Sådan bryder du dårlige nyheder: 11 trin (med billeder)

At bryde dårlige nyheder til nogen er aldrig en behagelig opgave. Men at bryde det på det forkerte tidspunkt eller på den forkerte måde kan være endnu værre. Det er vigtigt at kende de bedste tilgange til at bryde dårlige nyheder. Den reelle vanskelighed (udover indholdet af de dårlige nyheder) er, at det er lige så svært for den person, der bryder de dårlige nyheder, som det er for den person, der modtager det. Lær nogle metoder til at hjælpe dig med at bryde dårlige nyheder med den mindste mængde forværring for begge parter.

Trin

Del 1 af 3:

Valg af dine ord

1. Arbejde gennem din egen reaktion. Før du forbereder dig selv til at fortælle en anden, skal du passe på dig selv. Nyhederne kan også påvirke dig. Eller det kan forstyrre dig betydeligt, selvom det ikke påvirker dig direkte. Det er vigtigt for dig at have givet dig en chance for at genoprette din følelser Før du forsøger at forklare ting til en anden.

Måske har A kop kaffe, Tag et bad, meditere eller gøre dyb indånding i et par minutter, eller bare sidde i et stille mørkt sted i nogle øjeblikke for at give dig selv chancen for at trække sammen. Når du har flyttet forbi den oprindelige stød, Det vil være mindre skræmmende at fortælle den anden person, men det er vigtigt at anerkende, at det stadig kan være svært.

2. Beslutte om Fortælling. Før du bryder nogle dårlige nyheder, er det vigtigt at have en ide om, hvor meget du er villig og i stand til at dele. Vær forsigtig og del oplysninger om den nye udvikling, der kan hjælpe med at kaste mere lys til personen.

Ikke ramble eller gøre lille snak. Dette er lettere på den person, der modtager dårlige nyheder end at slå rundt om busken. Giv historien om, hvad der er sket (fortællingen) for at forklare begivenhederne. Se personen (s) lige i øjet og fortæl dem roligt, hvad der er sket.

Billedet med titlen Vær en god debater trin 3

3. Praksis, hvad du vil sige. Dette kan hjælpe dig med at formulere de ord, du gerne vil bruge, men vær forberedt på at forblive fleksibel og klar til at tilpasse sig den anden persons signaler. Ordene og din leveringsstil er afhængige af, hvem du er, dit forhold til den person, du bryder det til, og for nyheden.

Hvis der har været en ulykke, og nogen er død, øges praksis så direkte, men forsigtigt:"Jeg er så ked af at fortælle dig, at denne-Michael var i en forfærdelig bilulykke."

Formålet med at give personen lidt tid til følelsesmæssigt forberede sig på, hvad du måske fortæller dem, og efter at de tager et ånde at samle sig selv, vil de sige, "Hvad skete der?" eller "Hvordan har han det?" Så følg op direkte med, "Jeg er så ked af det, men han blev dræbt."

Hvis du har mistet dit job, sig noget som: Jeg er virkelig ked af at skulle sige dette, men selskabet er blevet overtaget af et større netværk. Så følger du op med, Og jeg er desværre blevet overflødig.

Del 2 af 3:

Valg af den rigtige kontekst

1. Bestem, om du er den rigtige person til at bryde nyhederne. Hvis du er en afslappet bekendtskab, der lige er sket med at lære tidligt om nogle bryde dårlige nyheder, skal du ikke være bærer af de nyheder. Men hvis du er søster til en kvinde, der er blevet forhastet til hospitalet, så er du nok den rigtige person til at bryde nyheden til resten af familien.

Det er ufølsomt at blæse personlige eller følsomme oplysninger over hele sociale medier, for eksempel, bare fordi du ved noget. Hvis nyhederne vedrører en død eller anden alvorlig omstændighed, giv familien og nære venner tid til at ringe eller besøge folk personligt, før du hopper ind og bliver involveret.

2. Sørg for, at den fysiske indstilling er komfortabel og privat. Det værste, du kan gøre, er at blurt noget ud i et offentligt rum med ingen steder for modtageren at vende eller endda sætte sig ned for at klare efterdybningen af at høre det. Vælg et område, der har et sted at sidde eller hvile. Overvej også at tage personen til et sted, der har en lav sandsynlighed for at blive indtrængt af andre mennesker. Andre ting at gøre for at forbedre miljøet omfatter:

Sluk alle elektroniske distraktioner som tv, radio, musik osv.

Træk de blinde eller gardiner, hvis dette vil forbedre privatlivets fred, men lukk ikke for meget lys, hvis det er dagtid.

Lukke døren eller trække på tværs af en skærm eller et andet emne for at skabe et privat rum til de to af jer.

Hvis du synes det ville være nyttigt, har et familiemedlem eller en ven også ledsage dig.

Billedet med titlen kommunikerer effektivt trin 1

3. Vælg den rigtige tid, hvis det er muligt. Nogle gange venter er ikke muligt, fordi nyhederne skal leveres straks, før rygter Start. Men hvis det er muligt, forsink de dårlige nyheder indtil en tid, hvor den anden person er tilgængelig og modtagelig.

Med andre ord, der leverer dårlige nyheder som en person, kommer i døren fra en dag med arbejde eller skole, eller efter at du lige har haft en enorm række med din partner, er det ikke sandsynligt, at de er bedst af tider. Mens der ikke er det "godt" Tid til at fortælle dårlige nyheder, er der et punkt at vente, indtil en person ikke er midt i ankommer eller lignende.

Hvis nyhederne er af en sådan import og uopsættelighed at det ikke kan vente på en "bedre tid," Bare tag en dyb indånding og pause i hvad der foregår med noget som, "Jeg skal tale med dig, Jane, og jeg er bange for, at det ikke kan vente."

Sans for uopsættelighed kan også overføres over telefonen, men det er nyttigt at spørge, om det er muligt at mødes hurtigt, så du kan dele nyhederne ansigt til ansigt. Hvis dette ikke er muligt, eller hvis personen virkelig har brug for at vide nu, beder du bedst modtageren, hvis de sidder ned, mens du skal fortælle dem noget ubehageligt. Hvis du er bekymret for, hvordan de kan klare alene, foreslår også, at de har en anden i nærheden af støtte.

Billedet med titlen kommunikerer effektivt trin 21

4. Vurdere, hvordan modtageren af nyheden føler sig på forhånd . Det er også vigtigt at finde ud af, hvad personen allerede kender, for at undgå at gentage ting eller forlænge en allerede vanskelig situation. Dette trin er vigtigt, fordi det vil hjælpe dig med at skræddersy de ord og tilgang, du vil bruge til at starte fortællingen om de dårlige nyheder.

Ting at søge efter, om den anden person allerede synes at have en inkling, at noget dårligt er op, tilstedeværelsen af frygt, angst, eller bekymre dig, og om denne nyhed eller ej, kommer fra "ud af det blå" (som en død i en bilulykke) eller er noget uundgåeligt, men endnu ikke konfronteret (som svigt af en kræftbehandling).

Overvej, hvad de dårlige nyheder er. Hvor dårlig er det? Forsøger du at fortælle nogen, at deres kat døde, eller at du mistede dit job? Har et familiemedlem eller en nær ven døde? Hvis de dårlige nyheder vedrører dig (som du mister dit job), vil virkningerne være anderledes end hvis problemet vedrører dem (f.eks. Deres kat Dying).

Del 3 af 3:

Leverer dårlige nyheder effektivt

1. Signal de dårlige nyheder, før du dykker ind. En overgangserklæring kan hjælpe personen med at blive klar til uventede dårlige nyheder. Selvom du vil komme til punktet med det samme i stedet for at slå rundt i busken, vil du i det mindste forberede personen til udsigten til at forstyrre nyheder.

Du kan bruge sætninger som: "Jeg har nogle triste nyheder til at fortælle dig", "Jeg har lige modtaget et opkald fra hospitalet: Der har været en ulykke og..."- eller "Jeg har snakket med din specialist og...", "Der er ingen nem måde at sige dette, men..." eller "Der er nogle virkelig dårlige nyheder, du har brug for at vide..." etc.

Billedet med titlen Lav øjenkontakt Trin 3

2. Tilbyde komfort til personen, hvis det er relevant. Når du fortæller begivenhederne, reagerer på følelser af den anden person, som de opstår ved at anerkende og adressere dem. Den vigtigste del af Breaking News er, hvor godt du reagerer på den anden persons følelser.

Forbind forbindelsen mellem identifikation af følelserne og årsagen, og gør det klart for modtageren, at du får forbindelsen. Gør dette ved at anerkende deres svar, f.eks "Dette er et klart et forfærdeligt chok" eller "Jeg kan se, at du virkelig er upset og vred på hvad der er sket", og så videre.

At gøre dette lader personen vide, at du får deres smerte eller anden reaktion, og at du har bundet det til de nyheder, du lige har videresendt, uden at bestå nogen dom, hvilket gør nogle antagelser eller forsøger at minimere deres følelser.

Billedet med titlen kommunikerer effektivt trin 24

3. Acceptere stilhed som et muligt svar. Alle vil ikke stille spørgsmål eller kræve svar efter at have hørt forstyrrende nyheder. Nogle mennesker kan bare sidde der i chok. Det kan tage tid at lade nyhederne synke ind. Hvis han eller hun gør det, skal du placere din arm omkring personens skuldre og simpelthen sidde med ham eller hende i en visning af sympatisk solidaritet.

Når du trøster personen, skal du huske sociale og kulturelle konventioner for at undgå at gøre situationen værre.

Billedet med titlen Hjælp de hjemløse trin 12

4. Beslutte, hvad de skal gøre næste gang. Det er alt meget godt at levere dårlige nyheder, men der skal være en strategi for efter levering af det. Handling kan hjælpe med at forhindre, at en person går ind i en stødstilstand og kan give dem en følelse af at være involveret eller gøre noget for at løse, styre, håndtere eller står over for resultaterne af de dårlige nyheder. Hjælp til at bestemme, hvordan man håndterer nyhederne. Hvis en person er død, hvordan vil venten eller relativt klare? Hvis en kat døde, hvordan vil ejeren ære det? Hvis nogen mistede deres job, Hvordan vil de finde en ny?

Måske kan du tilbyde at tage modtageren et eller andet sted, f.eks. At besøge et hospital, samle ejendele, se en rådgiver, gå til politiet, eller hvad der er nødvendigt.

Gøre det almindeligt, hvad der sandsynligvis vil ske næste, især med relation til dit eget engagement. Hvis du har en læge, der leverer dårlige nyheder om behandling, kan du f.eks. Skitsere de næste skridt for patienten, der fortsætter med at besøge dig. Bare lade personen vide, hvornår du vil være omkring eller tilbage igen for at kontrollere dem kan være en hjælp i sig selv.

Uanset hvilke løfter du laver for at hjælpe den person, der har modtaget dårlige nyheder, skal du sørge for at følge igennem på, hvad du har sagt, du vil gøre.

Giv personen din tid, hvor det er muligt, og accepter deres behov for at sørge for, hvor det er relevant.