Sådan håndteres konflikt (med billeder)

Har du nogensinde været i en konflikt eller været vred på nogen og ikke kendt, hvordan man løser det? Sund og kreativ konfliktløsning er en væsentlig færdighed, som mange voksne ikke ved, hvordan man skal mestre. Uanset om det er at beskadige potentielt skadelige kampe med en ægtefælle eller tackle hårde problemer på arbejdspladsen eller i skolen, vil et par centrale pointers gå langt i at udstyre dig med de rigtige værktøjer til at løse konflikter.

Trin

Del 1 af 3:

Gør smarte beslutninger i begyndelsen

1. Være forberedt på stærke følelser. Konflikter bringer vores følelsesmæssige natur ud, selvom konflikten i sig selv ikke er en følelsesmæssig. Mens det er svært at afkøle i øjeblikket i øjeblikket, kan det være nyttigt at fortælle dig selv noget som "Okay, jeg ved, at argumenterer med Roberto normalt får mit blodkogning, så jeg vil forsøge at blive rolig. Jeg vil ikke lade mine følelser diktere tenorens tenor. Tæller til tre, før de reagerer på nogen af hans udsagn, især hvis jeg opfatter dem som beskyldninger." At være forberedt på stærke følelser vil give dig mulighed for at sidestere nogle af dem: I stedet for at blive overrasket, bør du se dem, der kommer langt nok på forhånd.

Hvis du føler dig overvældet af følelser - især hvis du er vred eller ængstelig-vent, indtil du føler dig rolig igen, før du forsøger at tale om det.

Billedet med titlen Deal med konflikt Trin 2

2. Lad ikke konflikten fester, eller det har tendens til at blive værre. Nogle (små) konflikter fizzle ud og dø, hvis ignoreres for længe nok - men mest større konflikter, ironisk nok bliver det værre, hvis kategorisk ignoreres. Det er fordi vi opfatter dem som trusler mod vores overordnede velvære, og spændingen af den opfattede trussel ratchets op, når to eller flere mennesker mødes i en standoff, ligesom i en gammeldags duel.

Masser af andre ting sker, når du lader en konflikt fester. Du starter til overAnalyser situationen, leder efter grusom hensigter, hvor der ikke var nogen til at begynde med. Venner og velmenende partnere giver dig utilsigtet dig det forkerte råd. Listen fortsætter.

Bedre at nærme sig situationen hoved fra begyndelsen. Hvis den anden person eller personer tyder på et hjerte-til-hjerte, accepterer. Hvis den anden person virker standoffish, nå ud til dem. Som at bede en speciel pige eller en dreng ud til prom, eller afslutte en vigtig frist, vil det bare blive sværere, jo længere du forlænger det.

Billede med titlen Deal med konflikt Trin 3

3. Gå ikke ind i konflikten, der nødvendigvis forventer dårlige resultater. Folk, der frygter konflikter, bliver ofte primet af tidligere erfaringer til at forvente et konsekvent dårligt resultat: usunde relationer og misbrugte barndomme kan lade dem frygte konflikter, til det punkt, hvor de ser nogen potentiel konflikt som forhold, der truer og genert væk fra potentiel konflikt så meget at de ignorerer deres egne behov. Mens denne lærte adfærd ofte er rationel, er det ikke sundt, og det beskriver heller ikke alle konflikter. Faktisk behandles mange konflikter respektfuldt og med følelse, der slutter på en høj i stedet for en sur note.

Som en tommelfingerregel, giv den person, du har en konflikt med fordelene ved tvivlen. Forvent dem at kunne håndtere konflikt modigt og respektfuldt. Hvis de beviser, at de ikke kan, derefter du reevaluate. Men hop ikke pistolen, før løbet er startet.

Billedet Titled Deal med konflikt Trin 4

4. Forsøge at Administrer dit stress Under selve konflikten. Konflikt kan producere ekstrem stress, fordi vi er bekymrede for, hvordan vi kommer ud til den anden person, om forholdet vil opleve et rift, eller hvad vi vil miste som følge af konflikten. Dette er helt sikkert stressende. Men mens stress tjener et meget godt formål, når du kører for dit liv eller undslippe en synkende bil, Det er ikke meget produktivt i et argument. Det producerer argumenterende, aggressiv adfærd, undermærkes øjeblikkeligt rationel tanke, og forårsager defensive reaktioner - alle ikke gode ting for en konflikt.

Del 2 af 3:

Beskæftiger sig med konflikt i øjeblikket

1. Vær opmærksom på dine ikke-verbale tegn. De fleste konflikter formidles gennem sprog, men det betyder ikke, at det eneste du har brug for at være opmærksom på, er formningen af dine ord - som forresten vigtige. Vær opmærksom på den måde, du bærer dig selv på - din kropsholdning, tonen i din stemme, din øjenkontakt. Som det eller ej, kommunikerer disse ting mere, end du tænker på din vilje til at løse konflikten:

Hold din kropsholdning "åben." Ikke slash, sidde med dine arme krydset, eller står over for den anden vej. Ikke fidget med noget som om du keder dig. Sid eller stå med dine skuldre tilbage, dine arme på dine sider og står over for emnet til enhver tid.

Hold øjenkontakt med den anden person. Vis dem, at du er interesseret i, hvad de siger ved at være opmærksom og vise bekymring i dit ansigt. Billede med titlen Deal med konflikt trin 5Bullet2

Billede med titlen Deal med konflikt trin 5Bullet2

Hvis du er på venlige vilkår med personen, vær ikke bange for at give dem en beroligende, blid berøring på armen. Bogstaveligt at nå ud til dem er et tegn på følsomhed og kan endda aktivere en opioidområde i hjernen, der er ansvarlig for at opretholde social tilknytning!

Billedet Titled Deal med konflikt Trin 6

2. Modstå trangen til at overbygge. Over-generalisering er farlig, fordi du pludselig angriber hele individet snarere end noget, de lejlighedsvis gør. Det er en meget større kamp, og folk tager truslen meget mere alvorligt.

I stedet for at sige "Du altid skære mig af og aldrig Lad mig afslutte min sætning," Prøv at gå med den mere diplomatiske "Vær venlig at afbryde mig ikke - jeg lader dig afslutte at tale, og jeg vil sætte pris på det samme høflighed."

Billedet Titled Deal med konflikt Trin 7

3. Brug "jeg" udsagn i stedet for "Du" Erklæringer. Dette udfører to ting. For det første gør det semantisk problemet mindre om dem og mere om dig, inviterer mindre defensiv adfærd fra dem. For det andet hjælper det forklare Situationen bedre, så den anden person forstår, hvor du kommer fra.

Brug følgende formel, når du laver en "jeg" udmelding: "jeg føler at [emotion] når du [Beskriv deres adfærd] fordi [Giv din grund]."

Et eksempel på en god "jeg" erklæring kan se sådan ud: "Jeg føler mig nede, når du beder mig om at rydde op på retterne sådan, fordi jeg har brugt den bedre halvdel af dagen, der forbereder et godt måltid for os, og jeg får aldrig nogen anerkendelse fra dig."

Billedet med titlen Deal med konflikt Trin 8

Lyt for de ting, der virkelig betyder noget for den anden person, og reagere på dem. Server ikke toget ved at blive sidetrackede på de små ting. Lyt til den anden persons klager, fokus på den virkelig vigtige underliggende besked, og prøv at løse det. Hvis den anden person ikke har lyst til at du er klar til at håndtere hjertet af deres budskab, vil de sandsynligvis eskalere konflikten eller simpelthen tune ud og opgive ethvert forsøg på at løse det.

Aktivt lytte, når den anden person taler - virkelig gøre en indsats for at se deres perspektiv, så du kan begynde at løse problemet.

Billedet Titled Deal med konflikt Trin 9

5. Håndtere, hvordan du reagerer på den anden persons ord. Som begets som, så reagere på den rigtige måde sikrer en venlig udveksling i stedet for en opvarmet udbrud.

Hvordan ikke at reagere på den anden person:

Vredt, hadigt, opvarmet eller efterfulgt

Sådan reagerer du på den anden person:

Roligt, omhyggeligt, ikke-defensivt og respektfuldt

Billedet Titled Deal med konflikt Trin 10

6. Hold dem ikke gidsler, manipuler dem, eller på anden måde trække sig tilbage fra situationen. Disse er store no-nos, og mange af os gør dem uden selv Kendskab til at vi gør dem. Vi kan holde andre mennesker gidsler ved at trække kærlighed, for eksempel og nægter at vise kærlighed, indtil vi har fået det, vi vil have. Vi kan manipulere dem ved at shaming dem, for eksempel og kritisere deres behov for at tale om noget, som vi synes er smålig eller uoverensstemmende. Vi kan trække fra situationen ved at nægte at lytte til, hvad de rent faktisk siger, for eksempel og ved at fokusere på mindre punkter i stedet for den store stød.

Alle disse ting kommunikerer noget meget klart for den anden person: at vi ikke er interesserede i at gøre situationen bedre, at vi kun vil have, hvad der er godt for os, ikke hvad der er godt for begge. Dette er en dødsdom til vellykket konfliktløsning.

BILLEDE Titled Deal med konflikt Trin 11

7. Aldrig øve tankelæsning og ikke hoppe til konklusioner. Vi alle hader den person, der konstant afslutter vores sætninger for os, fordi antagelsen er, at han ved, hvad vi har det bedre, end vi gør. Selvom du har lyst til at forstå, hvad personen siger, og hvor de kommer fra, lad dem sige det selv. Det er vigtigt, både for katarsis og kommunikation, at de føler sig helt i kontrol. Vær ikke den know-it-alle Houdini, der ikke kan holde munden lukket nok til faktisk at engagere sig med, hvad den anden person siger.

Billede med titlen Deal med konflikt Trin 12

8. Spil ikke skylden spillet. Når vi føler os angrebet af en anden person, lader vi normalt ud på dem i selvforsvar. Fordi det bedste forsvar er en god lovovertrædelse, højre? Dette er en afstå, at par, for eksempel ved alt for godt: Jeg er frustreret over, at du ikke fulgte igennem med det, du sagde, at du ville gøre. Du vidste, at jeg ønskede, at huset skulle være rent, før mine forældre kom. Nå har du ikke ret til at føle sig frustreret. Jeg havde planlagt ud i dag måneder fremad, og hvad der er lidt snavs, der vil skade, alligevel? Du er den, der altid bærer disse skøre forventninger.

Kan du se, hvad der foregår her? Den ene ægtefælle bliver frustreret, og den anden ægtefælle bebrejder dem for at blive frustreret i den første skylden. Nå, du ved sikkert, hvordan denne konflikt kommer til at ende: med den eneste ægtefælle, der tager lovovertrædelse på skylden spillet, og pludselig er argumentet ikke ved at følge med løfter, det handler om virkelig dybtliggende problemer, der blæses adskilt af Omstændigheder i argumentet.

Del 3 af 3:

Succesfuldt afslutte konflikten

1. Vis kompromis tidligt og ofte. Kast tanken om, at du kommer helt til, hvad du vil uden at skulle ofre noget. Det vil nok ikke ske. Du bliver nødt til at gå på kompromis, og du vil vise kompromis, fordi Du er interesseret i den anden person, ikke fordi Du ved, det er noget, du bliver tvunget til at gøre. Den ene gestus kommer fra et godt sted, den anden fra et ikke så godt sted. Et par ting at huske på, når du kompromitterer:

Under-lover, over-levere. Dette er lederens mantra, men det kan lige så godt være din. Løfte ikke den anden person verden, bare fordi du er syg af konflikten og vil have det løst hurtigt. Lover den anden person lidt mindre end hvad du tror du kan levere - være realistisk over det - og derefter wow dem ved at overskride deres forventninger.
Straffes ikke dem, når du kompromis. Ikke målrettet gør et dårligt arbejde på hvad du sagde, du ville gøre, fordi du ikke rigtig tror på kompromiset. Dette vil kun forlænge konflikten.

BILLEDE Titled Deal med konflikt Trin 14

2. Brug sikker humor til at lette situationen. Efter følelser løber højt, og alle de logiske argumenter har stoppet din evne til at tænke klart, kan en lille smule humor virkelig lette spændinger mellem to personer. Prøv en mildt selvafskrivende vittighed for at vise den anden person, du ikke er så høj og mægtig. Og husk at grine med den anden person, ikke på dem, for de bedste resultater.

Billede med titlen Deal med konflikt Trin 15

3. Tag et skridt tilbage fra det hele, hvis du er for fanget i øjeblikket. Mange par, for eksempel, giver sig en 20-minutters afkølingsperiode, hvor de lader deres følelser og stress roligt ned, før de tackler et problem. Dette gør kommunikationen lettere og resultater bedre. Nogle gange er alt, hvad der kræves, et lille selvmålsperspektiv på situationen for at se skoven fra træerne:

Spørg dig selv - hvor vigtigt det er denne ting, vi argumenterer for? I den store ordning skal dette gøre eller bryde mit forhold til denne person, eller er det noget, jeg kan lade glide?

Spørg dig selv - Er der noget, du kan gøre om situationen? Nogle gange bliver vi gale om problemer, over hvilke andre mennesker ikke har nogen kontrol.

Billedet med titlen Deal med konflikt Trin 16

4. Tilgiv og glem. Vise en bevidst villighed til at tilgive og glemme, og antage, at den anden person kommer i konflikten fra samme vinkel. Mange konflikter, selvom de virker vigtige i øjeblikket, kog ned til enkle misforståelser. Være dømmende og tilgivende, som den person, du vil være.

Del på sociale netværk :

Hvordan man skal håndtere konflikt

Trin