Sådan bestrider du din mobiltelefonregning
Hvis der er gebyrer på din mobiltelefonregning, som du ikke genkender, og du mener, at disse gebyrer ikke er legitime, har du mulighed for at bestride din regning med din tjenesteudbyder. Alternativt kan du genkende afgifterne eller afgifterne kan være legitime, men du kan stadig tro på, at bestridning af disse afgifter kan resultere i din tjenesteudbyder, der tilbyder dig en fuld eller delvis kredit. For at bestride din regning, kontakt din tjenesteudbyder. Ofte kan et simpelt telefonopkald til din udbyder spare dig penge. Hvis din tvist ikke er løst på denne måde, kan du søge at få din tvist tilslæbt gennem voldgift eller ved at indgive en handling i en lille skade.
Trin
Metode 1 af 3:
Kontakt din tjenesteudbyder
1. Har en kopi af din regning foran dig. Før du kontakter din tjenesteudbyder, skal du have en kopi af din regning foran dig, så du kan henvise til de specifikke dele af regningen, som du ønsker at bestride. Din regning indeholder også vigtige oplysninger, f.eks. Dit kontonummer, som din udbyder kan bede dig om verifikationsformål. Hvis du har tilmeldt dig papirløs fakturering, skal du kunne downloade din regning online og udskrive en kopi eller have en online version af regningen foran dig, før du kontakter din udbyder.
2. Bestem, hvad du anser for at være en acceptabel løsning af tvisten. Hvis du bestrider et gebyr, kan du være tilfreds med en delvis reduktion af afgiften, eller du kan føle, at udbyderen skal fjerne ladningen helt. Hvis de afgifter, du bestrider, er gyldige og er der på grund af et tilsyn fra din side, vær rimelig i dine forventninger og husk at du kun må modtage en delvis kreditkredit.
3. Har en pen og papir klar. Vær forberedt på at nedskrive navnet på kundeservicerepræsentanten, når du ringer til din udbyder. Log også på tidspunktet og datoen for dit opkald, så du har en oversigt over dine opkald til udbyderen, hvis du har brug for disse oplysninger senere i færd med at bestride din regning. At have pen og papir klar er også nyttigt til at skrive ned nogen vigtige oplysninger (som et løfte om at afstå fra de omtvistede afgifter), som kundeservicerepræsentanten giver dig.
4. Kontakt din tjenesteudbyder. Find ud af din tjenesteudbyders kundeservicenummer, som normalt er et gratisnummer. Ring til dette nummer for at kontakte udbyderen og gå gennem det automatiserede system for at nå en kundeservice specialist. Du kan også have mulighed for at chatte med en kundeservice-specialist online, som i tilfælde af ATT. Vælg den metode, som du er mest behagelig.
5. Forklar de gebyrer i tvist til kundens pleje specialist. Opkaldet vil normalt begynde med en række spørgsmål, f.eks. Hvad dit navn og kontonummer er, og vil fortsætte med en række sikkerhedsspørgsmål til verifikation af din identitet. Når specialisten har spurgt dig sådanne spørgsmål, skal du roligt forklare, hvorfor du ringer og henviser specialisten til bestemte dele af regningen, du bestrider. Forsøg altid at være høflig og undgå at være accusatory. Kundeplejespecialisten er der for at hjælpe dig og kan være mere sympatisk for din sag, hvis du er høflig. Dette er især vigtigt, hvis de afgifter, du bestrider, skyldes en egen fejl.
6. Anmode om en kredit. Efter at have forklaret problemet til kundens pleje specialist, anmode om, at hun frafalder de omtvistede anklager. Hvis den omstridte afgift er der på grund af en fejl hos tjenesteudbyderen, skal hun normalt frafalde det fulde beløb. Hvis afgifterne i tvist skyldes et tilsyn på din side (e.G. Du har glemt at tilmelde dig en international data roaming plan og brugte din mobiltelefon data i udlandet), så udbyderen kan udstede en delvis høflighedskredit.
7. Ring igen, hvis du ikke lykkes første gang. Hvis du ikke lykkes i at overbevise din tjenesteudbyder for at reducere eller frafalde de omstridte gebyrer i henhold til dine forventninger, prøv igen. Ring på en anden gang, og du kan være forbundet med en kundeservice specialist, der er mere sympatisk for din sag. Bemærk dog, at repræsentanten generelt vil have foran sine noter fra den repræsentant, som du tidligere talte, og vil være opmærksom på, hvad repræsentanten fortalte dig første gang og resultatet af dette opkald.
Metode 2 af 3:
Løsning af din tvist gennem bindende voldgift
1. Overveje bindende voldgift. Hvis du ringer til din tjenesteudbyder, har ikke resulteret i et tilfredsstillende resultat, kan du søge at løse din faktureringstuffe gennem bindende voldgift. Mobiltelefonkontrakter i USA indeholder generelt en bestemmelse, der giver mulighed for bindende voldgift. Voldgiftssager svarer til retssager, undtagen voldgift er mindre formel og bruger en tredjepart kendt som en »voldgiftsmand« i stedet for en dommer. Voldgiftsmanden giver en pris efter at have hørt bevis fra begge sider. Voldgiftsmandens afgørelse er generelt bindende og underlagt begrænset gennemgang af domstole.
2. Læs din kontrakt- eller tjenesteudbyders hjemmeside for at få oplysninger om voldgiftsprocessen. Din kontrakt vil generelt indeholde oplysninger om bindende voldgift, men du kan også få adgang til disse oplysninger på din tjenesteudbyderens hjemmeside. Læs disse oplysninger omhyggeligt, så du ved, hvilken procedure der skal følges, hvis du overvejer voldgift for at løse din tvist.
3. Præsentere en stærk sag. Voldgiftsmænd kan træffe en beslutning om skriftlige dokumenter, der præsenteres af begge sider, og ved at gøre det kan du undgå en person, der hører. Personlige høringer kan være tidskrævende og ubelejligt og præsentere et stærkt tilfælde ved klart at angive dine argumenter i et skriftligt dokument kan være nemmere end at gøre det i en person, der høres.
Metode 3 af 3:
Løsning af din tvist ved at gå til små krav
1. Overveje at gå til små krav domstol.Hvis du ringer til din tjenesteudbyder, giver ikke det ønskede resultat, overvej at tage dit krav til en lille skade. En lille skade Domstolen er en del af statens retssystem i USA. I denne domstol kan en person sagsøge for monetære skader op til et bestemt beløb, der er fastsat i statslovgivningen. Der er ikke behov for en advokat (du kan repræsentere dig selv), og de gældende regler for beviser er generelt enkle snarere end komplekse.
2. Forskning af din stats lovgivning om små krav. Det er vigtigt for dig at undersøge lovgivningen i den stat, hvor du er bosat med hensyn til småkravsaktioner, fordi den pågældende proces og reglerne kan variere fra stat til stat. I Texas kan du f.eks. Sætte i en lille skade Domstolen, hvis det omtvistede beløb er op til $ 10.000, mens den øvre grænse i Connecticut er $ 5.000. Mens det i tvivl om din mobiltelefonregning sandsynligvis vil falde inden for den øvre grænse, der er fastsat af de fleste stater for småkravsaktioner, er der blevet rapporteret tilfælde af internationale roamingafgifter, der overstiger tusindvis af dollars. Ved, hvilke specifikke regler der gælder for småkravshandlinger i din stat.
3. Udfyld de nødvendige formularer for at starte dragt. Følg dine stats regler om de formularer, der kræves for at indlede en lille krav. I Illinois, e.G., For at indlede en lille skade retssag, skal du besøge retsenheden, hvor en lille skadehandler vil give dig de nødvendige former (I.E. en indkaldelse og en klageformular) for at indlede retssagen. Du kan finde et nyttigt lager af alle regler for små påstande i hver amerikansk stat og links til de officielle officielle websteder, der indeholder oplysninger om, hvordan du skal filer, og hvilke formularer der kræves i din særlige tilstand ved at besøge dette internet side.
4. Deltage i din hørelse. Gå til din hørelse med din advokat, hvis du har ansat en eller selv, hvis du repræsenterer dig selv. Bringe alle de beviser, der er nødvendige for at fremlægge et stærkt tilfælde (E.G. Din mobiltelefonregning, fakta i dit tilfælde, løfter til dig af kundeservice specialister).
5. Præsentere en stærk sag. For at præsentere dit stærkeste tilfælde til dommeren, skal du sørge for at komme til hjertet af dit argument hurtigt. Dommeren vil sandsynligvis have hørt snesevis af sager svarende til din, og du skal præsentere et stærkt tilfælde, der ikke mister hendes opmærksomhed. Du kan præsentere et stærkt tilfælde ved at beskrive de begivenheder, der førte til din tvist og tilbyde konkrete beviser, der understøtter dit krav mod din tjenesteudbyder.
Tips
Læs din kontrakt for oplysninger om, hvordan kreditter skal anvendes.
Bed repræsentanten om at lægge en note på din konto for eventuelle prisnotater og opladningsjusteringer, du er lovet.
Nogle gange kan en justering til regningen tage uger at forekomme.Spørg om den forventede vendingstid og husk på, at kreditter ikke altid gælder for den aktuelle saldo, men kan reducere det skyldige beløb på en fremtidig regning.
Fortsæt med at betale dine regninger til tiden under tvisten, så du ses som en værdsat kunde af din udbyder og ikke tages i betragtning i strid med kontrakten, hvis din tvist hævder til voldgiftsniveauet eller en lille påstande handling.
Hvis det er relevant, skal du påpege til kundeservice-specialisten, at du har været kunde hos din udbyder for x antal år, og at du altid har betalt din regning til tiden. At være en værdsat kunde kan fungere til din fordel, hvis en kundeservice specialist overvejer at give dig en courtesy kredit.
Del på sociale netværk :
Sådan bliver en autoriseret forsendelsesudgang for ups
Sådan kalder du canada fra mexico
Sådan kontaktes british gas
Sådan bestrider man et fakturabrev
Sådan bestrider man identitetstyveri
Sådan gritch kabel
Sådan får du hørbare kreditter på android
Sådan annulleres en uber-anmodning
Sådan aktiveres hbo gå på android
Sådan bestrider man en uber-billetpris
Sådan opretter du til mifi
Sådan bestrides en forsikringstab på en bil
Sådan indsamler du small business debt
Sådan behandles en kongresmedlem
Sådan bestrides varer på en kreditrapport
Sådan kontrolleres, om en 100 dollar regning er reel
Sådan foldes penge til et penge træ
Sådan tjekker du ud af et hotel
Sådan appellerer man en medicinsk regning
Sådan kontrolleres, om en 1 dollarregning er reel
Sådan annulleres et kreditkort