10 nemme måder at håndtere høje konfliktpersonligheder

Nogle mennesker kan være vanskelige at håndtere, andre kan være et mareridt. High-konflikt folk (HCPS) trives på konflikt, og desværre kan dine normale, naturlige defensive svar på aggressiv adfærd faktisk gøre tingene endnu værre. Der er dog ting, du kan gøre for effektivt at håndtere HCP`er. Vi har sammensat en nyttig liste over ting, du kan forsøge at gøre det lettere at håndtere HCP`er i dit liv lidt lettere.

Trin

Metode 1 af 10:

Bliv rolig, når de begynder at blive agitated.

1. Styr dit kropssprog og tone. Du kan genkende de tegn, de bliver arbejdet op. De begynder at hæve deres stemme eller blive aggressiv. Du kan ikke styre deres adfærd, men du kan styre din. Hold dine følelser ud af det og undgå fristelsen til at råbe tilbage eller fornærme dem tilbage. Det vil kun gøre dem vredere.

Metode 2 af 10:

Lad dem fortælle deres dramatiske historie.

1. Betal kort opmærksomhed og så fortæl dem, at de skal gøre noget. Hvis de nærmer dig, er du allerede ked af noget, lad dem tale om, hvad det er, der har dem, der har arbejdet op. Når de er færdige, fortæl dem, at du har noget, du har brug for at gøre, så du kan forlade samtalen uden at få dem til at føle, at du ignorerer dem.

Du kunne sige noget som, "Jeg er ked af at høre, der skete, men jeg skal afslutte dette projekt, jeg arbejder på."

Metode 3 af 10:

Svar direkte fjendtlighed med korte svar.

1. Hold det kort, informativt, venligt og fast (biff). Hvis de begynder at angribe dig direkte, skal du ikke give ind i trangen til at reagere i naturalier. Brug i stedet korte svar, der er faste men venlige, så de ikke har noget ekstra brændstof til at fodre deres følelsesmæssige ild.

For eksempel, hvis de nærmer dig, at du siger noget som: "Jeg kan ikke tro, at du ville gøre noget sådan! Er du dum? Hvad er der galt med dig?"Du kunne reagere med noget som:" Nej, det er jeg ikke. Jeg var ikke uddannet på, hvordan man gjorde det."

Metode 4 af 10:

Fokusere på fremtiden i stedet for tidligere fejl.

1. Tal om, hvad du kan gøre nu, ikke hvad du gjorde før. Folk med HCP er ofte optaget af opfattede fornærmelser eller begivenheder fra fortiden. Omdirigere deres vrede energi ved at fokusere på, hvad du kan gøre lige nu og i fremtiden. Tvinge dem til at løse et aktuelt problem eller opgave i stedet for at diskutere, hvad der skete i fortiden.

For eksempel kan du sige noget som: "Det kan have været sandt i fortiden, men lige nu skal vi vælge en af disse to muligheder."

Metode 5 af 10:

Prøv ikke at være følelsesmæssigt truende.

1. Opretholde en rolig ro og holde dine følelser i check. Hvis du kæmper med ild med ild, vil du blive brændt, især hvis du har at gøre med nogen med HCP. Bliv altid rolig og køligt som en agurk. Husk at de ikke kan styre dig og alt, hvad du forsøger at sige tilbage til dem, vil kun gøre dem mere aggressive.

Metode 6 af 10:

Forsøg ikke at give dem indsigt i sig selv.

1. Du kan ikke lave en HCP person, der forstår, hvad de laver, er forkert. Du kan føle dig fristet til at forsøge at forklare, hvordan deres adfærd ikke er acceptabel, men det er desværre ikke en effektiv strategi for mennesker med HCP. Alt du kan gøre er at styre dine egne reaktioner og bruge strategier til at omdirigere deres negative energi.

Metode 7 af 10:

Forklar konsekvenserne af deres adfærd.

1. Sætte grænser ved at tale roligt at fortælle dem, hvad deres handlinger vil forårsage. I stedet for at forsøge at fortælle dem, at deres adfærd er uacceptabel (som den er), giv dem konkrete eksempler på de mulige konsekvenser af deres handlinger. Selvom de er alt for aggressive, vil de sandsynligvis være i stand til at forstå, at de kan få sig i problemer og vil undgå adfærd, der kan forårsage det.

For eksempel kan du sige noget, "Lyt, John, hvis de hører, at du siger det, vil du miste kontrakten."

Metode 8 af 10:

Undgå at give negativ feedback.

1. Kommunikerer, at du vil hjælpe dem på en positiv måde. Hvis der er et problem med noget, eller hvis de lavede en fejl, så prøv ikke at fortælle dem, hvor forkerte de er. I stedet for at omdirigere deres fokus til en løsning med en positiv styringshånd.

I stedet for at sige: "Du gjorde ikke rapporterne rigtigt," Man kunne sige, "Se, du vil have omkostningerne op foran, så det er lettere for klienten at se."

Metode 9 af 10:

Tag ikke deres angreb personligt.

1. Normale defensive reaktioner vil kun gøre tingene værre. Nogle gange kan folk med HCP ty til direkte personlige angreb. Husk at de ikke kan kontrollere dine reaktioner, kun du kan gøre det. Husk på, at de ikke opfører sig rationelt, og undgå trangen til at kæmpe tilbage med fornærmelser eller personlige angreb.

Metode 10 af 10:

Aldrig fortælle dem, at de har en personlighedsforstyrrelse.

1. Selvom de gør det, vil det kun sætte dem af endnu længere. Hold et roligt og køligt hoved, når de har en af deres følelsesmæssige episoder. Brug dine korte, venlige svar til at komme igennem det.

Tips

Husk på, at dine reaktioner kan brænde deres udbrud. Prøv at blive så rolig og unemotional som du kan, og de kan give op på at forsøge at få en stigning ud af dig.