Sådan kontaktes pubg mobile kundeservice

Playerunknown`s BattleGrounds, Mere kendt kendt som PUBG, er et populært Battle Royale-spil, hvor du kæmper mod andre spillere online. Mens spillets mobilversion spiller det samme som konsoller, styres appen af ​​et andet firma, som du skal kontakte, hvis du oplever problemer eller problemer. Hvis du vil have et øjeblikkeligt svar og stadig få adgang til spillet, kan du nå ud til kundeservice gennem appen, uanset hvor du bor. Ellers kan du gennemse ofte stillede spørgsmål online eller sende en mail til kundesupport. Hvis du bor i Sydkorea eller Japan, kan du også indsende Hjælp-billetter fra PUBG Support-webstedet.

Trin

Metode 1 af 2:
Søger hjælp gennem appen
  1. Billede med titlen Kontakt PUBG MOBILE KUNDESERVICE TRIN 1
1. Klik på gearikonet i nederste højre hjørne af skærmen for menuen. Åbn PUBG-appen og lad menuen indlæse mens. Find det gearformede ikon, som normalt er nederst til højre på skærmen. Tryk på ikonet for at få adgang til spilets indstillinger.
  • I ældre versioner af appen kan gearikonet være i øverste højre hjørne i stedet.

Tip: Du skal logge ind på din PUBG-konto for at få adgang til menuen Indstillinger. Hvis din konto er blevet suspenderet eller forbudt, skal du prøve at kontakte support ved hjælp af en computer i stedet.

  • Billede med titlen Kontakt PUBG MOBILE KUNDESERVICE TRIN 2
    2. Tryk på ikonet Kundeservice nederst til venstre. Se nederst til venstre på skærmen for at finde et ikon, der ligner et headset og siger "kundesupport" under det. Tryk på ikonet, som åbner en ny skærm med en liste over ofte stillede spørgsmål fra hovedstøttestedet.
  • Gamle versioner af appen kan have en knap mærket "CS" i stedet.
  • Billede Titlet Kontakt PUBG MOBILE KUNDESERVICE TRIN 3
    3. Se efter dit spørgsmål i listen over almindelige emner. Rul gennem de vigtigste emner, der er angivet på siden for at se, om nogen har haft et tilsvarende problem som dig. Tryk på den kategori, der passer bedst til problemet og læs igennem, hvordan man løser det. Følg vejledningen helt for at se, om det løser det problem, du har.
  • Hvis du vil tale direkte til en kundesupportperson, kan du springe over dette trin.
  • Nogle af de fælles emner omfatter oprettelse eller gendannelse af en konto, får refusion og rapportering af andre spillere.
  • Du finder kun de mest almindelige problemer, der er angivet på supportsiden, så de må ikke have et emne, der er direkte relateret til dit problem.
  • Billede med titlen Kontakt PUBG MOBILE KUNDESERVICE TRIN 4
    4. Vælg meddelelsesikonet øverst til højre for at tale direkte til en repræsentant. Se efter et ikon, der ligner en chatboble i hjørnet af skærmen og tryk på den. Vent på, at skærmen New Messaging skal indlæses, som åbner et tastatur og giver dig en prompt til at skrive dine bekymringer.
  • Du kan besked og indsende en billet gennem appen, uanset hvor du bor.
  • Billede med titlen Kontakt PUBG MOBILE KUNDESERVICE TRIN 5
    5. Forklar dit problem og inkludere skærmbilleder i meddelelsen. Skriv en besked, der beskriver de problemer, du har, så repræsentanten kender det fulde omfang af dit problem. Upload screenshots til din besked ved at bruge kameraknappen på skærmen. Repræsentanten kan sende relevante emner fra FAQ, men du kan fortælle dem, at du allerede har prøvet de anbefalede rettelser. Fortsæt samtalen, indtil du er i stand til at løse problemet.
  • Du kan få nogle automatiserede svar, når du først starter messaging, men normalt vil du kunne tale med en levende person efter et par minutter.
    • Metode 2 af 2:
    Indgive et krav online
    1. Billede med titlen Kontakt PUBG MOBILE KUNDESERVICE TRIN 6
    1. Tjek PUBG HELP-webstedet for at finde svar på ofte stillede spørgsmål. Rul gennem de emner, som folk normalt har spørgsmål om at se, om nogen har spurgt om det samme problem. Læs gennem de anbefalede rettelser og følg eventuelle anvisninger, der er angivet for at se, om den løser problemet. Tjek de relaterede emner, bare bare hvis der er information skjult et sted på en anden side.
  • Billede med titlen Kontakt PUBG MOBILE KUNDESERVICE TRIN 7
    2. Send en mail til PUBGMOBILE_CS @ TENCENTGAMES.com med angivelse af dit problem. Skriv en email, der indeholder dit in-game kaldenavn, det operativsystem, du bruger, og det problem, du har oplevet. Prøv at være så detaljeret som muligt i din email, så repræsentanten forstår det fulde omfang af problemet. Sørg for, at du stavede alt korrekt, før du sender beskeden, og vent på et svar, som kan tage et par timer.
  • Du kan få et automatisk svar rigtigt, når du sender e-mailen, men det kan ikke løse de problemer, du har sendt.
  • Du kan sende en e-mail til kundesupport, uanset hvor du bor i verden.
  • Billede med titlen Kontakt PUBG MOBILE KUNDESERVICE TRIN 8
    3. Indsend en billet via Help Desk webstedet, hvis du bor i Sydkorea eller Japan. I øjeblikket kan du kun udfylde supportformularen på internettet, hvis du bor i Sydkorea eller Japan. Klik på knappen Kontakt US øverst til højre på Help Desk hjemmeside. Udfyld din e-mail-adresse, PUBG MOBILE kaldenavn, og hvilket operativsystem du bruger. Forklar det problem, du har så meget detaljer som muligt, så kundeservice forstår problemet. Tilføj screenshots fra spillet, hvis du vil, før du sender formularen.
  • Kundeservice sender normalt en email inden for en dag for at hjælpe med at løse de problemer, du har.

    • Advarsel: Hvis du udfylder en billet og bor i et andet land, får du ikke noget svar tilbage fra kundesupport.

    Tips

    Du kan prøve at sende dine spørgsmål eller bekymringer på PUBG MOBILE Social Media Pages, men de vil normalt instruere dig om at indsende et krav i appen eller på nettet.
    Del på sociale netværk :
    Lignende