Sådan udføres markedsundersøgelser (med billeder)

Markedsundersøgelse er en teknik, der anvendes både af potentielle iværksættere og etablerede forretningsfolk til at samle og analysere nyttige oplysninger om markedet, som deres forretning opererer i. Markedsundersøgelse anvendes til udvikling af effektive strategier, der vejer fordele og ulemper ved en foreslået beslutning, der bestemmer den fremtidige vej i virksomheden og meget mere. Hold din virksomheds konkurrencefordel skarpt med ivrige markedsundersøgelsesevner! Se trin 1 nedenfor for at komme i gang.

Trin

Del 1 af 4:

Planlægning af din markedsundersøgelse

1. Har et mål for din forskning i tankerne. Markedsundersøgelse bør være designet til at hjælpe dig og din virksomhed bliver mere konkurrencedygtig og rentabel. Hvis din markedsundersøgelsesindsats ikke i sidste ende kunne give din virksomhed en fordel, ville de blive spildt, og din tid ville have været bedre brugt til at gøre noget andet. Før du begynder, er det vigtigt at definere præcis, hvad du vil finde ud af gennem din markedsundersøgelse. Din forskning kan føre dig i uventede retninger - dette er helt fint. Det er dog ikke en god ide at starte din markedsundersøgelse uden i det mindste at have et eller flere konkrete mål i tankerne. Nedenfor er blot nogle få af de typer spørgsmål, du måske vil overveje, når du designer din markedsundersøgelse:

Er der et behov på mit marked, at mit firma kan udfylde? Forskning af prioriteterne og udgiftsvaner hos dine kunder kan hjælpe dig med at afgøre, om det er en god ide at forsøge at gøre forretninger på et bestemt marked i første omgang.
Er mine produkter og tjenester, der opfylder mine kunders behov? Forskning af dine kunders tilfredshed med din virksomhed kan hjælpe dig med at øge din virksomheds konkurrenceevne.
Er jeg pris på mine produkter og tjenester effektivt? Forskning af din konkurrenceres praksis og omfattende markedstendenser kan hjælpe med at sikre, at du gør så mange penge som muligt uden at skade din virksomhed.

Billede med titlen Conduct Market Research Trin 5

2. Udvikle en plan for at indsamle oplysninger effektivt. Ligesom det er vigtigt at vide hvad Du vil have din forskning til at opnå på forhånd, det er også vigtigt at have en ide om hvordan Du kan realistisk nå dette mål. Igen kan planer og gøre forandring som forskning skrider frem. Imidlertid sætter et mål uden at have nogen ide om, hvordan man opnår det, er aldrig en god ide for markedsundersøgelser. Nedenfor er spørgsmål at overveje, når man foretager en markedsundersøgelsesplan:

Skal jeg finde omfattende markedsdata? Analysere eksisterende data kan hjælpe dig med at træffe beslutninger om fremtiden for din virksomhed, men at finde nyttige, nøjagtige data kan være vanskelige.

Vil jeg nødt til at gøre uafhængig forskning? Oprettelse af dine egne data fra undersøgelser, fokusgrupper, interviews og mere kan fortælle dig meget om din virksomhed, og markedet det opererer i, men disse projekter kræver tid og ressourcer, der også kan bruges på andre ting.

Billede med titlen Conduct Market Research Trin 10

3. Vær forberedt på at præsentere dine resultater og beslutte på et handlingsforløb.Formålet med markedsundersøgelsen er at påvirke de faktiske beslutninger i din virksomhed. Når du gør markedsundersøgelser, medmindre din virksomhed er et eneste ejership, skal du normalt dele dine resultater med andre mennesker i virksomheden og have en handlingsplan i tankerne. Hvis du har overordnede, kan de eller måske ikke være enige med din handlingsplan, men få vil være uenige med trends, der vises af dine data, medmindre du har foretaget fejl i den måde, du samlede dine data eller udførte din forskning. Spørg dig selv følgende spørgsmål:

Hvad forudsiger jeg min forskning til at afsløre? Prøv at have en hypotese, før du begynder din forskning. Tegning Konklusioner fra dine data er nemmere, hvis du allerede har overvejet dem, snarere end hvis du reagerer på en fuldstændig overraskelse.

Hvad ville jeg gøre, hvis mine antagelser er bevist rigtigt? Hvis din forskning går den måde, du tror, det vil, hvilke forgreninger har dette for din virksomhed?

Hvad ville jeg gøre, hvis mine antagelser er bevist forkert? Hvis dine resultater tager dig overraskende, hvad skal din virksomhed gøre? Er der nogen "back-up planer" Du kan på forhånd gøre i tilfælde af opsigtsvækkende resultater?

Del 2 af 4:

Få nyttige data

1. Brug offentlige kilder til industrielle data. Med fremkomsten af informationsalderen er det blevet lettere end nogensinde for forretningsfolk at få adgang til enorme mængder data. Imidlertid sikrer, at de data, der er tilgængelige, er korrekte, er en anden historie helt. For at kunne tegne konklusion fra din markedsundersøgelse, der afspejler den faktiske tilstand på markedet, er det afgørende at starte med velrenommerede data. Et sikkert væddemål for nøjagtige markedsdata er regeringen. Generelt er markedsdata fra regeringen normalt nøjagtig, velindrettet og tilgængelig for billig eller gratis, hvilket gør det til et godt valg for virksomheder, der lige er begyndt.

Som et eksempel på den type offentlige data, du måske ønsker at få adgang til under din markedsundersøgelse, tilbyder Bureau of Labor Statistics detaljerede månedlige rapporter om ikke-landbrugs beskæftigelse ud over kvartalsvise og årlige rapporter. Disse rapporter indeholder oplysninger om lønninger, beskæftigelsesfrekvenser og mere og kan opdeles efter område (såsom stat, region og storbyområde) såvel som af industrien.

2. Brug data fra Trade Associations. Trade Associations er organisationer dannet af grupper af virksomheder med lignende aktiviteter og interesser for samarbejdsformål. Ud over at engagere sig i aktiviteter som lobbyvirksomhed, samfundsopkørsel og reklame, deltager Trade Associations også ofte i markedsundersøgelser. Dataene fra denne forskning bruges til at øge konkurrenceevnen og øge overskuddet for industrien. Nogle af disse data kan være frit tilgængelige, mens nogle kun kan være tilgængelige for medlemmerne.

Columbus Chamber of Commerce er et eksempel på en Local-Level Trade Association, der tilbyder markedsundersøgelsesdata. Årlige rapporter Detalje Markedsvækst og Trends i Columbus, Ohio Marketplace er tilgængelige for alle med en internetforbindelse. Kammeret håndterer også specifikke dataanmodninger foretaget af dets medlemmer.

3. Brug data fra handelspublikationer. Mange industrier har en eller flere magasiner, tidsskrifter eller publikationer dedikeret til at holde medlemmer af branchen up-to-date på nyheder, markedstendenser, offentlige politiske mål og meget mere. Mange af disse publikationer adfærd og offentliggør deres egen markedsundersøgelse til gavn for medlemmerne af industrien. RAW-markedsundersøgelsesdata kan være tilgængelige for ikke-industrielle medlemmer i varierende grader. Imidlertid vil næsten alle større handelspublikationer i det mindste tilbyde nogle udvalg af artikler online, der tilbyder strategipetips eller analysere markedstendenser. Disse artikler inkorporerer ofte markedsundersøgelser.

For eksempel, ABA Banking Journal tilbyder et bredt udvalg af artikler online gratis, herunder artikler, der diskuterer marketingstendenser, lederskabsstrategi og meget mere. Tidsskriftet tilbyder også links til industrieressourcer, der kan indarbejde markedsundersøgelsesdata.

4. Brug data fra akademiske institutioner. Fordi markedet er så vigtigt for det globale samfund, er det naturligvis genstand for meget studie og akademisk forskning. Mange kollegier, universiteter og andre akademiske institutioner (især Business Schools) offentliggør regelmæssigt resultaterne af forskning, der enten er baseret udelukkende af markedsundersøgelser eller inkorporerer det i nogle gange. Denne forskning er tilgængelig i akademiske publikationer eller fra universitetet direkte. Det er dog værd at bemærke, at meget akademisk forskning er bag en paywall - det vil sige at få adgang til at betale et gebyr, der abonnerer på en bestemt publikation osv.

Som et eksempel tilbyder Wharton University of Pennsylvania gratis adgang til en række markedsundersøgelsesressourcer, herunder akademiske papirer og periodiske markedsanmeldelser.

5. Brug data fra tredjeparts kilder. Da en god forståelse af markedet kan gøre eller bryde en virksomhed, er der opstået en industri af tredjepartsanalytikere, firmaer og tjenester, der specifikt er opstået til at hjælpe virksomheder og iværksættere med den komplekse markedsundersøgelse af markedsundersøgelser. Disse typer af agenturer tilbyder deres forskningsfærdigheder til virksomheder og enkeltpersoner, der har brug for endelige, specifikt skræddersyede forskningsrapporter. Men fordi disse typer af agenturer er for-profit, vil adgang til de data, du har brug for, normalt koster et gebyr.

6. Udnyt kraften i markedsundersøgelser. Bemærk, at nogle tredjeparts agenturer på grund af kompleksiteten af meget markedsundersøgelse vil hjælpe forretningsfolk og kildeoplysninger, som ikke kan fås andre steder eller er tilpasset rapportering. Som en generel regel er der mange markedsundersøgelser, men at finde upartiske og troværdige oplysninger er gode investeringer til din virksomhed. (noteret ovenfor).

Som et eksempel, den passende navngivne MarketResearch.com tilbyder adgang til et stort væld af markedsundersøgelsesdata, studier og analyser til en pris. Prisen pr. Rapport kan variere, men god indsigt kan være værdifuld. Webstedet tilbyder også evnen til at konsultere ekspertanalytikere og kun betale for specifikke nødvendige stykker af lange, detaljerede rapporter. Nyttigheden af nogle af disse køb er uvurderlig.

Del 3 af 4:

Udfører din egen forskning

1. Brug tilgængelige data til at bestemme forsynings- / efterspørgselssituationen på dit marked. Generelt står din virksomhed en god chance for at være vellykket, hvis det kan tilfredsstille en brug for På markedet, der går uopfyldt - det vil sige, bør du tilstræbe at levere produkter eller tjenester, som markedet har en efterspørgsel efter. Økonomiske data fra regeringen, akademiske og industrielle kilder (som beskrevet i afsnittet ovenfor) kan hjælpe dig med at identificere tilstedeværelsen eller fraværet af sådanne behov. I det væsentlige vil du gerne identificere markeder, hvor der findes en kundekreds, der har både midlerne og ønsket om at forkaste din virksomhed.

Som et løbende eksempel i dette afsnit, lad os sige, at vi hypotetisk ønsker at starte en landskabspleje service. Hvis vi undersøger et væld af marked og data fra lokale regeringskilder, kan vi måske finde ud af, at folk i et velhavende kvarter i vores by i gennemsnit har en stor disponibel indkomst. Vi kunne også gå så langt som at bruge offentlige vandforbrugsdata til at estimere området med den største procentdel af huse med græsplæner.
Disse oplysninger kan føre os til at åbne butik i et rigt, velhavende område af byen, hvor folks huse har store værfter, snarere end i et område, hvor folk generelt ikke har nogen store yards eller pengene til at betale for landscapers. Ved hjælp af markedsundersøgelser har vi lavet en intelligent beslutning om, hvor (og hvor ikke til) at gøre forretninger.

Billede med titlen Conduct Market Research Trin 6

2. Udføre undersøgelser. En af de mest grundlæggende, tidsprøvede måder at bestemme holdningerne til din virksomheds kunder er at blot spørge dem! Undersøgelser tilbyder markedsforskere en chance for at nå ud til store prøver af mennesker for at få data, der kan bruges til at træffe brede strategiske beslutninger. Men fordi undersøgelser resulterer i relativt upersonlige data, er det vigtigt at sikre, at din undersøgelse er designet på en måde, der gør det muligt at kvantificere data, så du nemt kan kvantificeres, så du kan udlede meningsfulde tendenser fra den.

For eksempel kan en undersøgelse, der blot beder kunder om at skrive om deres erfaring med din virksomhed, ikke være det mest effektive valg, da dette kræver at læse og analysere hvert svar individuelt for at udlede meningsfulde konklusioner. En bedre ide kan være at bede dine kunder om at tildele en række rating til flere aspekter af din virksomhed, som kundeservice, pris og så videre. Dette gør det hurtigere og lettere at identificere dine styrker og svagheder ud over at give dig mulighed for at kvantificere og grafere dine data.

I vores landskabsplejefirma Eksempel kan vi prøve at undersøge vores første 20 klienter ved at bede hver om at udfylde et lille bedømmelseskort, når de betaler deres regning. På dette kort kan vi måske bede vores kunder om at give en rating fra 1-5 i kategorier af kvalitet, pris, hastighed og kundeservice. Hvis vi får masser af 4`erne og 5`er i de første tre kategorier, men for det meste 2 og 3`er i det sidste, kan nogle følsomhedsuddannelse for vores medarbejdere forbedre vores kundetilfredshed og øge vores henvisningsrate.

3. Udføre fokusgrupper. En måde at bestemme, hvordan dine kunder kan reagere på en foreslået strategi, er at invitere dem til at deltage i en fokusgruppe. I en fokusgruppe samles små grupper af kunder på et neutralt sted, prøv et produkt eller en tjeneste og diskuterer det med en repræsentant. Ofte observeres fokussessioner, optages og analyseres senere.

I vores landskabsplejefirma Eksempel, hvis vi ønsker at overveje upsidende græsplejeprodukter som en del af vores service, kan vi invitere loyale kunder til at deltage i en fokusgruppe. På denne fokusgruppe ville vi få dem til at modtage salgssteder for nogle af disse græsplejeprodukter. Så vil vi spørge dem hvilke, hvis nogen, de ville være mest sandsynligt at købe. Vi vil også spørge dem, hvordan salgsstandene fik dem til at føle sig - var de venlige eller nedslående?

Billede med titlen Conduct Market Research Trin 8

4. Gennemfør en-til-en-interviews. For de mest intime og kvalitative markedsundersøgelsesdata kan en-til-en-interviews med kunder være nyttige. Individuelle interviews giver ikke de brede, kvantitative datasæt, som undersøgelser gør, men på den anden side giver de dig mulighed for at dykke relativt "dyb" På jagt efter relevant information. Interviews giver dig mulighed for at forstå hvorfor Specifikke kunder som dit produkt eller tjeneste, så de er et godt valg for at lære at mest effektivt markedsføre til din kundebase.

I vores landskabspleje eksempel, lad os sige, at vores virksomhed forsøger at designe en kort annonce, der vil køre på lokalt tv. Interviewing et par dusin kunde kan hjælpe os med at bestemme hvilke aspekter af vores service til at fokusere på i annoncen. For eksempel, hvis de fleste af vores interviewpersoner siger, at de ansætter landskaber, fordi de ikke har tid til at bevare deres græsplæner alene, kan vi lave en annonce, der fokuserer på det tidsbesparende potentiale i vores service. jeg.E., "Syk af spild Alle weekend Stomping gennem dine overgroede ukrudt? Lad os gøre arbejdet for dig!" (og så videre).

Billede med titlen Conduct Market Research Trin 11

5. Gennemfør produkt / servicetest. Virksomheder i betragtning af at implementere nye produkter eller tjenester giver ofte potentielle kunder til at prøve deres produkt eller service gratis, så de kan udjævne eventuelle problemer, før de ruller det ud. Inddragelse af et udvalg af kunder til test kan hjælpe dig med at afgøre, om dine planer om at tilbyde et nyt produkt eller en tjeneste har brug for yderligere gennemgang eller ej.

I vores landskabspleje-selskabseksempel, lad os sige, at vi overvejer at tilbyde en ny tjeneste, hvor vi planteblomster i kundens værft efter at have gjort vores landskabspleje. Vi kan måske lade et par "prøve" Kunder vælger at få chancen for at modtage denne service gratis under forudsætning af, at de diskuterer det med os bagefter. Hvis vi finder, at vores kunder sætter pris på at få tjenesten gratis, men aldrig ville betale for det, kan vi genoverveje vores udrulning af dette nye program.

Del 4 af 4:

Analysere dine resultater

1. Besvar det oprindelige spørgsmål, der førte til din forskning. I starten af markedsundersøgelsesprocessen sætter du mål for forskning. Disse er typisk spørgsmål vedrørende din virksomheds strategi, som du forsøger at svare - for eksempel om at forfølge en vis investering, uanset om en bestemt markedsføringsbeslutning er en god ide, og så videre. Det primære mål for din markedsundersøgelse bør være at besvare dette spørgsmål. Fordi målene for markedsundersøgelsesprojekter varierer så meget, vil de nøjagtige oplysninger, der kræves for at give et tilfredsstillende svar for hver, variere. Typisk leder du efter forudsagte tendenser i dine data, der indebærer, at et bestemt handlingsforløb er bedre end andre.

Lad os vende tilbage til vores landskabsplejefirma Eksempel, hvor vi forsøger at afgøre, om det er en god ide at tilbyde en blomsterplantningstjeneste med vores standard græsplejepakke. Lad os sige, at vi samlede statsdata, der viste, at flertallet af mennesker på vores marked er velhavende nok til at give de ekstra omkostninger til blomsterne, men at en undersøgelse, vi har udført, afslørede, at meget få var faktisk interesserede i at betale for tjenesten. I dette tilfælde ville vi nok konkludere, at det ikke er en god ide at forfølge denne venture. Vi ønsker måske at ændre vores ide eller endda skrot det helt.

2. Udføre SWOT-analyse. Swot står for Styrker, svagheder, muligheder og trusler. En fælles brug af markedsundersøgelser er at bestemme disse aspekter af en virksomhed. Hvis det gælder, kan de data, der er opnået fra et markedsundersøgelsesprojekt, bruges til at vurdere selskabets helbred som helhed ved at påpege styrker, svagheder og så videre, det er ikke nødvendigvis målet for den oprindelige forskning.

Lad os f.eks. Sige, at da vi forsøgte at afgøre, om vores blomsterplantningstjeneste var en rimelig ide eller ej, fandt vi, at et betydeligt antal deltagere i vores test bemærkede, at de kunne lide blomstrende udseende, men ikke havde det ikke Ressourcer eller knowhow at pleje dem en gang plantet. Vi kan klassificere dette som en mulighed For vores forretning - hvis vi til sidst implementerer blomsterplantningstjenesten, kan vi prøve at inkludere havearbejde værktøjer som en del af pakken eller som en potentiel upsell.

Billede med titlen Conduct Market Research Trin 1

3. Find nye målmarkeder. Simpelthen er et målmarked gruppen (eller grupper) af mennesker, din virksomhed fremmer, annoncerer og forsøger i sidste ende at sælge sine produkter eller tjenester til. Data fra markedsundersøgelsesprojekter, der viser, at visse typer mennesker reagerer fortrinsvis til din virksomhed, kan bruges til at fokusere din virksomheds begrænsede ressourcer på disse specifikke personer, maksimere konkurrenceevnen og rentabiliteten.

For eksempel, i vores blomsterplantende eksempel, lad os sige, at selvom de fleste respondenter rapporterede, at de ikke ville betale for blomsterne, hvis de fik mulighed for, mest ældre Folk reagerede positivt på ideen. Hvis det er sikkerhedskopieret ved efterfølgende forskning, kan dette føre vores forretning for specifikt at målrette det ældre marked - for eksempel ved reklame på lokale bingo haller.

Billede med titlen Conduct Market Research Trin 7

4. Identificer yderligere emner af forskning. Markedsforskning ofte beganter mere markedsundersøgelser. Når du har besvaret et presserende spørgsmål, kan nye spørgsmål opstå eller gamle spørgsmål kan forblive ubesvarede. Disse kan kræve yderligere forskning eller forskellige metodologiske tilgange til at blive tilfredsstillende besvaret. Hvis resultaterne af din første markedsundersøgelse er lovende, kan du muligvis modtage tilladelse til yderligere projekter efter at have præsenteret dine resultater.

I vores landskabsplejefirma Eksempel har vores forskning ført til, at den konklusion, at tilbyde en blomsterplantning på vores nuværende marked ikke nødvendigvis en vis ide. Men flere spørgsmål forbliver, hvilket kan være gode emner for yderligere forskning. Et par yderligere forskningsspørgsmål er angivet nedenfor sammen med ideer om, hvordan man løser dem:

Er Flower Planting Service selv unappealing til kunderne, eller er der et problem med de specifikke blomster, vi bruger? Vi kan undersøge dette ved at bruge alternative blomsterarrangementer i vores produkttests.

Er der en vis del af markedet, der er mere modtagelig for vores blomsterplantningstjeneste end andre? Vi kan undersøge dette ved at tjekke vores tidligere forskningsresultater med demografiske data fra korrespondenterne (alder, indkomst, civilstand, køn, osv.)

Er folk mere entusiastiske over blomsterplantningstjenesten, hvis vi pakker det med den grundlæggende tjeneste og øger prisen lidt, snarere end at tilbyde den som en separat mulighed? Vi kan undersøge dette ved at foretage to separate produkttest (en med den medfølgende service, en med den som en separat mulighed).

Video.

Ved at bruge denne service kan nogle oplysninger deles med YouTube.

Tips

Der er nogle gange mere end et målmarked. At finde nye markeder er en fantastisk måde at udvide din virksomhed på.

Hvis du ikke har meget af et budget, skal du først se for rapporter, der er gratis og tilgængelige på nettet. Se også efter rapporter, der er blevet udgivet af din brancheforening eller i handelsblade (magasiner til professionelle frisurer, rørlæggere, plastik legetøjsproducenter osv.)

Hvis du træffer beslutninger, der vil koste dig mange penge, hvis du tager fejl, investere i en professionel markedsforskningsrådgiver.Få bud fra nogle få.

Du kan muligvis få lokale universitetsstuderende til at tage på din forskning som et klasseprojekt.Kontakt professoren, der lærer en marketing forskningsklasse og spørg dem om de har et sådant program.Du må muligvis betale et mindre gebyr, men det vil være mindre end et professionelt forskningsfirma.

Del på sociale netværk :