Sådan evaluerer du teamwork i en virksomhed: 12 trin (med billeder)

Din virksomheds medarbejdere er som et hold - hvis de er villige til at arbejde sammen, snarere end mod hinanden, er din virksomhed mere tilbøjelig til at lykkes. Evaluering af teamwork Din virksomheds teamwork betyder at finde eksisterende problemer i kommunikation og workflow og løser dem så hurtigt som muligt. Begynd at evaluere teamwork af din virksomheds medarbejdere i dag. Du finder detaljerede instruktioner under springet, sammen med nogle forslag til omskoling af sælgere efter behov.

Trin

1. Start med det grundlæggende. Vurdere Hvad dine forventninger er, og hvad dine krav er. Det kan være et hvilket som helst antal værdifulde mål, som f.eks. At lave interne processer lettere, stigende salg, at reducere personaleomsætning og forbedre moralen af dit personale. Det kan også omfatte at gøre din virksomhed bedre kendt på markedet ved at udvikle et effektivt og professionelt team. Skriv ned alle ideer - samtidig med at du ikke bedømmer, ikke dømme eller grine fra forslag.

2. Hold en fortrolig tjekliste over dine overvejelser om ændringer på dette stadium for at se, om der er måder at forbedre processerne på, for at finde måder at gennemføre bedre teknologier på. Senere overveje de forskellige måder, du føler, at du kunne implementere nogle af disse ideer. Se dem, når du tager følgende trin.

Være pragmatisk Så det - hvis det ideelt set fungerer fint, er kunderne lykkelige, og der er ingen tydelige problemer, så er der ingen reel grund til at ændre for forandringens skyld.

Billede med titlen evaluere teamwork i et forretningstrin 3

3. Tal med holdmedlemmer (1) som en gruppe, og derefter (2) som enkeltpersoner for at finde ud af deres følelser, bekymringer, mål og ambitioner om deres fremskridt og deres hindringer i job og roller, i deres arbejdsmiljø og deres oplevelser.

Billede med titlen evaluere teamwork i et forretnings trin 4

4. Identificer nogen "underjordisk" problemer, som du måske ikke normalt bliver fortalt. Hvis du føler, at du tilsyneladende ikke bliver fortalt den fulde historie, så gå tilbage for at møde de enkelte medarbejdere til deres meninger, en eksempel tilgang kan være: "Jeg har fået at vide, at der kunne være et problem med lagerstyringssoftwaren, har dette forårsaget dig hovedpine?". Hvis svaret ligner: "Softwaren er fint, men folk er bare ikke indtastet dataene rigtigt!" -- Så har du fundet ud af, at der er et problem, såvel som hvor problemet kan være - så genuddannelse og kvalitetskontrol af data er påkrævet.

Billede med titlen evaluere teamwork i et forretningstrin 5

Lyt forsigtigt. Nogle gange kan du læse mellem linjerne, når en medarbejder forsøger at forblive "diplomatisk" om noget ud af Frygt for rekreation eller endda at miste deres stilling.

Billede med titlen evaluere teamwork i et forretningstrin 6

6. Identificer udfordringer, som medarbejderne står overfor. Der kan være mange indlysende, forventede faktorer, men også meget subtile dem. Og vær bevidst om, at mens nogle problemer sandsynligvis vil være inden for virksomheden, vil andre sandsynligvis forekomme i medarbejderens privatliv og have en "spillover" effekt på arbejdspladsen, er træt, irritabel eller optaget. Fælles interne problemer kan være: Office Politik med sladre, lavt eller forældet produkt eller firma viden, lav eller dårlig "Kundepleje og korrekt håndtering" færdigheder eller erfaring, gamle eller forældede systemer og hardware, fejlbehæftet serviceudstyr eller salgsbeholdning og dårlige kommunikationslinjer eller manglende nødvendige / nyttige oplysninger.

For lav produkt viden, organisere en produktuddannelse seminar. Hvis du sælger produkter, vil mange producenter og leverandører være villige til at være vært for en sådan uddannelse for dig gratis, hvis det vil styrke det gensidigt fordelagtige forretningsforhold.

Til Office Politics, Dette er det sværeste element af arbejdspladsrelationer til at håndtere. De mest skadelige måder en medarbejder kan skade en anden, er ved hjælp af meget "blød" negative handlinger eller udeladelser med det formål at gøre tingene vanskelige for andre medlemmer af holdet. For den person eller folk på den modtagende ende af obstruktiv eller vanskelig adfærd, kan det i sidste ende køre dem til ekstrem frustration og endda få dem til at begynde at se andre steder for arbejde. I så fald er det bedre at adskille de relevante holdmedlemmer, så de ikke er i samme miljø - hvis det ikke er muligt, skal du direkte behandle kilden til problemer og se om rådgivning, omskoling eller en advarsel er passende svar. Hvis din virksomhed ikke allerede har en adfærdskodeks på plads, er det nu tid til at udvikle en - faktisk processen med at udvikle den kan være en katartisk oplevelse for personale, der ser det som en mulighed for at undersøge måder at forebygge og behandle med obstruktiv adfærd. Office Politik er noget, det er bedst at handle så hurtigt som muligt, fordi det er meget smitsomt.

For nye medarbejdere eller for dem, der har et lavt niveau af færdigheder, f.eks. At være langsomme til behandling af citater eller for at vende tilbage eller for dem, der har en slibende kundeservice måde, organisere træningsmøder. Vælg træning, der indeholder hyppige rollespilaktiviteter, der kan være en-til-en eller i et gruppemiljø. Rollespil vil hjælpe dem, der deltager, lære nye måder at nærme sig ting, som de finder udfordrende. Hvis det er muligt, tildele de mindre erfarne medlemmer til at arbejde med en mere erfaren partner, så viden om en overføres til den anden.

For personlige problemer uden for arbejdsmiljøet er der meget lidt, der kan gøres om dem bortset fra at tilbyde nogen tjenester, som din virksomhed allerede har på plads, såsom medarbejderassistør. Det er bedst at støtte arbejdstagere, der oplever vanskeligheder så meget som muligt, og at finde måder at gøre deres arbejdstid mere fleksibel til at reducere stamme hjemme og på arbejde. En medarbejder, der er givet fleksibilitet og støtte til at komme igennem de indledende stadier af aktiviteten vil være loyal og hårdtarbejdende, når de er tilbage på deres fødder ordentligt igen.

Billede med titlen evaluere teamwork i et forretningstrin 7

7. Tag en regelmæssig mulighed for at kontrollere, om eksisterende procedurer og systemer bliver brugt, og at de rent faktisk virker. Nogle gange kan systemer være på plads, men ikke arbejde - så holdmedlemmer arbejder omkring dem snarere end "gøre vrøvl" til ledelsen. Men dette kan reducere produktiviteten massivt og vil øge niveauet af frustration (opfindsomhed, team goodwill og ressourcefunktion kan kun tages hidtil). For defekte kommunikations- eller operationelle systemer, der kan forhindre kolleger fra at gøre deres arbejde, eller i det mindste forhindre dem i at gøre deres arbejde entusiastisk, er sådanne problemer bedst fastslået så hurtigt som muligt.

Hvis det ikke ser ud som hardwaren er i fejl, spørg holdmedlemmer individuelt, hvilke bekymringer de har om systemet eller hvorfor meddelelse strømmer ikke frit. Dette kan endda være nødt til at tage dem off-site til en lokal cafe eller et andet neutralt territorium for at spørge diskret.

Billede med titlen evaluere teamwork i et forretnings trin 8

8. Invester i forbedring af bygningens og udstyrs layout. Små Poky korridorer og aldringsfaciliteter kan være et dræning på holdmoralen samt frustrerende og vende bort kunderne. Mens dette måske ikke virker som en prioritet, er det penge godt brugt - en lille pris for at løse et lille problem er bedre end en enorm prisfastsættelse af et stort problem.

Tjek ergonomien for alle medlems stationer og arbejdsområder.

Kontroller interaktionerne mellem personale og kunder. Er interaktionerne hjulpet eller hæmmet af møbler, tællere, bygning layout osv.?

Billede med titlen evaluere teamwork i et forretningstrin 9

9. Installer et system for medarbejdere til at lave fair forslag eller kommentarer. Ethvert forslag (f.eks. En renovering anmodning, en designide eller noget andet), skal have feedback, om det er muligt at handle på eller ej. Opmuntre teamforslag såvel som individuelle forslag, da disse kan angive forudgående diskussion og kompromittere, der kan være et godt resultat for din virksomhed.

Naturligvis er det af forskellige grunde ikke altid muligt at gennemføre alle ideer. Men Giver feedback betyder, at du først og fremmest lytter, kan kontaktes med ideer, og ved at reagere på, at du demonstrerer din åbenhed - viser det også, at systemet skal bruges på rimelige vilkår. Og du kan muligvis implementere en ændret version af ethvert forslag snarere end at gøre ingenting overhovedet.

Billede med titlen evaluere teamwork i et forretningstrin 10

10. Konsulter, konsulter, konsulter. Kontakt kunder, hvor det er muligt, uanset om du har en online eller anden undersøgelsesmetode, eller hvis de ikke forpligter sig direkte til. Kontakt med forskellige holdledere og holdmedlemmer. Kontakt med uafhængige rådgivere som din revisor, forretningsudvikling mentor eller andre mennesker, der er bekendt med forretningsforvaltning. At få feedback fra alle er et vigtigt mål for dit teamwork som helhed, og den generelle retning, din virksomhed tager. Mens det er umuligt at behage alle, er det den bedste måde at finde nye ideer og nye løsninger på.

Billedet med titlen være som Davey Havok Trin 7

11. Gå tilbage med dine nyligt opdagede oplysninger og sammenlign det med dine oprindelige forventninger skitseret i det oprindelige trin. Det er helt sandsynligt, at dine gamle forventninger ikke længere er relevante, men du kan se nogle paralleller. Dette er mest nyttigt for en leder at vide præcis, hvor godt de kendte deres holdmedlemmer, personale og virksomhed, før de så nærmere ud.

Billede med titlen evaluere teamwork i et forretning trin 12

12. Foretage ændringer efter behov og fortsæt med at overvåge. Måske overraskende, de fleste teamwork metoder falder fladt, simpelthen fordi der ikke er nogen opfølgning, ledelse og / eller overvågning for at sikre, at det sker, og at det fungerer, så godt som det skal. Du skal muligvis oprette en position for en person, der skal være ansvarlig for dette, hvis du ikke kan holde kontakten direkte. En sådan person kan fungere som en go-imellem for dig og kan holde alle teammedlemmer opdateret om ledelseshændelser, mens du bringer tilbage holdproblemer til dig direkte.

Video.

Ved at bruge denne service kan nogle oplysninger deles med YouTube.

Tips

For en leder er der to ekstremer for at undgå. Den ene skal være så fjernet eller "hænderne væk" at det ikke altid er muligt at finde ud af problemer, da information ikke altid filtrerer igennem. Den anden er så midt i ting, så det er ikke altid muligt at være upartisk eller følelsesmæssigt ubevæget. For sidstnævnte tilfælde anbefales det at bruge en anden leder til at overvåge eller være involveret i træning.

Advarsler

Pas på "Aktivering" mennesker. Det betyder bare at tale med dem for at gøre det muligt for dem at fortsætte, men uden at gøre noget for at løse problemet. Dette er en fælles metode, som mange mennesker bruger med tanken om at sætte dem på at udtrykke deres følelser, vil løse problemet. Det kan hjælpe med hensyn til udluftning, men det løser ikke problemet på egen hånd. I slutningen af dagen vil din medarbejder sandsynligvis opleve en mental udbrændthed og simpelthen ikke diskutere deres problemer.

Ofte er det ikke muligt at genuddanne ethvert holdmedlem, der føler, at de har ret til at arbejde som de passer, uanset hvad kunden eller andre kolleger kan føle sig. Hvis det ikke er muligt at tilskynde til forbedring, se hvilke områder dette holdmedlem kan være i stand til at arbejde i en back-of-house rolle, eller om de virkelig er en person, der ønsker at være i deres job som det er.

Går undercover, ved hjælp af en "muldvarp", Falske kunder eller enhver skjult drift og hemmelige agenter er en betydelig risiko i et lille virksomhedsmiljø, da det kan fremmedgøre medarbejdere, der engang er opdaget. Det er dog nogle gange den eneste måde at få en ægte, uberørt indsigt. Brug kun det som en sidste udvej, fordi det er oftere end ikke upålideligt, hvis en antagonistisk medarbejder skildrer en falsk karakter for at kunne "undslippe radaren".

Ting du skal bruge

Notebook eller Word Document for at notere dine mål og til sammenligning
Tid sæt til side for diskussion, høring og anmeldelse

Del på sociale netværk :