis du har registreret din Kindle Device, og du er logget ind på din Amazon-konto, behøver du ikke at udfylde oplysningerne om din Kindle. I stedet skal du bare klikke på knappen nær toppen af ​​siden med din enhed på den. Hvis du ikke kan se din enhed, skal du klikke på "Min kindle er ikke vist" og udfyld formularen som normalt.
  • Billede med titlen Kontakt Kindle Trin 4
    4. Læs det hjælpemeddelelse, der kan vises. Når du er færdig med at udfylde den del af den formular, der beskriver dit problem, kan Amazon umiddelbart vise oplysninger, der er fast besluttet på at være nyttige for dig. Du kan læse denne hjælp information (og se en video, der er inkluderet i den) eller blot rulle forbi den for at fortsætte - valget er din.
  • Billede med titlen Kontakt Kindle Trin 5
    5. Vælg en kontaktmetode. I slutningen af ​​formularen kan du se 3 forskellige kontaktmuligheder. Vælg den, der matcher den måde, du vil komme i kontakt med kundeservice. Dine valg er:
  • Email: På den næste skærm bliver du bedt om at bekræfte din Kindle-model og din e-mail-adresse. Du kan også skrive en ekstra vigtige oplysninger, du vil have kundeservice til at se. Klik "Send e-mail" at færdiggøre. Du kan også maile Amazon direkte på CS-Svar @ Amazon.com.
  • Telefon: Du vil blive taget til en skærm med det relevante telefonnummer for dig at ringe. Du kan også få mulighed for at indtaste dit telefonnummer og have Amazon ringe til dig.
  • Snak: Et vindue vil dukke op med et mellemrum for at beskrive dit problem. Når du er klar, klik på "Start chat" Og du vil være forbundet til en kundeservicerepræsentant, der vil tale med dig via tekstchat.
  • Billede med titlen Kontakt Kindle Trin 6
    6. Bemærk, at nogle kontaktindstillinger kan være deaktiveret baseret på dit problem. Visse supportproblemer kan gøre det, så en eller flere af ovenstående muligheder er gråtonet. For eksempel, hvis Amazon kundeservice bestemmer, at et bestemt Kindle problem har brug for en-til-en-hjælp til at rette, vil e-mail-indstillingen blive deaktiveret. I disse tilfælde skal du blot vælge en af ​​de resterende muligheder.
  • 7. Brug Hjælp Center i Kindle App til hurtig hjælp. Åbn Kindle-appen på din mobilenhed, og vælg menuen "Mere" i nederste højre hjørne af skærmen. Når menuen åbnes, skal du klikke på "Hjælp."Derfra kan du enten vælge en af ​​hjælpemnerne på skærmen eller klikke på" Kontakt os "header.
  • I øjeblikket er den eneste form for kontakt, der er tilgængelig via appen, e-mail. Vælg det problem, der er det nærmeste match for det problem, du har, og derefter udfylde tekstfeltet med din besked, og klik på "Send e-mail."
    • Metode 2 af 2:
    Når kundeservice via telefon
    1. Billede med titlen Kontakt Kindle Trin 7
    1. Ring 1-888-280-4364 for General Kindle Hjælp. Hvis du ikke har en internetforbindelse, eller du foretrækker at tale direkte til Amazon direkte, skal du ringe til dette nummer, hvilket er gratis for opkald lavet i U.S.
    • Du skal svare på et par computeriserede beskeder, når du ringer til dette nummer. Men når dit produkt og dit problem er blevet fastslået, vil du være i stand til at tale med en menneskelig repræsentant.

    Vær opmærksom: Dette nummer sammen med alle Amazons øvrige kundeservicenumre er i øjeblikket ude af drift på grund af coronavirus pandemien. I øjeblikket er den bedste måde at få hjælp til din enhed til at bruge Amazons kundesupportchat-service.

  • 2. Ring 1-888-280-4331 til Amazons vigtigste kundesupportlinje. Du kan også ringe til Amazons generelle kundesupportnummer til hjælp. De kan lede dig til en person, der kan besvare dine spørgsmål om din enhed eller Kindle Service.
  • Denne linje, som Amazons øvrige kundesupportlinjer, er i øjeblikket nede på grund af coronaviruskrisen. Du kan bruge det, når call centre genåbne.
  • Billede med titlen Kontakt Kindle Trin 10
    3. For de bedste resultater, har nyttige oplysninger praktisk. Kindle kundeservicerepræsentanter skal kunne hjælpe dig med næsten ethvert problem. Dit opkald vil dog sandsynligvis være hurtigere og lettere, hvis du har visse nyttige stykker information klar på forhånd. Disse omfatter:
  • Modellen af ​​din Kindle.
  • En nøjagtig beskrivelse af dit problem - hvad du har forsøgt at gøre, hvad har ikke arbejdet, og så videre.
  • Kontaktoplysninger for dig selv, hvis problemet ikke kan løses med det samme.

    • Tips

    Et andet godt sted at finde hjælp til spørgsmål om din Kindle er den officielle Kindle Help Forum. Her kan du få svar fra fællesskabsmedlemmer såvel som Amazon Support personale.
  • Streaming video sites som YouTube kan også tilbyde hjælp. På disse websteder kan du søge efter bruger-indsendte videovejledninger til almindelige fejl og problemer. Ser på nogen løser dit problem er ofte lettere end læsning eller lytte til en ekspert rådgivning.
  • Hvis du er journalist eller en forretningsmand med et spørgsmål om Kindle, Email KindlePr @ Amazon.com for at komme i kontakt direkte med Kindle PR i stedet for at gå gennem kundeservice.
    • Del på sociale netværk :
    Lignende