4 måder at kontakte Groupon

At løse et kundeservice problem kan være ret frustrerende, men der er nogle ressourcer på Groupon, der kan hjælpe dig ud. Du kan kontakte Groupons kundesupporthold på en række måder, men disse muligheder kan være svært at finde. Denne vilje lærer dig, hvordan du kontakter Groupon ved hjælp af selvbetjeningsindstillingerne for at ændre ordrer, finde svar på FAQ-siden eller kontakte Groupons kundesupporthold på Twitter. Desværre tilbyder Groupon ikke telefonstøtte.

Trin

Metode 1 af 4:

Brug chat og e-mail

1. Naviger til https: // Groupon.com / FAQ. Du kan ikke gå direkte til kontaktsiden, så du skal starte med at søge på FAQ-siden for at få adgang til mulighederne.

Log ind på din konto, så kundeservice agenter har adgang til dine oplysninger og ordrehistorik.

Billedbet med titlen Kontakt Groupon Trin 2

2. Type "Kontakt Groupon" I søgefeltet og tryk på ↵ ENTER (Windows) eller ⏎ Retur (Mac). Du vil se Groupon Hjælp Søgelinjen mod midten af siden med teksten "Søg Hjælpemner, Nøgleord eller sætninger." Brug ikke søgelinjen, der er øverst på siden.

Billedbet med titlen Kontakt Groupon Trin 3

3. Klik på den første overskrift og Kontakt os. Når du klikker på artiklen overskrift, "Sådan kontaktes Groupon Customer Support,"Kontakt os vil falde ned ved siden af "Har stadig brug for hjælp?"

Billedbet med titlen Kontakt Groupon Trin 4

4. Klik Live chat for det hurtigste svar (hvis det er tilgængeligt). Hvis dit problem trykker på, er en live chat din bedste indsats. Klik på Live chat link derefter udfyld formularen. Det beder om dit navn, e-mail-adresse, sprog, problem og landekode. Men det meste af dette er forbudt, så du behøver kun at beskrive dit problem. Så klik Start chat at være forbundet til en agent.

Linket vil ikke være klikbart, hvis en agent ikke er tilgængeligt. Du skal enten fortsætte med at sende en e-mail, eller du kan vente på, at en agent bliver tilgængelig.

Billedbet med titlen Kontakt Groupon Trin 5

5. Klik Send os en mail. Du vil se den estimerede responstid, der vises på linket.Indtast dit spørgsmål eller problem i boksen, der dukker op og prøv at være så detaljeret som muligt, så agenten kan hjælpe med at løse dit problem hurtigt. Vedhæft eventuelle screenshots, billeder eller dokumenter ved at trække filen til "Tilføj vedhæftet fil" boks over meddelelsesboksen. Når du er færdig, skal du klikke på Sende.

Metode 2 af 4:

Ved hjælp af Twitter

1. Gå til Groupons kundesupport Twitter-konto. Groupon har 2 officielle konti. For at få hjælp til eventuelle problemer, du har, skal du bruge @GrouponHelpus (https: // twitter.com / GrouponHelpus) snarere end @groupon.

Kundesupportkontoen er for brugere i USA og Canada.

Billedbet med titlen Kontakt Groupon Trin 7

2. Send en direkte besked til supportpersonalet. Når du er på Groupon Customer Support-siden, skal du klikke på meddelelsesikonet, som ligner en konvolut. Indtast din besked og medtag eventuelle relevante detaljer, som dit navn, den e-mail-adresse, du bruger på Groupon, det problem, du har, og bestillingsnummer (hvis relevant). Giv så mange oplysninger som muligt og send din besked, når du er færdig.

Som et alternativ kunne du tweet en besked og tag @grouponhelpus. Men da du sandsynligvis skal give nogle identificerende oplysninger for at få hjælp til dit problem, er en direkte besked den bedste mulighed.

Billedbet med titlen Kontakt Groupon Trin 8

3. Vent på et svar. Groupon leverer ikke en tidsramme til at besvare Twitter-svar, så du kan have held og lykke med livechat, e-mail eller tilbagekaldsfunktioner, hvis du vil have et svar hurtigt. Men de bemærker, at hjælp er tilgængelig 7 dage om ugen fra kl. 8.00 til 18.00 CST på Twitter.

Metode 3 af 4:

Brug af selvbetjeningsindstillinger

1. Gå til https: // Groupon.com / customer_support. Log ind på din konto, hvis du ikke automatisk er logget ind.

Billedbet med titlen Kontakt Groupon Trin 10

2. Vælg din ordre. Når du har logget på din konto, skal du vælge den specifikke rækkefølge, du har brug for hjælp til, og klik derefter på Vælge.

Billedbet med titlen Kontakt Groupon Trin 11

3. Gennemgå de tilgængelige muligheder. Eventuelle selvbetjeningsmuligheder, der er tilgængelige for denne specifikke ordre, vises, herunder mulighederne for at redigere en ordre, annullere for en refusion, handle-i en ordre til Groupon-kredit eller returnere en varepost. Bare klik på den ønskede mulighed.

Hvis visse muligheder ikke vises, kan du lide "Aflys ordre," Det kan skyldes, at ordren ikke er berettiget. Kontakt Groupon ved hjælp af live chat eller e-mail-funktioner for at få mere information fra en agent.

Metode 4 af 4:

Find svar på FAQ-siden

1. Gå til https: // Groupon.com / FAQ. De ofte stillede spørgsmål side er vært for brugerne mest almindeligt anmodede emner, så du kan bruge dette afsnit på webstedet til at finde svar på mange spørgsmål, du måtte have.

FAQ`erne er opdelt i følgende kategorier: Administration af din konto ved hjælp af en Groupon, retur, forsendelse og sporing, køb af en Groupon og redigering eller annullering af en ordre.

Billedbet med titlen Kontakt Groupon Trin 13

2. Klik på "Søg Hjælpemner, Nøgleord eller sætninger" bar. Heldigvis er der ikke behov for at gennemse alle FAQ-hjælpemne. Du kan søge efter dit problem ved hjælp af søgefeltet midt på siden.

Billedbet med titlen Kontakt Groupon Trin 14

3. Indtast dit spørgsmål, og klik derefter på forstørrelsesglaset. For eksempel, hvis du har et problem, der lukker din konto, kan du skrive "Hvordan lukker jeg min Groupon-konto?" Klik derefter på forstørrelsesglasknappen til venstre for søgelinjen, eller tryk på ENTER for at indsende dit spørgsmål.

Billedbet med titlen Kontakt Groupon Trin 15

4. Gennemgå søgeresultaterne. Disse vises under søgelinjen. Husk på, at du måske ikke kan se en direkte kopi af dit eget spørgsmål. Hvis du ikke ser et perfekt matchende resultat, så prøv at kigge efter lignende bekymringer fra andre brugere.

Billedbet med titlen Kontakt Groupon Trin 16

5. Klik på titlen på et spørgsmål, der matcher din. Mens du måske ikke kan se dit specifikke spørgsmål angivet her, vil du sandsynligvis se en, der kommer tæt på. Se efter lignende søgeord i andre spørgsmål for at hjælpe dig med at finde de svar, du har brug for.