Sådan kontaktes dampstøtte

Damp er et af de mest populære digitale distributionsnetværk til pc-spil.Damp bruges til at købe og downloade spil, samt forbinde med andre spillere online.Hvis problemer med din Steam-konto eller andre dampprodukter forstyrrer dit spil sjov, kan du kontakte Steam Support og enten indsende en billet til at beskrive et bestemt problem eller få din konto ulåst. En supportperson vil svare på din billet via e-mail for at besvare dine spørgsmål og hjælpe med at løse dit problem.

Trin

Metode 1 af 2:

Indsendelse af billet

1. Gå til https: // Hjælp.steampowered.com / en /. Dette er supportwebstedet for damp. Du kan bruge denne hjemmeside til at modtage hjælp til en række udgave, og indsende en billet til damp, hvis du ikke kan løse dit problem.

Damp tilbyder ikke telefonstøtte til deres produkter.Men hvis du vil prøve at ringe til damp, kan du ringe 425-889-9642.Trykke 0 på menuen.Du kan blive bedt om at forlade en besked.

Billedbet med titlen Kontakt Steam Support Trin 2

2. Klik Log ind på Steam.Det er den lyseblå knap til venstre.Dette fører dig til en log på skærmen, du kan bruge til at logge ind på din Steam-konto.

Hvis du ikke kan logge ind, skal du klikke på Hjælp jeg kan ikke logge ind For hjælp til at låse op for din konto.

Billede med titlen Kontakt Steam Support Trin 3

3. Log ind på din konto.Indtast brugernavn og adgangskode, der er knyttet til din Steam-konto, og klik på Log på.

Billedbet med titlen Kontakt Steam Support Trin 4

4. Vælg et produkt, du har et problem med.På toppen af listen, vil du se de seneste spil, du har spillet.Du kan klikke på et af disse spil, hvis du har et problem med dem.Eller du kan rulle ned og klikke på en af følgende muligheder:

Spil, software osv.:Denne indstilling viser en liste over nylige spil og software, du har spillet.Det har også en søgelinje nederst på skærmen, du kan bruge til at søge efter et spil eller software titel ved navn.Vælg denne indstilling, hvis du har et problem med et bestemt spil eller software titel.Du kan også vælge denne indstilling, hvis du har et problem med en cd-nøgle.

Køb:Vælg denne indstilling, hvis du ikke kan afslutte et køb, hvis du har problemer med et gavekort eller tegnebogskode, eller hvis der er gebyrer på din dampkonto, har du ikke lavet.Du kan også se en liste over din købshistorik under denne indstilling.

Konto:Vælg denne indstilling, hvis du har problemer med dine kontooplysninger (I.E. Email, telefonnummer, betalingsinformation, land), Family View / Family Deling, Steam Guard, eller hvis du har problemer med at logge på din konto.

Handel, Gifting, Market, Steam Points:Vælg denne indstilling, hvis du har problemer med at handle med andre dampbrugere, købe en gave til en anden bruger, købe varer fra Steam Community Market eller problemer med dine damppunkter.

Steam-klient:Vælg denne indstilling, hvis du har problemer med dampprogrammet på din computer.

Dampfællesskab: Vælg denne indstilling, hvis du har et problem med dampfællesskabet, grupper, kuratorer, diskussioner, chat, venneliste, udsendelse, eller hvis du har brug for at rapportere en bruger.

Damphardware:Vælg denne indstilling, hvis du har et problem med et damptilbehør, såsom Steam Controller, SteamVR, Damp Link, Steam Link Mobile App eller andet tilbehør.

Billedbet med titlen Kontakt Steam Support Trin 5

5. Klik på det problem, du har.Hver af indstillingerne på Steam Support-siden fører til en anden side med en liste over almindelige problemer, som andre brugere har med det pågældende produkt.Klik på det problem, der nærmest repræsenterer det problem, du har.Afhængigt af problemet kan dette føre en anden side med en mere specifik liste over problemer, en Ofte stillet spørgsmål (FAQ) side eller en forklaringsside, der forklarer, hvordan man løser problemet.Mange sider har også mulighed for at kontakte dampstøtte.

Billedbetegnelse Kontakt Steam Support Trin 6

6. Klik Kontakt dampstøtte. Hvis Hjælp-siderne ikke besvarer dit spørgsmål, kan du indsende en billet, der beskriver dit problem direkte til en supportperson. Klik Kontakt dampstøtte vil bringe dig til den side, hvor du sender en billet.

Hvis du har et problem med et bestemt spil eller software titel, vil du højst sandsynligt blive rettet til udgiverens hjælpehjælp.Brug oplysningerne på denne side til at kontakte spilets udgiver for at få hjælp.

Billede med titlen Kontakt Steam Support Trin 7

7. Udfyld skemaet.Formularen kan variere afhængigt af det problem, du oplever.Udfyld oplysningerne så helt som muligt. I bunden af formularen er der en stor boks, du kan bruge til at give en forklaring på det problem, du har.Brug dette rum til at give en detaljeret forklaring på det problem, du har.

Husk at være høflig, men grundig, når du forklarer dit problem.Den supportperson, der læser dem, vil gerne hjælpe dig det bedste, de kan..

Billedbet med titlen Kontakt Steam Support Trin 8

8. Klik Sende.Det er i bunden fo formularen i nederste højre hjørne. Dette sender formularen til teknisk support. Damp vil kontakte dig via e-mail for yderligere assistance.

Metode 2 af 2:

Lås op din konto

1. Gå til https: // Hjælp.steampowered.com / en / For at få adgang til Steams supportwebsted.For at se forskellige muligheder for støtte, som Steam leverer, skal du bruge en internetbrowser efter eget valg til at gå deres hjem supportside. Support-siden giver dig mulighed for enten at logge ind, eller for at løse problemer, som du har med at logge ind.

Billedbet med titlen Kontakt Steam Support Trin 10

2. Klik Hjælp, jeg kan ikke logge ind. Hvis du ikke kan komme ind på din konto, skal du klikke på knappen til højre for at blive sendt til siden af Valg for at få hjælp til at låse den op.

Billedbet med titlen Kontakt Steam Support Trin 11

3. Vælg en af de fire muligheder.Der er fire hovedmuligheder for dig at vælge, om du skal gendanne din konto.Vælg den mulighed, der passer bedst til din situation.De fire muligheder er som følger:

Klik Jeg har glemt mit Steam-kontonavn eller adgangskode Hvis du ikke kan huske dit brugernavn eller adgangskode.

Klik Min dampkonto blev stjålet, og jeg har brug for hjælp til at genoprette det Hvis din konto er blevet hacket, og du ikke kan logge ind på din konto.

Klik Jeg modtager ikke en dampskærmskode Hvis du ikke modtager en Steam Guard kode fra Damp Guard Mobile Application.

Klik Jeg har slettet eller mistet min Steam Guard Mobile Authenticator Hvis du ikke længere har adgang til Steam Guard Mobile Authenticator Application.

Billedbet med titlen Kontakt Steam Support Trin 12

4. Rul ned og klik på Skift kodeord eller bekræft og opdater min e-mail-adresse.Hvis du valgte "Min dampkonto blev stjålet, og jeg har brug for hjælp til at genoprette det", eller "Jeg modtager ikke en dampskærmskode", Rul ned og klik på indstillingen nederst på skærmen. Dette giver dig mulighed for at gendanne din konto.

Hvis din konto blev stjålet, anbefaler Steam også, at du scanner din computer til virus og ændrer din e-mail-adgangskode.

Billedbet med titlen Kontakt Steam Support Trin 13

5. Indtast din e-mail-adresse eller telefonnummer og klik på Søg.Dette giver dig to muligheder for at gendanne din konto.

Billedbet med titlen Kontakt Steam Support Trin 14

6. Klik på den første mulighed for at sende en verifikationskode til din e-mail eller telefonnummer.Dette sender en e-mail- eller tekstbesked til den e-mail-adresse eller telefonnummer, der er angivet i tekstboksen øverst.

Klik Jeg har ikke længere adgang til denne email, Hvis du ikke har adgang til det angivne telefonnummer eller e-mail-adresse.Hvis du ikke har adgang til din e-mail-adresse eller telefonnummer, skal du udfylde en formular for at gendanne din konto.

Billedbet med titlen Kontakt Steam Support Trin 15

7. Tjek dine e-mail- eller tekstbeskeder for at hente verifikationskoden.Du vil modtage en email med en verifikationskode fra support @ steampowered.com eller noreply @ steampowered.com.

Du skal muligvis kontrollere din spam eller papirkurv for at finde e-mailen fra damp.

Billedbet med titlen Kontakt Steam Support Trin 16

8. Indtast verifikationskoden og klik på Blive ved.Når du har hent den 5-cifrede verifikationskode fra din email, skal du indtaste den i det pågældende rum på supportsiden og klikke på Blive ved.

Billedbet med titlen Kontakt Steam Support Trin 17

9. Klik Skift min adgangskode.Det er den første mulighed øverst på menuen.

Hvis du har brug for at ændre din e-mail-adresse, skal du klikke på Skift min e-mail-adresse.

Klik Fjern mit telefonnummer Hvis du vil fjerne dit telefonnummer fra din konto.

Billedbet med titlen Kontakt Steam Support Trin 18

10. Indtast din nye adgangskode to gange og klik på Skift kodeord.Dette opdaterer dit kodeord.

Billedbet med titlen Kontakt Steam Support Trin 19

11. Skift din e-mail-adresse (valgfrit).Hvis du også skal ændre din e-mail-adresse, skal du bruge følgende muligheder for at gøre det:

Klik Skift min e-mail-adresse.

Indtast din nye e-mail-adresse.

Klik Skift e-mail.

Bekræft din nye e-mail-adresse.

Indtast verifikationskoden og klik på Blive ved.

Billedbetegnelse Kontakt Steam Support Trin 20

12. Brug dine nye legitimationsoplysninger til at logge ind på damp.Når du har opdateret din adgangskode / telefon / eller e-mail-adresse, skal du klikke på Log ind på Steam eller åbne dampklienten og klik på Log på.Log ind med din nye e-mail-adresse og adgangskode.

Del på sociale netværk :