Sådan kontaktes roku

Fra begyndelsen af ​​2020 er det ikke længere muligt at kontakte ROKUs supportteam via telefonnummer eller live Virtual Video Chat Apps på enten en smartphone, tablet og / eller desktop og / eller bærbare computere til yderligere assistance. Men ikke bekymre dig - du kan stadig få svarene du har brug for fra Roku på andre måder. Hvis du har en teknisk support scam eller et konto problem, svarer nogle spørgsmål på Rokus Support-side om opsætning eller brug af din ROKU-enhed, kan du lede dig til en formular, du kan bruge til at få hjælp over e-mail. Du kan også bruge siden til at finde fælles løsninger på problemer som din, samt få hjælp fra andre Roku-brugere med lignende oplevelser. Hvis supportstedet ikke hjælper dig, er ROKUs supportteam tilgængelig på Twitter Mandag til fredag ​​kl. 9.00 til 17.00 PT, eller du kan se Roku Tips og Tricks Channel på din Roku Home Screen.

Trin

Metode 1 af 3:
Brug af kundesupportwebstedet
  1. Billede med titlen Kontakt Roku Trin 1
1. På adresselinjen øverst skal du besøge hjemmesiden: https: // support.roku.com / contactus I en webbrowser på din computer eller mobilenhed. Dette er Roku`s officielle supportwebsted.
  • Hvis du har forsøgt at ringe til Roku under Covid-19 gange, har du sikkert hørt en optaget besked, der fortæller dig at besøge supportwebstedet. Selvom det opdaterede websted ikke længere indeholder et live chat support link, kan du stadig få hjælp til mange problemer ved hjælp af en e-mail-formular eller videochat apps.
  • Hvis du allerede har forsøgt at bruge Roku`s kundesupportformular og stadig brug for hjælp, skal du tjekke den brug af Twitter-metode til at lære at Tweet på Roku`s Support Team.
  • Billedbet med titlen Kontakt Roku Trin 2
    2. Vælg dit problem og klik på Blive ved. Hvis du har problemer med din konto, skal du vælge Spørgsmål om min konto, fakturering eller en ordre. Hvis det er et teknisk problem, skal du vælge Spørgsmål om opsætning eller ved hjælp af min roku i stedet.
  • Hvis du vælger Spørgsmål før jeg køber, Du kan se mange supportdokumenter - dog er der ingen muligheder for at kontakte en supportrepræsentant via e-mail til dette emne.
  • Billedbet med titlen Kontakt Roku Trin 3
    3. Vælg din ROKU model. Dette trin gælder kun, hvis du har valgt Spørgsmål om opsætning eller ved hjælp af min roku. Når du har valgt din model, vises en anden rullemenu nedenfor.
  • Billede med titlen Kontakt Roku Trin 4
    4. Vælg dit problem og klik på Blive ved. En liste over supportartikler vises.
  • Nogle faktureringsproblemer kan bede dig om at logge ind på din Roku-konto. Følg instruktionerne på skærmen for at gøre det.
  • Billedbet med titlen Kontakt Roku Trin 5
    5. Gennemgå supportartiklerne. Roku`s Support Site er ret omfattende, så du kan finde det, du har brug for her.
  • Billede med titlen Kontakt Roku Trin 6
    6. Klik Har brug for mere hjælp Hvis du stadig har problemer. Hvis denne indstilling er tilgængelig, finder du den nederst til højre på siden. Denne mulighed fører dig til en formular, der giver dig to muligheder.
  • Hvis du ser en knap, der siger Spørg samfundet I stedet betyder det, at der ikke er nogen e-mail-support til rådighed for dit produkt. Du kan klikke på denne knap for at kommunikere andre Roku-ejere om problemet, hvilket kan være alt hvad du behøver for at komme til en beslutning. Hvis det ikke hjælper, se ved hjælp af Twitter-metoden.
  • Billede med titlen Kontakt Roku Trin 7
    7. Klik på Email knap. Det er den lilla knap nær bunden af ​​siden. Dette åbner en e-mail-formular med de svar, du allerede har angivet, allerede udfyldt.
  • Billede med titlen Kontakt Roku Trin 8
    8. Udfyld formularen og klik på Blive ved. For at få support skal du oplyse dit navn, din e-mail-adresse, et telefonnummer (valgfrit) og en detaljeret beskrivelse af problemet. ROKUs kundesupportpersonale er tilgængelig mandag til fredag ​​mellem kl. 9.00 og 17 pt.
  • Roku`s kundesupport telefonnummer kan være tilgængelige igen i de kommende måneder. Hvis du stadig har problemer med din Roku, kan du altid prøve at ringe til Roku Support Telefonnummeret eller på live videochat apps på din computer, tablet eller smartphone i åbningstiden på: (816) -272-8106.
    • Metode 2 af 3:
    Ved hjælp af Twitter
    1. Billede med titlen Kontakt Roku Trin 9
    1. Prøv Roku`s kundesupport hjemmeside først. Hvis du har forsøgt at ringe til Roku kundesupport under Covid-19 gange, har du sikkert hørt optagelsen, der fortæller dig at besøge kundesupportwebstedet på: https: // support.roku.com / contactus. Afhængigt af de valgmuligheder, du vælger fra menuerne, kan du komme til en formular, der lader e-mail til Roku`s Support Team.
    • For eksempel, hvis du vælger Spørgsmål om opsætning eller brug af min roku Mulighed, vælg dit produkt, og vælg derefter Løsning af afspilningsproblemer, Du vil se flere supportdokumenter med problemløsningstips. Hvis disse tips ikke løser dit problem, skal du klikke på knappen Har brug for mere hjælp? knappen i nederste højre hjørne, og klik derefter på Email For at hente e-mail-formularen.
    • Hvis supportstedet ikke løser dit problem, skal du fortsætte til næste trin for at få support via Twitter.
  • Billedbet med titlen Kontakt Roku Trin 10
    2. Log ind på din Twitter-konto. Du kan bruge Twitter-appen på din telefon eller tablet eller logge ind på din computer på: https: // Twitter.com. Hvis du ikke har en Twitter-konto, vil du nødt til at oprette en.
  • Billedbet med titlen Kontakt Roku Trin 11
    3. Klik på Tweet knap. Hvis du bruger en telefon eller tablet, skal du trykke på funktionen med et plus + symbol i nederste højre hjørne. Hvis du bruger en computer, skal du klikke på Tweet I venstre panel.
  • Billede med titlen Kontakt Roku Trin 12
    4. Type @Rokusupport I begyndelsen af ​​din Tweet. Dette er den officielle Twitter-konto for Roku`s Support Team.
  • Billede med titlen Kontakt Roku Trin 13
    5. Beskriv kort dit problem i Tweet. Tweets kan være maksimalt 280 tegn, så du bliver nødt til at være kort i starten. Bare forklar dit problem (for eksempel, "Jeg har brug for nogen til at hjælpe mig med at finde ud af, hvorfor jeg har flere afgifter fra Roku") Simpelthen og gør det klart, du vil tale med nogen, der kan hjælpe dig.
  • Når du beskriver dit problem, gør du ikke Medtag eventuelle personlige oplysninger, f.eks. Kreditkortnumre, kontonumre, adresser eller telefonnumre. Tweets er ikke privat. De er offentlige.
  • Hvis Roku Support Team har brug for personlige oplysninger om din konto, svarer de med et link, der giver dig mulighed for at kontakte dem privat.
  • Billede med titlen Kontakt Roku Trin 14
    6. Klik Tweet. Dette sender din Tweet til Roku.
  • Roku Support er tilgængelig på Twitter Mandag til fredag ​​mellem kl. 9.00 og 17 pt.
  • Du vil normalt høre tilbage på samme dag, men giv det mindst en fuld arbejdsdag før tweeting dem igen.
  • Billedbet med titlen Kontakt Roku Trin 15
    7. Klik på Send os en privat besked link, hvis roku har brug for mere info. Hvis Roku har brug for dit kontonummer eller andre personlige oplysninger, der hjælper med at løse dit problem, vil de svare på din Tweet med en direkte besked link. Når du klikker på linket, åbner det en privat besked til @rokusupport.
  • Billede med titlen Kontakt Roku Trin 16
    8. Tjek for et svar og giv yderligere oplysninger. For at tjekke for svar, log ind på Twitter og klik eller tryk på knappen Meddelelser Tab (bellikonet). Hvis Roku har brug for dit kontonummer eller andre personlige oplysninger, der hjælper med at løse dit problem, svarer de til din Tweet med en direkte besked link, der siger Send os en privat besked. Når du klikker på linket, åbner det en privat besked til @rokusupport. Indtast de ønskede detaljer, og tryk på knappen Send, og vent på et svar.
  • Hvis du sender @rokusupport en direkte besked, svarer de også på den måde. Du kan tjekke dine meddelelser ved at klikke eller tappe Beskeder ikon (konvolutten) og vælger meddelelsen fra Roku Support.
    • Metode 3 af 3:
    Brug af andre kontaktindstillinger
    1. Billede med titlen Kontakt Roku Trin 17
    1. Brug hjemmesiden på: https: // udvikler.roku.com / Contact Hvis du er en roku udvikler eller partner. Denne formular vil kun arbejde for udviklere og partnere, der kan levere et kanalnavn og id samt andre relevante detaljer. Regular Home Roku-brugere vil ikke kunne bruge denne formular til at kontakte Roku.
  • Billede med titlen Kontakt Roku Trin 18
    2. Kontakt Roku om reklame på https: // reklame.roku.com / Contact. Sådan skal du kontakte Roku for at fremme dit mærke til Roku-brugere.
  • Billede med titlen Kontakt Roku Trin 19
    3. Gå til: https: // Newsroom.roku.com For medieoplysninger på din computer eller mobilenhed. Ikke alene indeholder denne side pressemeddelelser og blogindlæg, du finder også Roku`s Media Contacts `Kontaktoplysninger på højre side af siden.
  • Du skal muligvis tale til en mediekontakt, hvis du er interesseret i at interviewe en Roku-repræsentant, eller hvis du har offentlige relaterede spørgsmål.
  • Billede med titlen Kontakt Roku Trin 20
    4. Email: forhandlere @ roku.com for at blive en roku forhandler. Du bør kun bruge denne adresse til at kontakte Roku om at sælge deres produkter via dine egne kanaler.
  • Billede med titlen Kontakt Roku Trin 21
    5. Email: sikkerhed @ roku.com for at rapportere et sikkerhedsproblem. Hvis du er kommet på tværs af et sikkerhedsproblem, der involverer Roku, kan du bruge denne e-mail-adresse til at rapportere problemet. For at kryptere e-mail-beskeden, skal du bruge sikkerhedsholdets PGP-kode på https: // roku.com / about / Security-team-Public-PGP-Key.

    • Video

    Ved at bruge denne service kan nogle oplysninger deles med YouTube.
    Del på sociale netværk :
    Lignende