Nem måder at afslutte et telefonopkald: 11 trin (med billeder)

Afslutning af et telefonopkald er ofte nødvendigt, hvis du er i et rush, eller hvis samtalen er rammende på. For at afslutte opkaldet skal du blot refokere samtalen tilbage til det oprindelige punkt, giv en grund til at afslutte opkaldet, og så ønsker dem en god dag. Prøv dit bedste for at holde en venlig tone, når du slutter samtalen, så opkaldet afsluttes på en positiv note.

Trin

Metode 1 af 2:

Afslutte et uformelt opkald høfligt

1. Refocus samtalen tilbage til det oprindelige punkt. Telefonopkald trækker ofte på, fordi samtalen går ud af sporet. Bringe opkaldet tilbage til sin oprindelige hensigt om hurtigt at nå målet om samtalen, så du kan afslutte opkaldet. Hvis målet med samtalen allerede er blevet opfyldt, skal du blot sige, at du er glad for at du har opnået dit mål. For eksempel "Jeg er så glad for, at vi endelig har formået at organisere en tid til at spille tennis."

For eksempel, hvis en samtale er blevet slukket, kan du sige "alligevel, jeg har fået os af spor, lad os beslutte dig for en tid til at mødes for kaffe næste uge."

Billedbet med titlen Slut et telefonopkald trin 2

2. Sammendrag opkaldet for at signalere, at samtalen vikler ned. Dette er især nyttigt, hvis opkaldet er divergeret fra det oprindelige punkt, eller hvis det har været en kompleks samtale. For eksempel, "Det har været dejligt at endelig lave en plan for vores familieferie. For at bekræfte detaljerne er vi alle sammen på bedstemorens hus på torsdag næste uge og vil komme tilbage på lørdag."

Hvis du vil opsummere en afslappet samtale, der ikke havde et originalt punkt, siger noget som "det har været rigtig dejligt at høre om din forfremmelse. Jeg er virkelig glad for, at dit job går godt."

Billedbetegnelse Afslut et telefonopkald Trin 3

3. Gøre en undskyldning for hurtigt at afslutte samtalen. Hvis den person, du taler til, er rambling, skal du overveje at gøre en undskyldning for hurtigt at afslutte opkaldet. Prøv at være ærlig, hvis det er muligt, da dette forhindrer dig i at ende op i et bane af løgne.

"Mit telefon batteri bliver lavt, så jeg vil hellere gå" er en god linje for at afslutte et opkald hurtigt. En anden god mulighed er "Jeg har en person, der kommer snart, så jeg skal gå."

Hvis du har børn, kan du sige "Jeg bedre at organisere børnene."

Undgå at bruge en lang, udførlig undskyldning, da disse har tendens til at lyde falsk. Stick med en kort, enkel grund til at forlade og derefter afslutte opkaldet.

Billedbet med titlen Slut et telefonopkald trin 4

4. Indpakke opkaldet med en plan for at tale igen snart. Dette er en høflig måde at signalere på, at samtalen kommer til en ende. Du skal blot nævne, når du vil se personen næste eller sige, at det ville være dejligt at indhente personligt personligt.

For eksempel, "Det har været dejligt at chatte. Jeg glæder mig til at se dig på softball næste uge."

Hvis du ikke har en arrangeret tid til at se personen næste, siger noget som "det har været godt at indhente. Lad os gøre det igen snart."

Billedet med titlen Slut et telefonopkald trin 5

5. Ønsker opkalderen en god dag at signalere slutningen af samtalen. Dette bruges ofte som en social cue for at indikere, at opkaldet er ved at ende. Tak opkalderen for deres tid og derefter ønske dem det bedste. Hvis de allerede har ønsket dig det bedste, skal du bare sige "Tak, du også."

For eksempel, prøv at afslutte et opkald med "det har været så rart at tale med dig. Hav en god resten af din dag!"

Hvis du har talt om et bestemt emne under opkaldet, ønsker dem det bedste med det, hvis det er relevant. For eksempel "så rart at indhente dig. Alt det bedste med din bryllupsplanlægning."

Billedet med titlen Slut et telefonopkald trin 6

6. Fortæl opkalderen, at du ikke vil holde dem længere som en høflig exit. Dette er en fantastisk linje at bruge, da det ikke placerer skylden for den lange samtale på opkalderen. I stedet befinder det, at du ikke vil holde dem op på telefonen. Dette er en god måde at hurtigt afslutte et opkald på.

For eksempel, når en naturlig lull i samtale opstår, siger noget som "alligevel, jeg vil lade dig gå - jeg vil ikke holde dig længere" eller "Jeg ved, hvor travlt du er, så det vil jeg ikke Hold chatting."

Dette er en nyttig mulighed, hvis du allerede har prøvet mere subtile måder at afslutte samtalen uden succes.

Hvis de reagerer på at sige, at du ikke holder dem fra noget, siger høfligt, at du skal gå.

Metode 2 af 2:

Lukning af et forretningsopkald professionelt

1. Spørg opkalderen, hvis der er noget andet, du kan hjælpe dem med. Dette hjælper med at fokusere samtalen. Spørg opkalderen, hvis du har behandlet deres bekymring, og hvis de har flere spørgsmål eller forespørgsler. Hvis de vil have yderligere oplysninger, skal du blot adresse emnet og derefter gentage det samme spørgsmål for at lukke opkaldet.

Undgå at sige "er det alt sammen?", Da dette kan komme på tværs som uhøfligt. Det er bedst at spørge, om de har brug for mere information, eller hvis de kræver yderligere hjælp.
Hvis den anden person hjælper dig, skal du blot sige, at du er taknemmelig for deres hjælp og afslut opkaldet.

Billedet Titled Slut et telefonopkald trin 8

2. Vent på en lull i samtalen for at pakke tingene op. Hvis du ikke er sikker på, hvornår du skal afslutte opkaldet, skal du bruge lullen som en mulighed for at gøre det. Dette gør slutningen af samtalen føles flot og naturligt. Dette virker særligt godt efter at have spurgt, om du kan hjælpe kunden yderligere. Når de siger nej, vent et par sekunder for at skabe en lull og derefter benytte lejligheden til at bringe opkaldet til en tæt.

Hvis det er muligt, undgå at afbryde opkalderen, da dette kan komme på tværs af uforskammet.

Billedet Titled Slut et telefonopkald trin 9

3. Giv en høflig grund til at afslutte opkaldet. Hvis opkaldet er kommet fra emnet eller ikke længere tjener et nyttigt formål, skal du bruge en naturlig lull i samtale for at sige, at du skal gå. Prøv at være så høflig og ærlig som muligt, da dette kommer på tværs af mere professionel end en dårlig undskyldning.

"Jeg har et møde om 10 minutter, så jeg bedre går "," Det var en fornøjelse at tale med dig om din feedback. Jeg har lige bemærket, at min opkaldskø begynder at stable op, selvom - er der noget andet, jeg kan hjælpe med, før jeg går?", Eller" En klient er netop ankommet, at jeg har brug for at tale med "er alle egnede og høflige linjer for at afslutte et opkald med.

Billedet med titlen Slut et telefonopkald trin 10

4. Tak personen for deres opfordring til at signalere slutningen af samtalen. Hvis det er nødvendigt, takke opkalderen for eventuelle råd, de gav og for eventuelle handlinger, de har forpligtet sig til. Hvis du ikke kan tænke på noget, der er specifikt at takke dem, skal du blot fortælle dem, at du sætter pris på den tid, de har taget for at tale med dig.

For eksempel "tak for din tid i dag - jeg sætter pris på det. Det har været rigtig nyttigt at høre om dit nye kundeservice system ".

Billedbet med titlen Slut et telefonopkald trin 11

5. Ønsker opkalderen det bedste og siger farvel. Det er bedst at bruge denne teknik, når du har indpakket opkaldet, da det kan virke lidt uhøfligt, hvis du hurtigt siger farvel mid-samtale. Tag dig tid til at sige, hvorfor du skal gå, tak dem for deres tid, og så ønsker dem en god dag.

For eksempel "tak for din tid i dag. Har en vidunderlig resten af din dag. Tal snart."