For at indgive en klage, skal du besøge din stats advokats generals hjemmeside, find den online klageformular, udfylde den og vedhæfte de nødvendige dokumenter, og derefter sende det til advokatens generalsal kontoradresse. Hver stat angiver et agentur til at håndtere forbrugerklager om svig, bedrag eller urimelig forretningspraksis. Typisk undersøger statens advokat General disse klager. Hvis du har været offer for bedrageri eller bedrag, skal du indgive en klage til advokaten General.En klage er et formelt skriftligt dokument, der er indgivet af en part, der søger juridisk rettelse ved at redegøre for påstandene, detaljer, retsmidler og involverede parter. Processen til arkivering omfatter indsamling af papirarbejde, der kontakter forskellige involverede parter og tager retsaktioner.
Trin
Del 1 af 2:
Løsning af tvisten lokalt
1. Saml dine oplysninger. Find kopier af kvitteringer eller garantier. Hvis du har betalt med checks, skal du finde de annullerede checks.
Også jot ned noget, du husker personale, der fortæller dig om produktet eller tjenesten.
2. Kontakt virksomheden eller individet for at løse problemet. Mange stater kræver eller stærkt anbefale, at du kontakter virksomheden, før du indgiver en klage.
Tennessee kræver for eksempel, at du først kontakter virksomheden. På den anden side nævner Delaware ikke at kontakte virksomheden først.
Under alle omstændigheder, at kontakte en virksomhed først er en god ide. Du kan løse problemet hurtigere. Nogle gange sker der fejl, og legitim forretning er ofte glade for at refundere dig.
3. Send de forretningsmæssige oplysninger, der er nødvendige. Lad virksomheden, ejeren eller agenten vide om problemet. Du bør give følgende oplysninger:
Dit navn, Fysisk og E-mail-adresse og telefonnummer.
Produktet eller tjenesten, herunder mærke, model og serienummer.
Problemet med produktet eller tjenesten, så meget detaljer som muligt.
4. Foreslå resolution. Fortæl virksomheden, hvad du gerne vil med. Hvis du vil have en fuld refusion, spørg efter det. Virksomheden kan sige nej, men du skal først bede om det.
5. Vent til opløsning. Du skal give virksomheden en rimelig tid til at løse problemet. Ofte skal problemer sendes op på kommandokæden, og refusionerne kan have brug for tilsynsgodkendelse.
Generelt vil en repræsentant kontakte dig inden for to uger via korrespondance eller telefon for at bekræfte din klage. Hvis du ikke har hørt fra virksomheden efter to uger, så kontakt advokat General.
6. Skrive et brev. Altid opfølgning med et brev efter et telefonopkald. Et brev er dokumentation, der kan henvise til senere.
Forklar produktet eller service på forhånd, samt den dato, du har købt det.
Derefter angiv din klage, herunder hvordan du vil have det løst.
Endelig inkluderer kopier (ikke originaler) af salgskvitteringer eller kontrakter.
7. Overveje afregning. Virksomheden kan komme tilbage og tilbyde en delvis refusion. Selvom det ikke er ideelt, kan det være mere, end du kan få ellers. Alvorligt overveje alle afviklingstilbud.
Kom tilbage med dit eget modudbud. Hvis virksomheden tilbyder 50% refusion, tæller med 75%. Virksomheden vil sandsynligvis ikke blive rapporteret til advokat General og kan møde dig halvvejs.
8. Opretholde korrespondancekort. Ud over beviser for betaling og garantier skal du dokumentere dine telefonsamtaler og gemme e-mails og bogstaver. Saml alle disse oplysninger i et bindemiddel, som er sikkert opbevaret.
Del 2 af 2:
Indgive en klage til advokat General
1. Find dit statslige kontor. Indtast navnet på din stat og "forbrugerbeskyttelse" i en søgemaskine. Advokatens generals hjemmeside for din stat skal komme i nærheden af toppen af søgeresultaterne.
Hvis du bliver taget til advokatens hovedside, skal du kigge efter et link til "Forbrugerbeskyttelse."Klik på det.
2. Find den online klageformular. De fleste forbrugerklager håndteres online. Læs vejledningen omhyggeligt.
Hvis du vil udfylde en kopi, skal der være en formular, der kan downloades og derefter udskrives.
3. Udfyld de personlige oplysninger. Medtag dit navn, adresse og kontaktoplysninger (telefon og e-mail) samt navnet og kontaktoplysningerne for sælgeren eller tjenesteudbyderen.
4. Beskriv transaktionen. Inkluder datoen, hvordan tjenesten blev annonceret, såvel som din betalingsmetode. Medtag det beløb, du har betalt.
5. Forklar hvad der var galt med produktet eller tjenesten. Så godt du kan, forklar hvorfor du tror, du har været bedraget eller bedraget.
Fokusere mere på den specifikke adfærd af virksomheden end på hvor vred du er. Navnlig nævner eventuelle løfter eller garantier, der blev foretaget, selvom de blev gjort oralt.
6. Angiv enhver handling, du har taget. Typisk vil du blive spurgt, om du har kontaktet den enkelte eller virksomhed.
Vedhæft en kopi af dit underskrevne brev. Ofte vil formularen også bede om navn og telefonnummer, som du kontaktede.
7. Underret om du har ansat en advokat. Informer også advokat General, hvis du har bragt en afventende retssag mod selskabet.
8. Forklar hvad du søger. Lad advokaten generelt vide, hvad din ideelle opløsning er, såvel som hvad du er villig til at bosætte sig for.
9. Vedhæft den nødvendige dokumentation. Advokaten General vil gerne se alle og alle kontrakter, korrespondance, kvitteringer, annullerede checks og reklamer. Send ikke originaler.
10. Send klage dokumenterne. Regeringsbureauer vil acceptere korrespondance via postsystemet. Processen vil tage længere tid end dem, der arkiveres elektronisk, men de skal være tilgængelige på deres hjemmesider.
Video
Ved at bruge denne service kan nogle oplysninger deles med YouTube.
Tips
Når du kontakter virksomheder, skal du altid være professionelle, men fast.
Lav kopier af dokumentet til din fil og hold originalerne.
Advarsler
Ufuldstændige eller udeladte oplysninger vil forsinke eller standse processen.