Sådan bestrider du en Uber-billetpris (med billeder)

ThisTeaches dig, hvordan du skal indgive en billetpris med Uber. Hvis Uber er enig i din tvist, kan de refundere en del eller hele din billetpris. Husk på, at indgivelse af en tvist ikke garanterer kompensation. Du kan bestride en Uber-billetpris ved at bruge Uber Hjælp-webstedet eller ved at bruge Uber Mobile App.

Trin

Metode 1 af 2:

Brug af Uber AppTræt af ADS? Opgrader til Pro

1. Åben Uber. Tryk på Uber-appen, som ligner det sort-hvide Uber-logo. Dette åbner Uber Map-grænsefladen, hvis du er logget ind i Uber.

Hvis du ikke allerede er logget ind i Uber, skal du gøre det med dit telefonnummer og adgangskode (eller Facebook-profil) først.

Bemærk: Du kan ikke kontakte Uber via et telefonopkald.

Billede med titlen tvist en uber billetpris 2

2. TAP ☰. Det er i øverste venstre hjørne af skærmen. En menu vises.

Billede med titlen tvist en uber billetpris trin 3

3. TAP Dine ture. Du finder dette nær toppen af menuen.

Billede med titlen tvist en uber billetpris trin 4

4. Tryk på Forbi Tab. Det er øverst på skærmen. Hvis du gør det, åbner en liste over dine seneste rejser.

Billedet med titlen Tvist et Uber Fare Trin 5

5. Vælg en tur. Tryk på den tur, du vil bestride.

Billede med titlen tvist en uber billetpris trin 6

6. TAP Jeg vil gerne have en refusion. Det er placeret under listen over Hjælp muligheder. Det åbner en liste over mulige problemer.

Hvis du ser en kvittering angivet her i stedet, skal du trykke på Hjælp midt på siden før du fortsætter.

Billede med titlen tvist en uber billetpris 7

7. Vælg et problem. Mens nogle af de problemer, der er nævnt i Uber-appen, ikke er omtvistelig, er hvert af de følgende problemer uberettiget. Tryk på et af disse problemer:

Min chauffør tog en dårlig rute

En anden tog denne tur

Jeg betalte en vejafgift eller parkeringsgebyr for min chauffør

Jeg blev opkrævet et rengøringsgebyr

Jeg har et ekstra gebyr fra denne rejse

Min afhentning eller drop-off placering var forkert

Min chauffør lavede et uberørt stop

Min promo kode fungerede ikke

Min chauffør bad om at blive betalt kontant

Jeg havde et andet problem med min afgift

Billede med titlen tvist en uber billetpris trin 8

8. Læs dit valgte problemets politik. For at undgå forvirring om, hvad der garanterer en restitution, og hvad der ikke, læses UBER`s politik på dit valgte problem, før du fortsætter.

Billede med titlen tvist en uber billetpris trin 9

9. Udfyld problemets formular. Rul ned, hvis det er nødvendigt, og udfyld derefter problemets formular. Dette vil normalt bestå af at give detaljer om hændelsen, selvom du måske skal kontrollere en boks ved siden af dit specifikke problem, afhængigt af dit valgte problem.

For eksempel, hvis du valgte "Min chauffør tog en dårlig rute", Du vil kun se en "Del detaljer" felt for dig at beskrive arrangementet.

Hvis du vælger "Jeg betalte min chauffør kontanter", Men du har flere muligheder som f.eks "Har din chauffør spørt om en kontant tip?" og "Hvad var mængden af kontanter betalt?".

Være grundig, når du leverer disse oplysninger. Jo mere detaljeret du giver, jo mere informeret en beslutning Uber vil kunne gøre.

Billede med titlen tvist en uber billetpris 10

10. TAP INDSEND. Det er nederst på siden. Dette vil sende til Uber din billetprøve - hvis Uber er enig i dine tvistekriterier, vil de refundere din betalingsmetode (E.G., Dit betalingskort eller Paypal-konto).

Metode 2 af 2:

Brug af Uber-webstedetTræt af ADS? Opgrader til Pro

1. Åbn Uber-webstedet. Gå til https: // Hjælp.Uber.com / I din computers browser. Som med Uber Mobile App kan du anmode om refusion på Uber-webstedet.

Billede med titlen tvist et uber billetpris trin 12

2. Klik LOG IND. Det er i øverste højre hjørne af siden. Du skal logge ind med din Uber-konto for at se din rejsehistorik og indgive en tvist for en bestemt rejse.

Billedet med titlen Tvist et Uber Fare Trin 13

3. Log ind på din Uber-konto. Indtast dit Uber-telefonnummer eller e-mail-adresse, klik på NÆSTE, Tjek "jeg er ikke en robot" boks Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste dit kodeord og klikke på NÆSTE.

Billede med titlen tvist en uber billetpris 14

4. Klik på For ryttere Tab. Du vil se denne lysegrå fane på venstre side af vinduet.

BILLEDE Titlen Tvist et Uber Fare Trin 15

5. Klik på rullemenuen Dateret. Det er øverst på kortafsnittet, som ligger lige under "Trip problemer og refusion" Overskrift øverst på siden. Gør det fortalt en rullemenu.

BILLEDE Titlen Tvist et Uber Fare Trin 16

6. Vælg en tur. Klik på datoen for den rejse, som du vil bestride et gebyr. Dette ændrer oplysningerne og links til højre for kortafsnittet for at afspejle den valgte tur.

Billedet med titlen Tvist et Uber Fare Trin 17

7. Klik Jeg vil gerne have en refusion. Denne indstilling er til højre for kortafsnittet. Turens side åbnes.

Billede med titlen tvist en uber billetpris 18

8. Rul ned og vælg et problem. Du skal se et eller flere af følgende problemer, der er angivet nederst på siden, så klik på en, der passer dig:

Min chauffør tog en dårlig rute

Min afhentning eller drop-off placering var forkert

Ruten havde tung trafik

En anden tog denne tur

Jeg betalte en vejafgift eller parkeringsgebyr for min chauffør

Min chauffør lavede et uberørt stop

Min promo kode fungerede ikke

Jeg blev opkrævet et rengøringsgebyr

Jeg havde et Uberpool pris problem

Jeg havde et andet problem med min afgift

Billede med titlen tvist en uber billetpris trin 19

9. Indtast så mange detaljer som muligt. Når du har valgt en grund, kan du udfylde formularen for at indsende din appel. Forskellige grunde vil have lidt forskellige former. For eksempel, hvis du har valgt "Jeg betalte en vejafgift for min chauffør," Der vil være et felt for dig at indtaste, hvor meget vejafgiften var.

Sørg for at du er klar og høflig. Angry, respektløse anmodninger er langt mere tilbøjelige til at blive ignoreret eller afvist end er objektive.

Billedet med titlen Tvist et Uber Fare Trin 20

10. Klik INDSEND. Det er en grøn knap nederst på siden. Dette vil indsende din tvist til Uber.

Billede med titlen tvist en uber billetpris 21

11. Vent på, at dit krav behandles. Dette kan tage overalt fra 24 timer til en uge eller mere. Du modtager en beslutning på den e-mail-adresse, som du har registreret på Uber.