Sådan bliver du kompenseret for en flyforsinkelse (med billeder)

Uanset om du rejser til forretning eller fornøjelse, kan flyforsinkelser sætte en seriøs kink i dine planer, hvilket får alt fra savnet forbindelser til vanskeligheder, når du når din destination. Hvis du flyver i USA eller på en international flyvning i mange dele af verden, er du til nåde af flyselskabets politikker, hvis du vil blive kompenseret for en flyforsinkelse. Men hvis du flyver inden for EU ved hjælp af et flyselskab med hovedkontor i EU, kan du være berettiget til visse former for kompensation eller indrømmelser, afhængigt af årsagen til og længden af forsinkelsen.

Trin

Del 1 af 3:

Indgive et krav om kompensation

1. Tal med Airline personale. Da kompensation for flyforsinkelser oftest afhænger af politikken for det flyselskab, du bruger, vil personalet i lufthavnen være i stand til at forklare denne politik og lade dig vide dine muligheder.

Husk på, at især hvis der har været flere forsinkelser, eller du er på en stor flyvning med mange passagerer, kan flyselskabspersonalet være overvældet. Dette gælder især under Peak Traveling Times som om ferien.
Når der er hundredvis af passagerer, der er forsinket, kan flyselskabet ikke kunne rumme alle. Hvis der er en legitim årsag, skal flyselskabet gøre en undtagelse for dig, være parat til at forklare situationen. For eksempel kan du være på en alvorlig personlig grund som en begravelse. I et tilfælde kan flyselskabspersonalet være mere sympatisk for din situation.
Hold dine følelser i check. Selvom du måske er vred, vil det ikke gøre dig noget godt at tage den vrede ud på flyselskabets personale, der bare gør deres arbejde. Du får meget længere, hvis du er høflig og høflig for alle med hvem du taler.
Sørg for at få fulde navne på nogen med hvem du taler. Hvis du ender med at indgive et krav om kompensation, skal du angive disse oplysninger.

Billedet med titlen Få kompenseret for en flyforsinkelse Trin 2

2. Prøv at få en flyvning på et andet flyselskab. Medmindre vejret har jordet alle flyvninger til din destination, kan du muligvis finde et fly, der flyver ud på et tilsvarende tidspunkt, der drives af en anden operatør. Hvis du finder en passende flyvning, spørg flyselskabets personale til en påtegning.

Hvis det første flyselskab støtter din billet, vil det beløb, du har betalt, gå hen imod prisen på et sæde på den nye flyvning. Men du skal stadig betale forskellen, hvis din nye billet er dyrere.

Sørg for, at det første flyselskab ikke opkræver et afbestillingsgebyr, hvis du skifter, og bekræft prisen på den nye billet.

Du har typisk held og lykke med at gøre dette ved at ringe til flyselskaberne `gratis kundeservicenumre, end du vil forsøge at arbejde med Airline-medarbejdere personligt på billettælleren.

Billedet med titlen Få kompenseret for en flyforsinkelse Trin 3

3. Start en tilbageførsel med dit kreditkortselskab. Hvis du har købt dine flybilletter ved hjælp af et kreditkort, kan du muligvis bruge tilbagebetalingsprocessen for at få dine penge tilbage til omkostningerne ved flyvningen.

Betalingsprocessen er tilgængelig, når du køber noget med et kreditkort, og varen eller tjenesten er defekt eller ikke som lovet. Væsentlige flyforsinkelser kan kvalificere sig til tilbageførsler, især hvis forsinkelsen skyldtes en mekanisk fejl eller noget andet inden for flyselskabets kontrol.

Husk på, at der er deadlines for at indlede en tilbagesendelse, så du skal starte processen så hurtigt som muligt. Fristen spænder fra 60 til 120 dage efter, at du havde besked om problemet.

For at være tilbageførselsprocessen skal du ringe til kundeservice nummeret på det firma, der udstedte det kreditkort, du brugte til at købe dine billetter. Nogle kreditkortselskaber giver dig også mulighed for at indlede en tilbageførsel fra deres hjemmeside.

Du vil forventes at angive dit kortnummer, datoen for transaktionen, og årsagen til din tilbageførsel. For at beskytte dine private oplysninger, skal du undgå at gøre dette, mens du er i lufthavnen. Vent, indtil du er alene.

En tilbageførsel vil ikke hjælpe dig i øjeblikket, da tilbageførselsprocessen kan tage uger eller endda måneder, men du kan i sidste ende blive kompenseret i form af en refusion. Der er dog ingen garanti for, at flyselskabet accepterer tilbageførslen, og de kan vende om og argumentere for, at du er i strid med kontrakten - især hvis du i sidste ende fløj med dem på trods af forsinkelsen.

Billedet med titlen Få kompenseret for en flyforsinkelse Trin 4

Skriv et kravbrev. Hvis du flyver inden for EU på et luftfartøj, der drives af en transportør med hovedkontor i EU, er kompensation for flyforsinkelser underlagt EU-regler, der kræver, at luftfartsselskaber kompenserer passagerer for nogle forsinkelser. Dit kravbrev skal indeholde følgende oplysninger:

Dit navn, gadenavn, telefonnummer og e-mail-adresse

Navnene på andre passagerer, for hvem du har købt billetter, såsom familiemedlemmer, der rejser med dig

Eventuelle referencenumre forbundet med din reservation eller rejseplan

Datoerne for din rejse

Flynummeret og lufthavne i forbindelse med din afgang og ankomst

Detaljer om forsinkelsen, herunder længden af forsinkelsen og de grunde, der er givet til dig for forsinkelsen

Navne på alle ansatte med hvem du talte om forsinkelsen, og et resumé af deres udsagn

Kopier af kvitteringer, bekræftelser, kedelige passerer eller andre beviser for din reservation

Billedet med titlen Få kompenseret for en flyforsinkelse Trin 5

5. Indsend dit kravbrev til flyselskabet. Kontroller flyselskabets hjemmeside eller ring til deres kundeservicenummer for at finde ud af, hvor dit kravbrev skal sendes. Før du sender dit brev, skal du lave mindst en kopi af det til dine egne poster.

Der er forskellige websteder og mobile apps, der hævder, at de vil indsende dit krav til dig. Nogle af dem kan opkræve et gebyr for deres tjenester. Brug disse på egen risiko og husk at det ikke tager en enorm indsats fra din side for at indsende kravet selv.

Send på kravbrevet ved hjælp af en tjeneste, der giver dig mulighed for at spore fremskridtene i brevet og bekræfte, når det modtages. Hold denne sporingsoplysninger med din kopi af brevet.

Hvis du ikke hører fra flyselskabet inden for en uge eller to, skal du ringe til deres kundeservicelinje igen for at følge op på dit krav.

Billedet med titlen Få kompenseret for en flyforsinkelse Trin 6

6. Indgive en klage til det offentlige regulerende agentur. Ud over at indgive et krav om kompensation med flyselskabet, vil du måske kontakte det offentlige organ, der er ansvarlig for regulering af luftrejser i dit land og beskriver situationen.

Du vil måske også indgive en klage, hvis flyselskabet nægter dit krav, og du mener, at du har et gyldigt krav og er berettiget til kompensation.

For at finde ud af, hvilket land regulerer dit fly, skal du overveje det land, hvorfra dit fly var planlagt til at afrejse, og det land, hvor flyselskabet havde hovedkontor. Ethvert af disse lande kan være ansvarlige for at regulere enten dit fly eller flyselskabet, afhængigt af dine afgangs- og destinationssteder.

Hvis du afviklede fra EU og søger kompensation for en flyforsinkelse fra et flyselskab med hovedkontor med hovedkontor i EU, kan du også have mulighed for at indgive en retssag i småkravsrettigheder, hvis flyselskabet har nægtet dit krav.

Del 2 af 3:

Kende dine rettigheder

1. Gennemgå flyselskabets politik. Se over flyselskabets politik, når du bestiller dine billetter, så du har en god ide om deres procedurer, hvis dit fly er forsinket. Udskrive eller gemme et link til flyselskabets politik for flyforsinkelser og aflysninger, inden du kommer til lufthavnen, så du nemt kan få adgang til det.

Markér eller fremhæve oplysninger om flyforsinkelser, samt flyselskabets kundeservicenummer, så du kan finde dem nemt. Du vil måske sætte kundeservicenummeret i din mobiltelefon.
Der kan også være begrænset information om kompensation for flyforsinkelser eller aflysninger på din billet eller boardingkort.
Husk på, at flyselskaberne ikke giver nogen garanti for det tidspunkt, hvor flyvningen vil afrejse. Der er mange grunde til forsinkelser, herunder lufttrafikbelastning og dårligt vejr, over hvilket flyselskabet ikke har nogen kontrol.

Billedet med titlen Få kompenseret for en flyforsinkelse Trin 8

2. Tjek med det nationale transportbureau. Dit fly vil typisk blive reguleret af det land, hvorfra flyene afviger. Du vil også gerne se på reglerne i det land, hvor flyselskabet har hovedkontor, hvis det er anderledes end dit afgangsland.

Identificer hvilket land der er ansvarligt for at regulere dit fly, før du afgår. Se efter det nationale transportagenturs hjemmeside for at finde flere oplysninger om rejsendes rettigheder.

Hvis der er garantier for kompensation for flyforsinkelser, der kræves i henhold til loven, vil du kunne finde ud af mere om disse regler på transportagenturets hjemmeside.

Udskriv kopier af eventuelle oplysninger relateret til kompensation for flyforsinkelser, så du kan holde det med dig, når du begynder dine rejser.

Billedet med titlen Få kompenseret for en flyforsinkelse Trin 9

3. Bestem årsagen til forsinkelsen. Så hurtigt som muligt efter din flyvning er forsinket, tal med flyselskabets personale og find ud af, hvorfor dit fly er forsinket, og hvor længe de forventer forsinkelsen til at vare. Den officielle grund til forsinkelsen kan påvirke, om du har ret til kompensation.

Hvis du er til nåde af flyselskabets politik, skal du huske på, at selv den mest generøse af dem, der typisk ikke giver kompensation for flyforsinkelser forårsaget af vejr.

Inden for EU kan du generelt have ret til kompensation, medmindre dette flyselskab kan bevise, at forsinkelsen er forårsaget af "ekstraordinære omstændigheder." Denne sætning er et juridisk udtryk, der generelt omfatter alvorlige omstændigheder uden for flyselskabets kontrol, såsom svær vejr, sikkerhedsrisici eller politisk ustabilitet enten på din destination eller en rute, der gør flyvende farlige.

Husk på, at nogle gange vil flyselskaberne hævde ekstraordinære omstændigheder på trods af at ingen eksisterer. I disse tilfælde er du fri til at udfordre flyselskabets beslutning. Du skal typisk fremlægge bevis for at understøtte dit argument. For eksempel, hvis flyselskabet hævder svært vejr, var årsagen til forsinkelsen, kan du pege på, at flyvninger, der drives af andre flyselskaber, ikke gjorde samme tur straks som bevis for, at svær vejr ikke var den virkelige årsag til forsinkelsen.

Billedet med titlen Få kompenseret for en flyforsinkelse Trin 10

4. Find ud af, hvor flyselskabet har hovedkontor. Du kan have ret til erstatning for en forsinkelse i henhold til den nægtede boardingforordning, hvis du flyver inden for EU på et EF-luftfartsselskab, der har sit hovedkvarter og hovedstedet i EU.

Du har også ret til kompensation, hvis du flyver ud af en EU-lufthavn, uanset hvor flyselskabet har hovedkontor.

Hvis din flyvning gik fra en lufthavn uden for EU, har du kun ret til erstatning i henhold til EU-regler, hvis du flyver på et flyselskab, der har hovedkontor eller har et hovedsted i EU.

Billedet med titlen Få kompenseret for en flyforsinkelse Trin 11

5. Beregn den kompensation, som du har ret til. Hvis din flyforsinkelse falder under EU-regulering, har du ret til varierende mængder kompensation afhængigt af længden af forsinkelsen og afstanden til dit fly.

For flyvninger forsinket med mere end tre timer har du ret til 250 euro, hvis dit fly var mindre end 1500 km (932 miles).

Hvis dit fly var mere end 1500 km (932 miles) og var helt inden for EU, har du ret til 400 euro kompensation, hvis dit fly blev forsinket med mere end tre timer.

Når du flyver fra en EU-lufthavn til en lufthavn uden for EU, har du ret til 400 euro kompensation, hvis dit fly var mellem 1500 km (932 miles) og 3500 km (2175 miles) og forsinkes med mere end tre timer.

Hvis dit fly var mellem 1500 km (932 miles) og 3500 km (2175 miles) og helt uden for EU, men på et EU-baseret flyselskab, har du ret til 400 euro, hvis flyvningen er forsinket med mere end tre timer.

For flyvninger mere end 3500 km (2175 miles), der er mellem tre og fire timer forsinket, har du ret til 300 euro.

Du kan få 600 euro kompensation for en forsinkelse på mere end fire timer, hvis dit fly er mere end 3500 km (2175 miles).

Du har ret til gratis måltider og forfriskninger, der er relevante i betragtning af tidspunktet for dagen og længden af forsinkelsen, to gratis telefonopkald eller faxer og gratis hotelindkvartering, hvis forsinkelsen kræver, at du overnatte over natten.

Del 3 af 3:

Planlægning defensivt

1. Tjek vejret. Når du planlægger din rejse, skal du gennemgå det gennemsnitlige vejr både på din destination og langs flyvebanen for at bestemme sandsynligheden for alvorlige vejrforsinkelser. Mens vejret er uforudsigeligt, er der visse tidspunkter af året, når sandsynligheden for svær vejr er større end andre.

For eksempel kan du stå over for en større sandsynlighed for alvorlige vejrforsinkelser, hvis du flyver ind i orkan-udsatte områder som Caribien i orkanens årstid.
Ligeledes kan du løbe ind i betydelige vejrforsinkelser, hvis du flyver til en nordlig beliggenhed i vintermånederne.
Udover vejret vil du også være opmærksom på politiske arrangementer, omvørrelses- og sikkerhedsrisici på din destination og langs din flyvesti. Disse slags situationer kan også forårsage forsinkelser eller endda aflysning af kommercielle flyvninger.

Billedet med titlen Få kompenseret for en flyveforsinkelse Trin 13

2. Vælg en flyvning, før du skal nå din destination. Fordi flyselskaber ikke garanterer deres flyplaner, og tidspunktet for din afgang kan ændre sig, gør alt, hvad du kan for at undgå at booke en flyvning, der er planlagt til at lande i sidste øjeblik.

For eksempel, hvis du flyver ind for et forretningsmøde, der starter kl. 2:00 p.M., Det ville være risikabelt at bestille en flyvning, der er planlagt til at lande klokken 1:00 p.M. Selv en forsinkelse på mindre end en time kan få dig til at savne dit møde. Hvis du har lov til at bekostere en ekstra nat på et hotel, overveje at ankomme natten før. Hvis ikke, vælg en flyvning så tidligt om morgenen som muligt.

Jo tidligere på dagen er flyvningen afgår, desto mindre sandsynligt vil det blive forsinket. Husk det, især hvis du har en eller flere forbindelsesflyvninger.

Hvis du rejser til glæde, og du har hotel eller krydstogtskibsreservationer, så prøv at bestille en flyvning for dagen før eller natten over, så forsinkelser vil ikke ødelægge eller overdrive dine planer.

Billedet Titled Få kompenseret for en flyforsinkelse Trin 14

3. Bestil dit fly på et EU-baseret flyselskab. Selvom du ikke flyver ind eller ud af en EU-lufthavn, kan du stadig udnytte EU`s bestemmelser, der giver dig mulighed for at kompensere for flyforsinkelser, hvis du flyver på et luftfartøj, der drives af et flyselskab med hovedkontor i EU.

Luftfartsselskaber, der har hovedkontor eller har deres hovedsted inden for EU, er omfattet af EU-forordningen, der kræver erstatning for flyforsinkelser.

Hvis du ikke er sikker på, om et flyselskab betragtes som et EU-baseret flyselskab, skal du kontrollere flyselskabets hjemmeside. I Storbritannien kan du også tjekke med Civil Aviation Authority for at se, om flyselskabet er reguleret af EU.

Billedet med titlen Få kompenseret for en flyforsinkelse Trin 15

4. Køb rejseforsikring. Især hvis du planlægger en lang og omfattende international tur, kan rejseforsikring give dig kompensation, hvis nogen af dine flyvninger er forsinket mere end et par timer.

Rejseforsikring har bredere dækning for forsinkelser, så du vil måske overveje rejseforsikring, selvom du rejser inden for EU og ret til erstatning i henhold til EU-reglerne.

Typisk kan du få kompensation for forsinkelser af næsten enhver grund, herunder svær vejr, borgerlig lidelse eller mekaniske problemer. Rejseforsikring dækker også forsinkelser forårsaget af noget på din ende, som f.eks. Et tabt eller stjålet pas eller tegnebog.

Men din flyvning skal typisk forsinkes med mindst fem eller seks timer, før rejseforsikring sparker i. På det tidspunkt er du kun berettiget til refusion af omkostninger, du pådrager sig som følge af forsinkelsen, såsom måltider og boliger. Sørg for at beholde alle kvitteringer for at indsende, når du sender dit krav.

Billedet med titlen Få kompenseret for en flyforsinkelse Trin 16

5. Brug et foretrukket rejse kreditkort. Hvis du har et valg i den betalingsmetode, du bruger til at bestille dit fly, skal du kigge efter et kreditkort, der giver kompensation for forsinkede flyvninger og brug det til at købe dine billetter.

Mest foretrukne rejsekort vil refundere op til $ 500 i udgifter. Ligesom rejseforsikring får du kun refusion for udgifter, du pådrager sig - ikke nogen ekstra betaling eller kompensation - og du skal beholde kvitteringer for eventuelle udgifter, du forventer, at kreditkortselskabet refundere (selvom du opkræver disse udgifter på samme kort).

Denne dækning er typisk kun sparker ind, hvis dit fly er forsinket i mere end 12 timer. På det tidspunkt må selv $ 500 ikke gå meget langt, afhængigt af hvor du er, årstiden, årsagen til forsinkelsen, og hvor mange rejsende påvirkes.

En anden ting at huske på er, at mange af disse kort har gennemsnitlige gebyrer på flere hundrede dollars, hvilket kan negere værdien af forsinkelsesdækning. For eksempel er der mindst tre foretrukne rejse kreditkort, der refunderer op til $ 500 af udgifter, hvis dit fly er forsinket med tre timer. Hvert af disse kort har dog et årligt gebyr på $ 500.

I sidste ende kan brug af et foretrukket rejsekort være mere gavnligt for dig, hvis du rejser ofte, især hvis du foretager regelmæssige internationale ture.

Del på sociale netværk :