Sådan kontaktes uber eats australia

Da Uber Eas officielt lanceret i Australien i 2016, er det udvidet service til 18 byer over hele landet. Mens appen og tjenesten er ret brugervenligt, kan du stadig forveksles om nogle ting og skal kontakte kundeservice. Uber Eats har i øjeblikket ikke et kundeservicenummer, der er oprettet i Australien, men appen får hjælp meget enkel. Med hjælpemuligheden kan du modtage hurtige svar på dine spørgsmål og problemer.

Trin

Metode 1 af 2:
Kommunikerer gennem appen
  1. Billede med titlen Kontakt Uber Eats Australien Trin 1
1. Åbn Uber Eats app på din telefon. Uber Eats har en hjælpemulighed i appen, der giver dig mulighed for bekvemt at kontakte kundeservice. Start med at åbne appen og nå din startskærm.
  • Uber Eats App er forskellig fra den almindelige Uber-app, så du bliver nødt til at downloade det først. Du kan logge ind på Uber Eats med de samme loginoplysninger, som du bruger til din almindelige Uber-app.
  • Uber Eats vil automatisk bruge betalingsindstillingen på din almindelige Uber-konto, hvis du logger ind med dine Uber-legitimationsoplysninger. Husk at ændre denne indstilling, hvis du vil bruge en anden betalingsmetode.
  • Billede Titlet Kontakt Uber Eats Australien Trin 2
    2. Klik på fanen "Konto" i nederste højre hjørne. På bunden af ​​startskærmen er der en bar med 4 muligheder. Den fjerneste indstilling til højre er en personikon markeret "konto."Tryk på dette ikon for at åbne dine kontoindstillinger.
  • Billede med titlen Kontakt Uber Eats Australien Trin 3
    3. Vælg "Hjælp" fra menupunkterne. Når du åbner dine kontoindstillinger, er den tredje mulighed nede markeret "Hjælp."Tryk på fanen for at se hjælpemulighederne.
  • Fra konto skærmen kan du også administrere andre muligheder som din leveringsadresse, betalingsmuligheder og yndlingsrestauranter.
  • Billede Titlet Kontakt Uber Eats Australien Trin 4
    4. Vælg hjælpemnet, der matcher dit problem. Hjælpemenuen har 4 muligheder: Hjælp med en ordre, konto og betalingsindstillinger, vejledning til Uber Eats og Uber Rewards. Vælg den, der matcher din forespørgsel, den nærmeste for hjælp.
  • Det mest almindelige valg er hjælp med en ordre, så hvis du har et bestemt problem, skal du vælge denne mulighed. Vælg konto og betalingsindstillinger for at ændre din betalingsmetode på en ordre.
  • For generelle henvendelser, pick guide til uber spiser. Dette åbner en FAQ-stil menu uden at sætte dig i kontakt med kundeservice.
  • Hvis en af ​​dine belønninger koder ikke gjund for en ordre, og tryk derefter på Uber-belønninger.
  • Billede med titlen Kontakt Uber Eats Australien Trin 5
    5. Vælg den rækkefølge, du har et problem med. Hvis du kontakter Uber spiser på grund af et problem med en ordre, skal du klikke på Hjælp med en ordre. Dette bringer dig til en menu med alle dine tidligere ordrer. Vælg den, du vil tale med kundeservice om.
  • Hvis du har et problem med en bestemt rækkefølge og ønsker en refusion, har du 7 dage til at anmode om en efter at have modtaget ordren. Derefter er du ikke berettiget til refusion.
  • Du kan også vælge en anden hjælpemulighed, hvis dit problem ikke er med en ordre.
  • Billede med titlen Kontakt Uber Eats Australien Trin 6
    6. Beskriv dit problem eller problem. Når du vælger en ordre, kan du beskrive problemet i en tekstboks. Vær så specifik som muligt, så kundeservice reps kan håndtere dit problem effektivt.
  • For eksempel skal du ikke bare sige "Min ordre manglede varer."I stedet siger vi" vi bestilte 3 kasser kylling nuggets og kun modtaget 2."
  • Billede med titlen Kontakt Uber Eats Australien Trin 7
    7. Vent til et svar fra Uber kundeservice. Når du har indsendt din forespørgsel, begynder Uber kundeservice at arbejde på det. Svarene er normalt hurtige, da kundeservice reps kan se detaljerne i din ordre. De vil svare på din forespørgsel via App Text Messenger. Hvis du ikke er tilfreds med svaret, så kan du skrive frem og tilbage, indtil problemet er løst.
    • Metode 2 af 2:
    Brug af andre kontaktindstillinger
    1. Billede med titlen Kontakt Uber Eats Australien Trin 8
    1. Email Uber spiser, hvis du foretrækker at sende beskeder privat. Hvis du foretrækker at kontakte Uber Support ud af appen, så send dem en mail. På denne måde kan du give en mere detaljeret beskrivelse af dit problem eller kommentar. Uber Eats `Hjælp Email Adresse er Eats @ Uber.com. I e-mailen angiv din Uber Eats brugernavn, når ordren blev placeret, og hvad du bestilte. Så vær specifik om, hvad problemet med ordren var, og hvordan du vil have Uber til at løse det.
    • Hvis du ikke kontakter Uber gennem deres app, har kundeservice Rep ikke adgang til din ordrehistorik. Vær specifik om ordren, så de kan hjælpe dig, og inkludere dine kontaktoplysninger og brugernavn.
    • Inkluder ikke følsomme oplysninger som kreditkortnumre.
    • Bemærk, at e-mails kunne tage et par dage at svare på. Hvis du har brug for hjælp hurtigt, skal du kontakte dem via appen.
  • Billede med titlen Kontakt Uber Eats Australien Trin 9
    2. Tweet på @uber_support, hvis andre kontakter ikke virker. Hvis du ikke har modtaget nogen hjælpsomme svar fra Uber, kan du prøve at kontakte dem på sociale medier. Twitter-siden @uber_support håndterer kundeklager, så Tweet på denne konto for at se, om du kan få UBER`s opmærksomhed på denne måde.
  • Uber Eats Twitter har ikke direkte messaging oprettet, så du bliver nødt til at sende en offentlig tweet.
  • Husk, at Uber ikke kan se din Tweet, så hvis du har brug for specifik hjælp, skal du kontakte dem via appen eller via e-mail.
  • Brug af sociale medier er nyttigt, hvis du har en klage. Virksomheder ønsker at opretholde et godt offentligt billede, og reaktion på offentlige klager hurtigt er godt for ry.
  • Billede med titlen Kontakt Uber Eats Australien Trin 10
    3. Se efter et svar på Uber`s hjemmeside, hvis du ikke ønsker at kontakte Uber direkte. Uber Eats driver en FAQ-side på denne supportwebsted. Hvis du ikke vil kontakte Uber direkte, men stadig har et spørgsmål, så kan svaret være her. Tjek Hjælp-siden og se, om du kan løse dit problem.
  • For websiden i Australien, besøg https: // Hjælp.Uber.com / en-au / uberats / sektion / guide-to-uber-spiser?nodeid = C8D741B2-AD6B-4A37-95DC-4CBB424A332B.

    • Tips

    Du kan give din madleveringsdriver et tip gennem Uber Eats app eller kontant, når de ankommer.
  • Fejl og forsinkede leverancer er mindre almindelige uden for peak leveringstid, fordi chauffører og restauranter ikke er så travle, så overvej at bestille uden for disse tider. Peak timer er 11 AM-2 PM og 17 PM-9 PM.

    • Advarsler

    Hvis du har madallergier, sæt dem i "allergi" Felt i din ordre i stedet for i afsnittet Specialinstruktioner. Restauranter er mere tilbøjelige til at se denne begrænsning, hvis det er i allergi sektionen.
  • Hvis du har madallergier, skal du dobbeltkrydse ordren, før du spiser det.
    • Del på sociale netværk :
    Lignende