Sådan kontaktes ebay uk

Hvis du har et problem med at købe eller sælge på eBay UK, selvfølgelig vil du kontakte dem for at diskutere problemet. Du kan finde kontaktoplysninger nederst på de fleste hjælpesider, som er siderne eBay har oprettet for at hjælpe dig med at finde svar på dine spørgsmål og bekymringer. Alternativt kan du bruge opløsningscentret til at starte en samtale med køber eller sælger.

Trin

Del 1 af 2:
Chatter eller tekstning med eBay UK
  1. Billede Titlet Kontakt Ebay UK Trin 1
1. Klik på "Hjælp og kontakt" Øverst på enhver eBay-side. Dette vil tage dig til Hjælp Center, hvor du kan søge efter artikler relateret til dit problem. Du kan finde de oplysninger, du har brug for uden at kontakte eBay. Du kan også finde hjælpecenteret på https: // eBay.Co.UK / Hjælp / Home.
  • Billedbetegnelse Kontakt Ebay UK Trin 2
    2. Find og klik på en artikel relateret til dit problem. Søg efter et emne om dit problem øverst på siden. Indsæt nøgleord relateret til dit problem som f.eks "modtog ikke vare" eller "HACKED ACCOUNTS." Siden vil hente resultater for dig at klikke på ON- Vælg den mest relevante for dit emne.
  • Du skal klikke på en bestemt hjælpartikel først, før du kan få adgang til kontaktoplysningerne nederst på siden.
  • Billedbetegnelse Kontakt Ebay UK Trin 3
    3. Naviger til bunden af ​​siden for at klikke på "Ring til os" eller "Chat med os." I bunden af ​​de fleste sider finder du en måde at kontakte eBay UK i nærheden af ​​bunden. Vælg "Ring til os" at tale med en repræsentant over telefonen, eller klik på "Chat med os" At sende en repræsentant på din computer. Du bliver omdirigeret til en side, hvor du kan logge ind på din konto, hvis du ikke har logget ind allerede.
  • Du skal bruge dit brugernavn og adgangskode til at logge ind.
  • Billedbetegnelse Kontakt Ebay UK Trin 4
    4. Tal med eBay-repræsentanten. Hvis du valgte "Ring til os," Opkaldet vil blive lavet over internettet. Typisk er du sat i en kø, indtil en repræsentant er tilgængelig. Sørg for, at du har en mikrofon på din computer for at gøre dette opkald. Til "Chat med os," Du kan chatte ved at skrive dit spørgsmål til en repræsentant.
    • Del 2 af 2:
    Brug af opløsningscentret
    1. Billedbet med titlen Kontakt eBay UK Trin 5
    1. Naviger til websiden for opløsningscentret. På denne side kan du starte processen for at løse et problem med en anden person på eBay, uanset om du er en køber eller en sælger. Find websiden på HTTPS: // OpløsningCentre.eBay.Co.Storbritannien /.
    • Hvis du foretrækker det, kan du også kontakte køber eller sælger under "Min eBay," som giver en direkte linje til personen.
  • Billede med titlen Kontakt eBay UK Trin 6
    2. Vælg den bedste beskrivelse af dit problem på siden. På den ene side af siden vil du se problemer for købere. På den anden side af siden kan du se det samme for sælgere. Læs beskrivelserne under disse kategorier for at vælge den, der bedst beskriver dit problem.
  • For eksempel, hvis du har købt noget, kan du vælge "Jeg har ikke modtaget det endnu." eller "Jeg har modtaget et emne, der ikke stemmer overens med sælgerens beskrivelse."
  • Billede med titlen Kontakt eBay UK Trin 7
    3. Hit "Blive ved" knappen for at logge ind. For at åbne sagen med opløsningscentret skal du underskrives på din konto. Hvis du ikke allerede er, vil siden omdirigere til et tegn på side, når du rammer "Blive ved" knap.
  • Du skal bruge dit eBay brugernavn og adgangskode til at logge ind på din konto.
  • Billede med titlen Kontakt eBay UK Trin 8
    4. Vælg det emne, du vil åbne en sag på. Resolutionscenteret viser dig dine nyligt købte eller solgte varer. Klik på den, du har et problem med, og vælg derefter "Open Case." Det vil åbne en sag om dette køb mellem dig og sælgeren eller køberen.
  • Billede med titlen Kontakt eBay UK Trin 9
    5. Beskriv dit problem og hit send. På den næste side kan du fortælle eBay og sælgeren eller køberen, hvad dit problem er med varen. Prøv at give så meget detaljer som muligt for at give dem en chance for at løse problemet til din tilfredshed.
  • For eksempel, hvis varen ikke er, hvordan du forventede det, skal du være så specifik som muligt. Du kan skrive, "Varen skulle være et bronze vedhæng med 2 kvinder med hænder. Jeg modtog en sølv vedhæng med en enkelt kvinde, der sad ned."
  • Billede med titlen Kontakt eBay UK Trin 10
    6. Vent på et svar fra personen og eBay. Du skal hurtigt få et svar fra køberen eller sælgeren gennem opløsningscentret, så tjek tilbage fra tid til anden. Hvis personen ikke reagerer inden for 8 dage, så overtager Ebay og hjælper med at løse problemet. Under resolutionscentret skal du vælge "Eskalere sagen til kundesupport" at bede eBay om at overtage sagen.
  • Billede med titlen Kontakt eBay UK Trin 11
    7. Forvent en beslutning inden for 30 dage. Sagen lukkes automatisk inden for 30 dage, hvis eBay ikke har hørt fra dig, så sørg for at fortsætte med at kontrollere igen til opløsningscentret - hvis der ikke er sket noget inden for få dage, tryk på knappen for at kontakte eBay igen. Du bør modtage en refusion eller et nyt emne som køber, afhængigt af dit problem.

    • Tips

    Hvis du har brugt PayPal til at foretage dit køb, kan du også kontakte dem for at få hjælp, hvis dit problem er med din betaling. Gå til https: // PayPal.com / uk / smarthelp / kontakt-us.
    Del på sociale netværk :
    Lignende