Sådan kontaktes british gas

British Gas er en af ​​de største energi- og gasudbydere i Det Forenede Kongerige. Hvis du har problemer med din gas eller har spørgsmål om din regning eller konto, kan du ringe til kundesupport, sende dem en mail eller chatte med en repræsentant online. Hvis dit problem ikke er løst i tide, er der også andre trin, du kan tage, som at indgive en formel klage eller kontakte dem gennem sociale medier.

Trin

Metode 1 af 3:
Kalder British Gas
  1. Billede med titlen Kontakt British Gas Trin 1
1. Ring 0333 202 9532 for at kontakte kundeservice. Opkald af dette nummer vil forbinde dig til en British Gas kundeservicerepræsentant, der kan lede dig til den rigtige afdeling. Dette er en hurtig måde at tale med en kundeservicerepræsentant over telefonen. Du kan også bruge dette nummer til at lave en kunde klage.
  • Kundeservice er tilgængelig mandag til fredag ​​fra kl. 08.00 til 20.00 og kl. 8.00 til kl. 18.00 på lørdag. Kundeservice er lukket på søndag.
  • Billede med titlen Kontakt British Gas Trin 2
    2. Ring 0333 200 8899 Hvis dine tjenester ikke virker. Ring til dette nummer, hvis du har din gas eller varme ikke fungerer korrekt. Du bør også ringe til dette nummer, hvis du har lækre vandrør. Når du taler til nogen, vil British Gas planlægge en aftale for en tekniker at komme ud og løse problemet. Hvis problemet er let, kan de endda være i stand til at fejlfinding af problemet over telefonen.
  • Repræsentanter på dette nummer er tilgængelige 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.
  • Billedbet med titlen Kontakt British Gas Trin 3
    3. Ring 0333 200 8899 for at betale eller se regninger. Hvis du vil betale, se eller diskutere din regning med en repræsentant, skal du ringe til dette nummer. Ligesom kundeservice linje vil repræsentanterne på dette nummer være tilgængelig mandag til fredag ​​fra kl. 8 til kl. 20 og kl. 08.00 til kl. 18.00 på lørdag. Tjenesten er lukket om søndagen.
  • Billede med titlen Kontakt British Gas Trin 4
    4. Eskalere dit problem ved at ringe 0333 202 9774. Ring til dette nummer for at eskalere dit problem til kundeservice Directors Team og forbinde med en leder. Det er bedst at gennemgå de øvrige kontaktmetoder, inden du eskalerer problemet til en direktør.
  • For eksempel, hvis du talte til kundeservice og repræsentanten var uhøflig og ikke løste dit problem, bør du eskalere problemet til en leder.
  • Hvis du forsøgte at ringe til de andre numre og ikke kan komme igennem, skal du ringe til dette nummer.
  • Billede med titlen Kontakt British Gas Trin 5
    5. Ring 0800 111 999 Hvis du lugter gas i dit hus. Hvis du lugter gas eller er bekymret for, at der kan være en carbonmonoxid-lækage, skal du ringe til dette nummer for at kontakte gasens nødtjenester. Denne service er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.
    • Metode 2 af 3:
    Kontakt British Gas Online
    1. Chat med en kundeservice repræsentant online. Besøg https: // Britishgas.Co.UK / Help-and-Support / og klik på den blå "Snak" knappen i nederste højre hjørne for at få en live chat med en repræsentant. Denne person vil normalt være i stand til at løse enkle problemer med din konto og regning eller give dig nummeret til den afdeling, du har brug for.
  • 2. Eskalere klager ved at få adgang til deres kundeklager side. Hvis du har kontaktet britisk gas ved hjælp af andre metoder, og de svarer ikke, kan du eskalere problemet til deres kundeklagerafdeling. Besøg https: // Britishgas.Co.UK / klager.html og find det afsnit, der bedst beskriver dit problem for at bestemme den korrekte e-mail-adresse, der skal bruges. Sørg for at beskrive din oplevelse og det problem, du har med deres service i e-mailens krop.
  • Denne metode skal reddes for den sidste udvej.
  • Hvis du er utilfreds med kedel og centralvarmeanlæg installation, kan du maile: InstallationComplaints @ Britishgas.Co.UK
  • Hvis du har en klage over dit kedellån, kan du e-maile: LOANCOMMAINTS @ BRITISHGAS.Co.UK
  • Hvis du har et problem med en elektrisk køretøjsladerinstallation, kan du maile: EV @ Britishgas.Co.UK
  • For andre klager, besøg https: // Britishgas.Co.UK / klager.html At bestemme den korrekte e-mail-adresse eller telefonnummer, der skal bruges.
    • Metode 3 af 3:
    Ved hjælp af alternative metoder
    1. Billede med titlen Kontakt British Gas Trin 10
    1. Kontakt British Gas på Twitter eller Facebook. Du bør ikke bruge denne metode, medmindre du har forsøgt at kontakte dem direkte uden resultater. Du kan kontakte British Gas Online af Tweeting @BritishGas eller @BritishGashelp. Dette kan få nok opmærksomhed for nogen til at kontakte dig og løse dit problem.
  • Billedbet med titlen Kontakt British Gas Trin 11
    2. Send British Gas A Letter. Send British Gas et brev til at rose dem for deres service eller at logge en officiel klage. Adresse brevet til British Gas, PO Box 227, Rotherham S98 1PD. Husk at inkludere porto, så dit brev bliver ikke sendt tilbage.
  • Indtast brevet, hvis du har dårlig håndskrift.
  • Billede med titlen Kontakt British Gas Trin 12
    3. Log en formel klage, hvis dit problem ikke er blevet løst i 8 uger. Hvis du har et igangværende problem, at British Gas nægter at rette, kan du logge en officiel klage til Energy Ombudsmanden Service. For at logge en klage, send en e-mail til Osenquiries @ OS-Energy.Org, ring 0330 440 1624, eller send et brev til ombudsmand Services: Energi, PO Box 966, Warrington WA4 9DF.
  • Energy Ombudsmand tjenester vil undersøge og løse problemet.

    • Tips

    Del på sociale netværk :
    Lignende