4 måder at annullere Sky

Sky er et britisk-baseret telekommunikationsselskab, der tilbyder fjernsyns- og bredbåndsinternet-tjenester til forbrugere og virksomheder. Hvis du er interesseret i at annullere din konto med himmel, skal du kontakte himlen via telefon, live chat eller e-mail. Hvis du annullerer via e-mail, skal du følge dette op med et telefonopkald. Når du har nået slutningen af minimumsperioden på din kontrakt, kan du annullere, underlagt en 31 dages opsigelsesperiode.

Trin

Metode 1 af 4:

Annullering over telefonen

1. Ring til himmelkontaktcentret. Den mest direkte måde at annullere dit Sky-abonnement på er at opkalde Sky`s kundekontaktcenter. Nummeret til opkald er 03332 022 135, mellem klokken 8:30 a.M. og 7:55 P.M. GMT nogen dag i ugen.

Opkald til Sky Kontaktcentre er gratis til Sky Talk-kunder.
Hvis du ikke har en telefonpakke med himmel, kan afgifter for opkaldet ansøge.
Opkald til 03 numre opkræves i samme takt som opkald til 01 og 02 numre.
For de fleste kunder, der har nået slutningen af minimumsperioden for deres kontrakt, er der stadig en 31 dages opsigelsesperiode, så tjek din kontrakt omhyggeligt, inden du ringer.

Billede med titlen Annuller himmel trin 2

2. Komme igennem til en repræsentant. Når du foretager opkaldet, skal du følge en række vejledninger for at få forbindelse til en kundeserviceoperatør. Du kan ikke annullere via telefonen uden at tale med nogen, så hvis du er i tvivl om, hvilken mulighed der skal følges, skal du altid forsøge at komme igennem til en operatør.

Billede med titlen Annuller himmel trin 3

3. Bed om at annullere din konto. Når du er igennem til en kundeserviceoperatør, skal du meget klart sige, at du vil annullere din konto. Ofte den person, du snakker med, vil blive forpligtet til at forsøge at få dig til at skifte mening og kan tilbyde dig en række incitamenter til ikke at annullere. Der har været historier om mennesker, der udsættes for meget lange telefonsamtaler, før de faktisk kan annullere deres abonnement.

Hold dig til dine våben, og prøv ikke at blive for frustreret af operatørens filibustering.

At sige, at du flytter i udlandet, er blevet citeret som en god måde at fremskynde processen på.

Der er dog ingen magiske kugle, og aviser har rapporteret om lange og kedelige samtaler.

Vær høflig men vedholdende og prøv at gøre det helt klart, at du kun er interesseret i at annullere.

Billede med titlen Annuller himmel trin 4

4. Se ud af opsigelsesperioden. Når du har modtaget bekræftelse på, at din konto er blevet annulleret, får du den dato, hvor dine tjenester ophører. Dette vil typisk være 31 dage siden den dato, du annullerede kontoen, men dagen vil blive leveret til dig skriftligt. Dit tv, bredbånd og / eller telefontjenester slutter ved midnat på den angivne dato.

Sky-kunder faktureres i starten af måneden, så du kan blive opkrævet for en hel måned forud for din aflysning.

Hvis dette sker, vil det rette sig selv, når dine tjenester er afsluttet, og du vil blive krediteret eventuelle overskydende betalinger.

Sørg for at kontrollere din bankkonto i de følgende måneder, hvis direkte debitering ikke er blevet annulleret.

Billede med titlen Annuller himmel trin 5

5. Returnere udstyret. Sky Q kunder er forpligtet til at returnere deres himmelkasser efter deres tjenester ende. Du vil blive sendt emballage og instruktioner om, hvordan du returnerer boksen gennem posten. Du skal returnere det inden for 90 dage efter afslutningen af din kontrakt, eller du vil blive opkrævet med et tilbagevendende gebyr. Afgifterne for de specifikke udstyr til kunder i Storbritannien og Republikken Irland er som følger:

Sky Q Box - £ 100 / € 130.

Sky Q Silver Box - £ 140 / € 182.

Sky Q Mini Box - £ 50 / € 65.

Himmel q hub - £ 30 / € 39.

Metode 2 af 4:

Brug af Live Chat Portal

1. Gå til Sky`s kontakt side. Hvis du vil prøve og undgå et langvarigt telefonopkald, er det muligt at annullere din konto gennem Sky`s Online Live Chat Portal. Naviger online til Sky`s Kontaktside på https: // kontaktus.himmel.COM / UK / Sky-TV / Annuller-Sky-TV.

Billede med titlen Annuller himmel trin 7

2. Klik på "Live Chat."Du vil se dette vises på højre side af websiden, når du klikker igennem for at annullere din pakke. Live chat-indstillingen er tilgængelig fra 8:30 A.M. til 8 P.M. GMT, syv dage om ugen. Når du har fået en chatboks, vil du kunne tale med en kundeservicerepræsentant. Du kan informere ham om, at du ønsker at annullere din konto.

Billede med titlen Annuller himmel trin 8

3. Sig at du vil annullere. Informer Sky-repræsentanten via livechat, som du gerne vil annullere din Sky-konto. Operatøren du taler til, kan bede dig om at tale til ham over telefonen. Du skal kunne annullere via live chat uden telefonopkald. Du kan muligvis undgå et telefonopkald, men du vil ikke nødvendigvis være at fremskynde processen.

Folk har rapporteret lignende erfaringer med lange samtaler, før din annullering er aftalt at.

Billede med titlen Annuller himmel trin 9

4. Vent til opsigelsesperioden. Når din annullering er blevet bekræftet, vil du modtage meddelelse om datoen, hvor dine tjenester vil ende skriftligt. Du bliver nødt til at se standard 31 dages opsigelsesperiode, før du holder op med at modtage tjenester fra himlen.

Returnere ethvert udstyr, som du skal bruge inden for 90 dage for at undgå en returafgift.

Metode 3 af 4:

Annullering via e-mail

1. Skriv en email. En anden måde at annullere din konto på er ved at sende en e-mail. Dette kan være mere langvarigt end de to andre muligheder, da himlen kræver afklaring af dine kontooplysninger ud over din email, før de lukker din konto. I praksis betyder det, at de bliver nødt til at tale med dig over telefonen ud over din email.

Det kan tage et stykke tid for en e-mail at modtage et svar, så send det så snart du vil have din opsigelsesperiode til at starte.
Din opsigelsesperiode starter den dag, du sender e-mailen, ikke den dag du får et svar.

Billede med titlen Annuller himmel trin 11

2. Medtag nøgleoplysninger i e-mailen. Sørg for, at du indeholder alle relevante oplysninger i din email. Sæt dit navn, kontonummer, adresse, postnummer og telefonnummer i e-mailen. Stat klart, at du hermed annullerer din konto, som vil lukke i slutningen af opsigelsesperioden.

Billede med titlen Annuller himmel trin 12

3. Send e-mailen. Når du har sammensat e-mailen, send den til himmel på Mysky @ himmel.UK. Sky vil svare tilbage til dig inden for fem dage efter modtagelse af din email. Bemærk dagen for e-mailen og datoen, hvor afslutningen af opsigelsesperioden vil nås.

Hold en kopi af al korrespondance i tilfælde af senere tvister.

Billede med titlen Annuller himmel trin 13

4. Lav et opfølgningsopkald. Når du har sendt e-mailen og modtaget et svar, skal du stadig ringe op for at få din afbestillingsanmodning behandlet. Sørg for, at du har en kopi af e-mailen og svaret praktisk. Svaret kan give dig instruktioner om, hvad du skal gøre for din konto, der skal lukkes.

Vær forberedt på en potentielt lang og frustrerende telefonsamtale.

Husk, at du allerede har annulleret skriftligt, og du vælger bare at bekræfte dine detaljer som ønsket.

Billede med titlen Annuller himmel trin 14

5. Fuldføre annulleringen. Dine tjenester skal slutte 31 dage efter datoen for din indledende email, der siger, at du annullerer din konto. Opsigelsesperioden er den samme, hvilken metode du bruger til at annullere din konto. Når dine tjenester har afsluttet, skal du returnere et hvilket som helst udstyr, og sørg for, at din direkte debitering er ophørt.

Metode 4 af 4:

Annullering før din minimumsaftale udløber

1. Bestem minimumsperioden for din kontrakt. Sky-tjenester kommer alle sammen med minimumsperioder, typisk 12 måneder eller 18 måneder. Det betyder, at når du tilmelder dig, forpligter du dig til at blive med himlen til slutningen af dette minimumsperiode. Du kan komme ud af kontrakten tidligt, men der er afgifter, der opkræves mod dig, hvis du vælger at gøre dette.

Tjek din kontrakt for at se, hvad minimumsperioden er, og se, hvor langt det er du.
Du bør også kontrollere din kontrakt for eventuelle forhold, hvor du kan forlade kontrakten tidligt.

Billede med titlen Annuller himmel trin 16

2. Vurder omkostningerne. Tidlige opsigelsesafgifter vil være baseret på, hvor meget af dit minimumsperiode er tilbage til at køre, de produkter, du abonnerer på, og den periode, du allerede er blevet faktureret for. Sky bestemmer en bestemt pris for hver kunde, der vælger at annullere sin kontrakt tidligt, og det vil variere fra kunde til kunde. Her er et givet eksempel på, hvordan omkostningerne er bestemt:

En Sky Broadband Ubegrænset kunde betaler 10 £ pr. Måned, på en 12 måneders minimumsperiode, der begynder 1. august 2016, som beslutter at afslutte abonnementet den 15. april 2017, vil blive opkrævet £ 44.25.

Beregningerne bag denne figur er:

Bredbånd Ubegrænset - £ 6.91 x 3 (for maj, juni og juli) + ((£ 6.91/30) x 15) (for 16-30 april) = £ 24.18 (£ 24.25 afrundet op til nærmeste 25p)

Line Rental - £ 5.71 x 3 (for maj, juni og juli) + ((£ 5.71/30) x 15) (for 16 - 30. april) = £ 19.99 (£ 20 £.00 afrundet op til nærmeste 25p).

Der er et bord online med oplysninger, der vil hjælpe dig med at foretage beregningerne for din egen kontrakt her: http: // himmel.com / Hjælp / artikler / afgifter-for-Ending-din-sky-kontrakt - tidligt

Billede med titlen Annuller himmel trin 17

3. Gør opkaldet. Når du har udarbejdet et groft skøn over omkostningerne og besluttede, om du stadig ønsker at annullere kontoen, kan du ringe til kundeservice og gå gennem mulighederne indtil op når en operatør. Forklar at du vil afslutte kontrakten og bede om bekræftelse af eventuelle tidlige opsigelsesafgifter, inden du gennemfører annulleringen.

Billede med titlen Annuller himmel trin 18

4. Bemærk lejligheder, når du kan forlade tidligt uden gebyrer. Du skal konsultere din kontrakt for at finde ud af alle omstændigheder, hvor du måske kan forlade din aftale med himmel, før du når minimumsperioden. Der er dog en regel, der skal gælde for alle kunder, dog. Hvis Sky øger priserne på din aftale i løbet af din kontrakt, skal de informere dig om dette skriftligt, og du vil have 30 dage, hvor du kan annullere din kontrakt uden tidlige afbestillingsafgifter.

Hvis en leverandør øger prisen, skal de tilbyde dig en ny kontrakt for at reflektere dette, så du får 30 dages afkølingsperiode, hvor du kan annullere.

Dette håndhæves af regulatoren ofcom og gælder lige for alle leverandører.

Du kan også annullere din konto uden gebyrer, hvis du gør det under den første afkøling af 14 dage efter åbningen af kontoen.