Sådan indgiver du en forbrugerklager online

Har du haft en dårlig oplevelse med et firma? Svindel, fejlplacerede ordrer, og andre problemer kan være vanskeligt territorium at navigere, men du er bestemt ikke alene. Bare rolig - der er masser af online ressourcer, der kan hjælpe med at komme til bunden af ​​dit problem. Vi har besvaret alle dine ofte stillede spørgsmål for at hjælpe dig med at komme i gang.

Trin

Spørgsmål 1 af 8:
Skal jeg straks indgive en klage?
  1. Billede med titlen Fil en forbrugerklager online trin 1
1. Nej, du bør prøve at tale med sælgeren først. Prøv at komme i kontakt med en sælger eller kundeservice agent først, hvis det er muligt. Hvis en sælger eller Service Rep ikke kan hjælpe, skal du tage din klage til selskabets kontor for forbrugerforholdsafdeling. Hvis dit problem stadig ikke er løst på dette tidspunkt, skal du indsætte din klage til en tredjeparts gruppe i stedet.
  • For eksempel, hvis du købte en defekt blender, kan du ringe til det officielle kundeservicenummer for virksomheden. Hvis du havde et problem med en eBay-ordre, ville du nå ud til den enkelte sælger og eBay selv før indgive en klage.
Spørgsmål nr. 2 af 8:
Hvad har jeg brug for, når jeg taler til sælgeren eller indgiver en klage?
  1. Billede med titlen Fil en forbrugerklager online trin 2
1. Monter eventuelle kvitteringer, garantier eller andet papirarbejde relateret til dit køb. Udskriv også eventuelle tidligere e-mails eller anden kommunikation, du havde med sælgeren, hvilket kan hjælpe dig med at opbygge din sag. Dette papirarbejde vil komme til nytte, når du taler med sælgeren, eller når du er klar til at indgive en klage.
  • Det egentlige papirarbejde afhænger af, hvad du indgiver en klage over. For eksempel kan du have en arbejdsordre, kontrakt eller salgskvittering for at bevise dit køb.
Spørgsmål 3 af 8:
Hvor kan jeg indgive min klage?
  1. Billede med titlen Fil en forbrugerklager online trin 3
1. Rapportere problemer med amerikanske eller canadiske virksomheder til Bedre Business Bureau (BBB). BBB er en neutral, tredjeparts gruppe, der vil behandle din klage over et amerikansk eller canadisk selskabs produkter eller tjenester. Udfyld en klage på deres websted, hvor du kan dele, hvad din klage handler om, hvilket firma er involveret, og andre værdifulde detaljer. BBB vil behandle din klage om cirka 2 dage og hjælpe dig med at komme i kontakt med den pågældende virksomhed. Generelt bliver den gennemsnitlige BBB-klage løses om en måned.
  • Her er et link til BBBs officielle websted: https: // bbb.Org / forbruger-klager / fil-a-klage / get-startet.
  • BBB accepterer kun og behandler klage relateret til en virksomheds tjenester eller produkter. Hvis din klage har at gøre med en arbejdsgiver eller medarbejder eller en form for diskrimination, vil BBB ikke kunne hjælpe.
  • BBB er en helt gratis service. Men hvis din klage ikke bliver løst, kan du betale BBB et lille gebyr for at hjælpe officielt med at formidle og skifte dit problem med virksomheden.
Spørgsmål nr. 4 af 8:
Er det værd at indgive en klage til BBB?
  1. Billede med titlen Fil en forbrugerklager online trin 4
1. Ja det er. BBB er en gratis service, der hjælper dig med at indgive din klage på en effektiv, produktiv måde. Plus, din klage bliver anonymt sendt til BBB-webstedet efterfølgende, og kan hjælpe andre kunder længere nede på linjen.
Spørgsmål nr. 5 af 8:
Hvad sker der, hvis et firma ikke reagerer på en BBB-klage?
  1. Billede med titlen Fil en forbrugerklager online trin 5
1. Tal med din tildelte rådgiver på BBB-webstedet. BBB fungerer som en mægler, og kan ikke tvinge en virksomhed til at svare. Spørg din BBB for specifikke forslag - de kan anbefale nogle henvisningsbureauer og gå igennem dine muligheder.
Spørgsmål nr. 6 af 8:
Hvor ellers kan jeg indgive min klage?
  1. Billede med titlen Fil en forbrugerklager online trin 6
1. Løs økonomiske spørgsmål med forbrugernes finansielle beskyttelsesbureau (CFPB). På online-formularen skal du vælge den vare eller tjeneste, der gælder for din klage, som et køretøjslån eller pant. Så svar på de multiple choice opfølgningsspørgsmål. CFPB vil spørge dig om detaljerne i dit problem, hvad der skete, hvilket firma er involveret, og hvilke folk er involveret. Derefter sender CFPB din klage og eventuelle ekstra dokumenter til det pågældende firma og kommer tilbage til dig om cirka 15 dage.
  • Billede med titlen Fil en forbrugerklager online trin 7
    2. Rapporter svindel til Federal Trade Commission (FTC). På den digitale formular skal du beskrive dit problem, og hvordan du blev bedraget. Når du har gennemført formularen, vil FTC`en gå igennem dine mulige muligheder og sende din rapport til tusindvis af retshåndhævende embedsmænd.
  • Du kan få adgang til FTC-webstedet her: https: // Reportfraud.FTC.gov / # / assistent
  • Hvis du allerede har indgivet en klage til CFPB, behøver du ikke at indsende noget til FTC.
  • Hvis du er offer for identitetstyveri, rapporterer det her: IdentityTheft.Gov.
  • Billede med titlen Fil en forbrugerklager online trin 8
    3. Kontakt din stats advokat General. Besøg din stats websteds forbrugerklager webside. Dette websted hjælper dig med at indgive en klage til advokatkontoret, som kan hjælpe med at få dit problem regnet ud.
  • Find din lokale advokat General her: https: // naag.org / find-my-ag.
  • Nogle stater har online-portaler, hvor du kan indgive klager med advokatens kontor. Beskriv din klage, det firma, du klager over, dine egne kontaktoplysninger, og hvordan du vil have klagen til at blive løst.
    • Spørgsmål 7 af 8:
    Hvad hvis jeg beskæftiger mig med en international virksomhed eller sælger?
    1. Billede med titlen Fil en forbrugerklager online trin 9
    1. Filklager med internationale virksomheder på ECONSUMER-webstedet. Hvis du ikke er fra U.S. eller har et problem med et internationalt firma, exconsumer.gov er din bedste indsats. Brug deres online formular, beskriv hvilken slags klage du arkiverer. ECONSUMER registrerer din klage og bruger dataene til at bestemme mønstre.
    Spørgsmål nr. 8 af 8:
    Hvordan rapporterer jeg en telemarketing scam?
    1. Billede med titlen Fil en forbrugerklager online trin 10
    1. Fil en klage på Donotcall-webstedet. Skriv det scam-nummer, der hedder dig, såvel som den dato og klokkeslæt, du modtog opkaldet. Ved hjælp af disse oplysninger vil FTC undersøge opkaldet på dine vegne.

    Tips

    Hvis du har lyst til, at du var offer for diskrimination, skal du indsende en rapport her: https: // customer.retfærdighed.GOV / # Report-A-overtrædelse.
  • Desværre er der ikke et agentur, der forvalter forbrugerklager mod medarbejdere. Hvis du har en dårlig oplevelse med en bestemt medarbejder, overvej at efterlade en anmeldelse online eller kontakte virksomheden direkte.
    • Del på sociale netværk :
    Lignende