3 nemme måder at kontakte Hermes (Parcel Delivery)

Hermes er en pakke leveringstjeneste med over 4.500 butikker i Det Forenede Kongerige. De tilbyder en række forsendelsesmuligheder, både internationalt og lokalt. Hvis du har sendt en pakke ved hjælp af Hermes, skal du måske nå ud til at spore din pakke, stille et spørgsmål eller udtrykke en bekymring. Du kan ringe hermes direkte, eller du kan sende en forespørgsel online og vente på et svar. Du kan også chatte med Holly - Hermes Digital Assistant, der kan hjælpe 24/7.

Trin

Metode 1 af 3:

Brug af chatfunktionen

1. Tal med Holly, den digitale assistent. Gå til https: // ny.myhermes.Co.UK / før-du-get-in-touch.html og klik på ikonet Blå robot nederst til højre på skærmen. Dette åbner vinduet Live Chat. Her kan du tale med Holly eller en kundeservicerepræsentant i realtid. Hvis det ikke er så presserende, kan du endda bruge Holly til at sende en e-mail, og det relevante hold vil være i kontakt.

Inkluder ikke nogen betalingsdetaljer, kreditkortnumre eller adgangskoder i din forespørgsel.
Du kan uploade en vedhæftet fil i form af et billede eller scannet dokument, hvis du har spørgsmål om en bestemt etiket eller forsendelseselement.
Holly er tilgængelig 24/7, men repræsentanter er kun tilgængelige fra 8 A.M. til 6 P.M. (BST) Mandag til lørdag.

Tip: Se på de ofte stillede spørgsmål, før du sender et generelt spørgsmål. Hermes indeholder en masse generelle oplysninger i fanen Hjælp, og du behøver måske ikke at vente på et svar, hvis dit svar er der.

Billede med titlen Kontakt Hermes (Parcel Delivery) Trin 5

2. Vent til et svar fra Holly eller en kundeservicerepræsentant. Når din besked er modtaget, får du et svar fra Holly eller Customer Service Team, og du vil kunne chatte for at få dit spørgsmål besvaret.

Metode 2 af 3:

Ved hjælp af sociale medier

1. Skriv på Hermes Facebook-væggen eller kommentere en af deres indlæg. Du kan søge efter Hermes i Facebook-søgelinjen eller gå direkte til https: // Facebook.com / hermesparcels / at finde deres firma side. Du kan enten sende offentligt på deres væg eller kommentere nogen af deres seneste indlæg. En medarbejder vil reagere og enten hjælpe dig ud på stedet eller henvise til nogen, der vil.

Billede med titlen Kontakt Hermes (Parcel Delivery) Trin 7

2. Tweet eller send direkte beskeder til @hermesparker på Twitter. Hermes driver en Twitter-profil med samme frekvens som deres Facebook-side, så du kan besked dem direkte eller tag dem i en tweet for at få deres opmærksomhed. En medarbejder vil nå ud til dig i en direkte besked og hjælpe dig med dit spørgsmål eller bekymring.

Tip: Hermes Twitter-siden og Facebook-siden har identiske indlæg på identiske tidsintervaller, så begge sociale medier platforme vil være lige så effektive til at få et svar.

Metode 3 af 3:

Kalder Hermes

1. Nå kundeservice ved at ringe 0330 808 5456.Følg det automatiserede menusystem og indtast enhver konto eller pakkeinformation. Når du først kommer til at tale med en kundeservicerepræsentant, skal du muligvis præsentere din pakke sporingsnummer og dine Hermes-kontooplysninger for at bekræfte din identitet.

Kundeservice er tilgængelig fra 8 A.M. til 6 P.M. (BST) Mandag til lørdag.

Tip: Hvis du ikke er i Det Forenede Kongerige, skal du ringe 01144, før du indtaster telefonnummeret.

Billede med titlen Kontakt Hermes (Parcel Delivery) Trin 2

2. Spor pakker ved hjælp af Online Hermes Tracking Tool. Du kan følge din pakke hvert trin på vejen på https: // ny.myhermes.Co.UK / TRACK.html.

Billede med titlen Kontakt Hermes (Parcel Delivery) Trin 3

3. Besøg Siden Business Account Hvis du har en forretningsforespørgsel. Du kan kontakte dem, hvis du har et spørgsmål om din konto, dit medlemskab i et af deres ydelsesprogrammer eller for enhver anden virksomhedsforespørgsel.

Tips

Del på sociale netværk :

Sådan kontaktes hermes (parcel delivery)

Trin

Tips