Sådan kontaktes samsung kundeservice

Har du en Samsung-enhed, der er på Fritz eller bare ikke arbejder på den måde, den skulle? Vi ved, at det er ekstremt frustrerende, når dette sker, men Samsung har et par forskellige måder, du nemt kan komme i kontakt med dem. Det er ligegyldigt hvilket produkt du har, når du når ud til Samsung-support, så kontakt dem om din telefon, tablet, apparater eller en anden enhed, du har. Vi vil gå igennem hver vej, du kan få fat i Samsung, så du kan løse ethvert problem!

Trin

Metode 1 af 3:
telefon
  1. Billede med titlen Kontakt Samsung Kundeservice Trin 1
1. Ring 1-800-Samsung til generel kundesupport. Ring nummeret og lyt omhyggeligt for eventuelle beskeder fra den anden linje. Hvis du bliver bedt om at trykke på en knap for en prompt, der matcher dit problem, skal du følge instruktionerne omhyggeligt. Ellers vil supportlinjen forbinde dig til en Samsung Care Pro, så du kan diskutere dit problem og finde en måde at løse det på.
  • Telefonlinjer er åbne 7 dage om ugen fra kl. 8.00 - 12.00 EST til mobil support.
  • Apparatstøtte er tilgængelig 8:00 - 12 AM EST på hverdage og kl. 9.00 - 6 pm Est på lørdage.
  • Du kan nå it-support fra kl. 8.00 - 9.00 EST på hverdage.
  • Hvis du ikke er tilgængelig til at tale i telefon med det samme, kan du også vælge prompten til at planlægge Samsung for at ringe til dig, når det er mere bekvemt.
  • Billede med titlen Kontakt Samsung Kundeservice Trin 2
    2. Dial 1-855-726-8721 Hvis du har et problem med en ordre. Har dit bestillingsnummer klar, da du skal indtaste det eller fortælle det til kundeservicerepræsentanten. Når du har ringet til nummeret, skal du følge eventuelle beskeder fra den anden linje for at hjælpe med at indsnævre dit problem. Gå gennem dit problem eller bekymring i så meget detaljer som muligt, så det er lettere for Samsung-support til at arbejde gennem det.
  • Du kan få adgang til dette nummer 24 timer om dagen, hver dag.
  • Du kan opleve lange hold gange, når du ringer om en ordre.
  • Billede med titlen Kontakt Samsung Kundeservice Trin 3
    3. Kontakt 1-855-795-0509 Med spørgsmål om din Samsung-konto. Mens du kan ændre de fleste af dine kontooplysninger online, skal du kontakte support for at gendanne en log-in eller opdatere din placering. Ring nummeret og lyt til hver af vejledningen. Vælg den hurtig, der er relevant for dit problem for at oprette forbindelse til en person hos Samsung. Fortæl dem dit problem og følg de anvisninger, de giver dig.
  • Du kan ringe til dette telefonnummer fra 9:00 - 6 PM EST hver dag.
  • Du logger ind på samme konto på tværs af alle dine Samsung-enheder.
  • Billede med titlen Kontakt Samsung Kundeservice Trin 4
    4. Reach ud til 1-866-371-9501 for hjælp med Samsung Care+.Hvis din telefon bliver beskadiget eller har hardwarefejl, kan du muligvis erstatte den, hvis du har Samsung Care+. Ring til nummeret og lad dem vide, hvad der skete med din enhed. Afhængigt af, hvordan det var beskadiget, kan de kunne tilbyde udskiftnings- eller reparationstjenester.
  • Samsung Care + telefonlinjen er åben hele dagen, hver dag.
  • Du kan kun bede om 3 reparationer eller udskiftninger om året, hvis du beskadiget din telefon ved et uheld.
  • Billede med titlen Kontakt Samsung Kundeservice Trin 5
    5. Teksthjælp til 62913 Når du hellere vil skrive Samsung dit problem. Hvis du ikke har tid til at tale i telefon, kan du få den samme støtte i en tekstsamtale. Når du har sendt en besked, modtager du vejledninger om at hjælpe dig med at indsnævre dit problem. Følg med de vejledninger, der passer bedst til det problem, du har med din enhed for at få adgang til fælles rettelser og chatte med nogen fra Samsung-support.
  • Du kan sende en tekst til enhver tid 7 dage om ugen.
    • Metode 2 af 3:
    Online Chat
    1. Billede med titlen Kontakt Samsung Kundeservice Trin 6
    1. Klik på "Meddelelse af os" fra kontaktmenuen nederst på supportsiden. Kig i nederste højre hjørne af skærmen for en blå knap med en chatboble inde i den. Tryk på knappen for at åbne en pop op-menu med dine kontaktoplysninger. Vælg indstillingen "Besked US" øverst i menuen for at åbne et nyt chatvindue, så du kan begynde at tale.
    • Du kan besøge SAMSUNG support siden her: https: // Samsung.COM / US / Support / Contact /.
    • Selvom pop op-menuen viser andre muligheder som "Bestil Help" og "Samsung-kampagner", omdirigerer de kun dig til deres specifikke hjælpesider. Du vil stadig kunne spørge om disse muligheder i live chat.
  • Billede med titlen Kontakt Samsung Kundeservice Trin 7
    2. Vælg det emne, der bedst passer til dit problem fra de muligheder, der vises. Så snart du starter chatten, vil en virtuel assistent hilse på dig og give dig en liste over startemner som et hoppepunkt. Hvis du har et problem med en enhed, skal du vælge "Hjælp mig med mit produkt eller reparationsanmodning."For et problem med din ordre, tryk på" Hjælp mig med en eksisterende ordre."Når du har problemer med at forstå online-kampagner, skal du vælge" Samsung Promotions Support."
  • Du skal vælge fra de 3 muligheder for at fortsætte med at chatte online.
  • Billede med titlen Kontakt Samsung Kundeservice Trin 8
    3. Klik gennem de vejledninger, der matcher dit problem. Når du foretager valg for hvert emne, vil den virtuelle assistent give dig flere muligheder for at vælge fra for at hjælpe dig med at få mere detaljeret support. Find den hurtige, der er tættest på dit problem, og tryk på det for at hente det nye valg. Efter nogle få valg vil Samsung normalt åbne et nyt chatvindue, hvor du kan tale med en repræsentant.
  • Hvis du nogensinde laver en fejl, skal du klikke på de 3 prikker ud for meddelelsesboksen og vælge "Genstart" for at starte chatten fra begyndelsen.
  • Du skal muligvis også manuelt skrive i information, f.eks. En ordre eller modelnummer, afhængigt af det problem, du oplever.
  • Billede med titlen Kontakt Samsung Kundeservice Trin 9
    4. Vælg "Opret forbindelse til en person", hvis du ikke har løst dit problem. Hvis du når de sidste beskeder og ikke er omdirigeret til en repræsentant, får du stadig en anden chance. Når chat spørger, om du har løst dit problem, skal du trykke på "Opret forbindelse til en person", så du kan kommunikere med en kundeservice rep. De vil kunne se chatvinduet, men beskriv dit problem til dem igen, så du kan få den bedste hjælp.
    • Metode 3 af 3:
    E-mail-formular
    1. Billede med titlen Kontakt Samsung Kundeservice Trin 10
    1. Vælg den service, du har et problem med fra formularens rullemenu. Klik på feltet ud for servicesektionen i formularen for at åbne menuen. Gennemse listen over tjenester Samsung tilbud og vælge den, der giver dig et problem. På den måde vil din email blive rettet til de repræsentanter, der kan hjælpe dig mest.
  • Billede med titlen Kontakt Samsung Kundeservice Trin 11
    2. Indtast din e-mailadresse. Vælg den e-mail-adresse, du vil bruge som din hovedtilstand for kommunikation. Sørg for, at det er en adresse, du tjekker regelmæssigt, så du ikke går glip af, når Samsung når tilbage til dig.
  • Billede med titlen Kontakt Samsung Kundeservice Trin 12
    3. Indtast din enheds modelnummer. Vælg den enhed, du bruger, når du forsøger at få adgang til den service, du har et problem med. Du kan normalt finde modelnummeret på et klistermærke eller på bagsiden af ​​din enhed, men hvis det ikke er der, skal du gå til enhedens indstillinger eller om sektion for at se, om det er opført der.
  • Du skal indtaste et modelnummer til din enhed, ellers vil du ikke være i stand til fuldt ud at fuldføre formularen.
  • Billede med titlen Kontakt Samsung Kundeservice Trin 13
    4. Vælg den type kommentar, du laver i menuen forespørgselstype. For et generelt spørgsmål skal du vælge "Generelt" -indstillingen fra rullemenuen. Når noget går galt med tjenesten, vælg "Fejl" i stedet. Hvis du gerne vil anbefale en ny funktion, skal du vælge "Forslag" fra listen. Du kan også vælge "Personlige oplysninger forespørgsler", hvis du har brug for at foretage en ændring med dine kontooplysninger.
  • Når du er i tvivl, skal du bare vælge "Generelt" fra rullemenuen.
  • Billede med titlen Kontakt Samsung Kundeservice Trin 14
    5. Forklar dit problem i emnet og detaljerede bokse. I nogle få ord beskriver kort det problem, du har i emnet feltet. Kun sætte de vigtigste oplysninger der, da det vil være emnelinjen i e-mailen. Så forklar dine bekymringer grundigt i detaljeringsboksen. Prøv at være så detaljeret som muligt, så repræsentanten kan svare med de mest nyttige oplysninger.
  • For eksempel kunne din emnelinje læse "Brug for Hjælp Changing Placering på Samsung-konto" eller "Kan ikke få adgang til oplysninger om Samsung Pay."
  • Billede med titlen Kontakt Samsung Kundeservice Trin 15
    6. Tilføj billeder til din email for at vise problemet til Samsung Support. Hvis du kan, tage screenshots eller billeder af det problem, du oplever, så repræsentanten får en bedre ide om, hvad du har at gøre med. Du kan uploade op til 5 billeder til e-mail-formularen, så vælg de bedste billeder, der viser problemet.
  • Dine filer skal have en samlet størrelse under 100 MB, ellers vil du ikke kunne indsende dem.
  • Billede med titlen Kontakt Samsung Kundeservice Trin 16
    7. Klik på Send og vent på et svar fra Samsung. Tryk på knappen Blå Submit nederst på siden for at afslutte og sende e-mailen. Samsung giver ikke et skøn over, hvornår du får et svar, men hold øje åbne for en email fra kundesupport inden for de næste par uger for at se, om de kunne løse dit problem.

    • Tips

    Kontrollér for at se, om en anden har sendt om dit problem i fællesskabsforaene på https: // US.fællesskab.Samsung.COM / T5 / Samsung-Community / CT-P / USA.
  • Du kan også prøve at stille dit spørgsmål til @samsungsupport på Twitter eller på Samsung Support Facebook-siden her: https: // Facebook.com / Samsungsupport. De kan sende en direkte besked tilbage for at hjælpe med dit problem.
    • Del på sociale netværk :
    Lignende