3 måder at kontakte Hulu

Uanset om du har brug for hjælp, der starter Hulu på en ny enhed, vil du Annuller dit abonnement, Eller du har simpelthen spørgsmål om din plan, Hulu tilbyder en håndfuld kundeservicemuligheder. Virksomheden oplyser ikke offentligt et enkelt go-to-telefonnummer, men du kan prøve enten 1-888-631-4858 eller 1-888-265-6650. For at sikre, at du får en kundeservice agent over telefonen, eller for at bruge live chat-funktionen, skal du først logge ind på din konto og give nogle grundlæggende oplysninger om dit problem. Derfra vises du enten et direkte telefonnummer, du kan ringe, eller du bliver bragt til et chatvindue. Andre måder at kontakte Hulu på omfatter den automatiske Hulubot Chat-funktion, @Hulu_Support Twitter-kontoen eller afdelingsspecifikke e-mail-adresser.

Trin

Metode 1 af 3:

Ringer kundeservice

1. Log ind på din Hulu konto online. Besøg https: // Hjælp.Hulu.com / og indtast dine loginoplysninger.

Du kan logge ind via Facebook eller med din e-mail-adresse og adgangskode.

Billedbet med titlen Kontakt Hulu Trin 2

2. Naviger til telefonens kontaktside. Når du er logget ind på din Hulu-konto, skal du rulle ned til knappen Kontakt og klikke på den. Derefter navigere til fanen Telefon.

Billedbet med titlen Kontakt Hulu Trin 3

3. Vælg dit problem ved hjælp af rullemenuerne. Reagere på "mit spørgsmål / problem er relateret til..."Hurtig brug af rullemenuen. Hvis en anden dropdown menu vises, skal du vælge det svar, der bedst beskriver dit spørgsmål. Følg den samme proces for eventuelle yderligere dropdown menuer, der måske vises.

De emner, der er angivet i den første dropdown, omfatter "Kom godt i gang med Hulu," "Administrer betalinger og abonnement", "Opsætning og logning", "Brug af Hulu-appen eller webstedet" "TV og filmtilgængelighed" og "Videoafspilning."

Nogle emner vil have en tredje menu spørger om den type enhed, du forsøger at bruge Hulu på.

Billedbet med titlen Kontakt Hulu Trin 4

4. Indtast en kort beskrivelse af dit problem. Når du har valgt den bedste mulighed fra hver af dropdown-menuerne, skal du skrive en kort forklaring på dit spørgsmål eller bekymring i tekstboksen. Indtast mindst 30 tegn i din beskrivelse, da dette er minimumskravet.

Brug ikke mere end 255 tegn til din beskrivelse.

5. Indsend dit svar for at se det telefonnummer, du skal ringe. Når du har udfyldt alle de krævede felter, skal du klikke på Send. Du bliver bragt til en skærm, der siger "Vi er her for at hjælpe" og vise et telefonnummer, som du kan ringe til hjælp. Det vil også oplyse den omtrentlige ventetid, så du ved hvad du kan forvente.

Hulu bruger et par forskellige kundeservicenumre, herunder 1-888-631-4858 og 1-888-265-6650.

Mens det kan virke som en masse arbejde, bare for at finde et kundeservicenummer, skal du følge denne proces via din konto for at sikre, at du når et aktivt nummer med den korteste ventetid.

Billedbet med titlen Kontakt Hulu Trin 6

6. Indtast dit telefonnummer, hvis du foretrækker et opkald tilbage i stedet for at vente på vent. Hvis ventetidet på websiden er for lang, eller hvis du foretrækker ikke at sidde på vent i et par minutter, kan du indtaste dit telefonnummer, og en agent vil ringe til dig tilbage. Siden, der viser det telefonnummer, du skal ringe, vil give dig mulighed for at gøre dette. Rul op, indtil du ser "Call Me" overskriften (over "Vi er her for at hjælpe"). Indtast dit telefonnummer i feltet, og klik på Send. En Hulu-repræsentant vil ringe til dig på dette nummer så hurtigt som muligt.

I USA skal du forlade +1 landekoden. Du skal bare indtaste din 3-cifrede områdekode og 7-cifret direkte nummer.

Hold øje med din telefon til opkaldet. Du vil sandsynligvis ikke genkende telefonnummeret på dit opkalds-id, men afhente alligevel, da det sandsynligvis er HULU!

Metode 2 af 3:

Adgang til live chat

1. Log ind og navigér til chatsiden på din konto. Åben https: // Hjælp.Hulu.com / på en stationær computer eller mobilenhed og indtast dine loginoplysninger. Når du er underskrevet på din Hulu-konto, skal du klikke på knappen Kom i kontakt. På den næste side skal du klikke på chat-fanen.

Sørg for, at du ikke klikker på Hulubot-indstillingen. Dette er en automatiseret service og kan muligvis besvare grundlæggende spørgsmål, men det vil ikke forbinde dig med en rigtig person.

Billedbet med titlen Kontakt Hulu Trin 8

2. Vælg Valg fra rullemenuerne, der beskriver dit problem. Åbn rullemenuen under "Mit spørgsmål / problem er relateret til..."Prompt. Vælg den mulighed, der nærmest vedrører det problem, du har.

Fortsæt med at vælge Valg i eventuelle yderligere rullemenuer, der vises.

Hvis du ikke er sikker på, hvilke muligheder der skal vælges, skal du vælge noget relateret og sørge for at afklare dit problem via chat, så snart du bliver forbundet med en kundeservicerepræsentant.

3. Skriv en kort beskrivelse af dit spørgsmål i tekstboksen. Indtast et grundlæggende overblik over dit spørgsmål. Brug mellem 30 og 255 tegn i din beskrivelse.

Dette er den første besked, din kundeservice agent vil se, så du kan sætte det som et spørgsmål.

Det er også okay at gentage nogle af de oplysninger, du har valgt i dropdown-menuerne. Men udvide dem ved at angive præcis, hvad der sker eller hvad du gerne vil vide.

Du kan sige noget som, "Hej, jeg har problemer med at få Hulu-appen til at arbejde på min chromecast. Det holder ned og genstart. Hvad kan jeg gøre for at få det op og køre?"

Billedbet med titlen Kontakt Hulu Trin 10

4. Klik på Chat nu knappen for at åbne live chat. Kontroller, at du har udfyldt alle de nødvendige felter. Klik derefter på Chat nu. Dette vil indsende din forespørgsel til en kundeserviceagent. Et chatvindue vil dukke op med at forbinde dig med en agent, der vil svare på dit spørgsmål.

Når agenten har hjulpet dig med at løse dit problem, skal du bekræfte, at du ikke har brug for yderligere assistance. På denne måde ved de, at du er alle sæt, og at de kan afslutte chatten.

Metode 3 af 3:

Brug af Twitter, Email eller Hulubot

1. Send en tweet til @hulu_support. Repræsentanter er tilgængelige for at svare på dine spørgsmål fra 5:00 til 10 pm pt på twitter. Besøg @hulu_support-kontoen fra en webbrowser eller Twitter-appen. Klik på Tweet til Hulu Support for at åbne en blank tweet. Indtast dit spørgsmål og klik på Tweet for at sende din besked.

Bemærk, at din Tweet kan være synlig for andre Twitter-brugere.

2. E-mail et af holdene på Hulu for afdelingsspecifikke spørgsmål. For emner og anmodninger uden for kundeservice kan du nå ud til forskellige afdelinger på Hulu via e-mail. Kopier og indsæt e-mail-adresserne nedenfor i emnelinjen for en tom email. Skriv og send din note og afventer et svar fra et medlem af deres team.

For presse- og medieforespørgsler, Email Media @ Hulu.com.

For at spørge om at få dit indhold tilføjet til Hulu, Email Content @ Hulu.com.

For at diskutere distribution af Hulu indhold, e-mail distribution @ hulu.com.

For privatlivets bekymringer, e-mail Privacy @ Hulu.com.

For juridiske bekymringer, Email Legal @ Hulu.com.

For at indsende en ophavsretlige krænkelseskrav, email dmca @ hulu.com.

Billedbet med titlen Kontakt Hulu Trin 13

3. Chat med den automatiske Hulubot til hjælp med grundlæggende spørgsmål. Hulubot-tjenesten er et automatiseret reaktionssystem. For at udnytte det, log ind på din konto, som du ville starte den live chat. I stedet for at gå over til chatfunktionen, klik på Chat med Hulubot. Et chatvindue vil dukke op, og du kan skrive dit spørgsmål direkte i det. Boten vil reagere kort med et svar.

Hulubot kan være praktisk til generelle spørgsmål, herunder spørgsmål om dine yndlingsshows.

Husk på, at der ikke er nogen kundeservice repræsentant bag den, så det kan ikke være lige så nyttigt for konto-relaterede spørgsmål.