Sådan kommunikerer du effektivt med en patient som cna

Effektiv kommunikation spiller en absolut rolle i nogen patients sundhedsoplevelse, og et stort ansvar for at kommunikere og relæsere information til en patient er ansvaret for en certificeret sygeplejerskeassistent (CNA). Kommunikation er især vigtig i sygepleje for at levere individualiseret og omfattende pleje til hver patient, og for deres succesfulde behandlingsresultat. De følgende trin på verbal kommunikation som f.eks. Taler og lytter, ikke-verbal kommunikation som kropssprog og gestus, og empati i sygepleje vil lede dig til at gøre et troværdigt forhold til din patient.

Trin

Del 1 af 3:
Ved hjælp af verbal kommunikation
  1. Billede med titlen Udfør indirekte pleje til certificeret sygeplejerskeassistent
1. Introducer dig selv. Første indtryk er vigtige, og det er det allerførste øjeblik, hvor du skal "vinde" din patient over. Når du møder en patient for første gang, vil de undre sig over, hvem du lige er, så fortæl dem, hvad dit job eller titel er.
  • En standard måde at introducere dig selv på er at sige: "Hej ___ (patientens navn), mit navn er ____ (dit navn), og jeg vil være din cna i dag. Er der noget, jeg kan hjælpe dig med?" Bemærk, at det er vigtigt at adressere patienten ved deres navn.
  • Nogle patienter kan forveksles med, hvad en "Cna" er. Sygeplejerskeassistent eller Aide er andre helt fine ord, du kan bruge i stedet for CNA til afklaring.
  • Mere end sandsynligt vil du beskæftige dig med Alzheimer`sand demens patienter, så vær særlig opmærksom på, når du forklarer din rolle for dem, og indse, at du måske skal gentage det mere end én gang.
  • På dette tidspunkt skal du notere nogen af ​​deres særlige præferencer. For eksempel kan du spørge patienten, hvis de har et kaldenavn, de foretrækker at blive kaldt. At være opmærksom på de små detaljer og holde dem i tankerne vil gøre plejepersonalet og patientbindingen stærk.
  • Billedet med titlen bliver en CNA (certificeret sygeplejerskeassistent) Trin 5
    2. Stop og lyt til patienten. Kommunikation er en tovejs gade, hvor det meste af kommunikation sker uden ord, og det starter med lytning. Kun ved lytning kan du vurdere situationen og patientens problemer. At lytte opmærksomt vil give dig mulighed for at give mening og reagere på, hvad du hører, men endnu vigtigere, husk de oplysninger, din patient fortalte dig.
  • For det første tillader patienten at formulere deres ord og fortælle dig, hvad der foregår med dem. Lad dem dele deres frygt og frustration med dig.
  • Lyt aktivt og etisk til, hvad din patient har at sige. Det er bedst at ikke afbryde, mens de taler og giver din uddelte opmærksomhed, så du er i stand til at notere vigtige detaljer.
  • Reflektere og gentag tilbage i dine egne ord eller omskrive, hvad du hørte din patient sige. Det sikrer, at du korrekt fortolker deres betydning, og så får du ikke dem og ender med at gøre noget galt.
  • Billedet med titlen bliver et CNA trin 2
    3. Engagere patienten ved hjælp af åbne spørgsmål. At lave lille snak kan lette situationen og patientens dag, og det kan hjælpe med at få dem til at føle sig mere komfortable samlet.
  • Spørg generelle spørgsmål om deres dag, som "Hvordan var din frokost i dag?" eller start samtaler om andre emner, såsom ting der sker i verden eller noget patienten er lidenskabelig over for.
  • Et spørgsmål, der bør undgås, der spørger, er "Hvordan har du det?" Dette skyldes, at din patient vil være i et plejehjem eller hospital, og mere end sandsynligt, at de er der på grund af en slags sygdom eller sygdom. Så selvom i dine øjne kan det være noget rart at spørge, de gør ikke deres bedste, og så vil de naturligvis udtrykke det.
  • Billedet med titlen Bliv en CNA (certificeret sygeplejerskeassistent) Trin 7
    4. Forklar grundigt. Specifikke forklaringer er noget, som de fleste patienter vil have, og som cna er det ret nemt og tager lidt til ikke tid til at gøre som du vil hjælpe dem med temmelig grundlæggende og enkle ting - så tag dig tid til at gøre det.
  • Husk at hver patient har ret til at vide, hvad du vil gøre med dem eller hjælpe dem med, selvom det er noget meget simpelt.
  • Når du forklarer, undgå at bruge kompliceret medicinsk jargon. I stedet taler du i almindelig engelsk, så din patient kan forstå dig bedre.
  • Hvis du har brug for at bruge nogle sofistikerede medicinske terminologi, som de måske ikke er bekendt med, skal du sørge for at forklare det mere, mens du snakker.
    • Del 2 af 3:
    Ved hjælp af ikke-verbal kommunikation
    1. Billedet med titlen bliver et CNA trin 9
    1. Genkende din patient har et behov. Som CNA vil det meste af dit job se på opkaldslys, hvilket tyder på, at en eller flere patienter har brug for hjælp.
    • Det er vigtigt at give eller hjælpe dem med, hvad de har brug for så hurtigt som muligt. Hvis du er midt i noget, som du skal afslutte, lad patienten vide.
    • Undgå at sige "Jeg vil være tilbage i `X` mængden af ​​minutter", som det normalt ikke sker. I stedet fortæl dem, at du vil være der, så snart du kan, så de ikke behøver at trykke deres opkaldslys igen og igen.
    • Kommuniker til din patient, at du er på vej til at hjælpe dem ved at besvare deres opkald.
    • Normalt ignorerer en patient i mere end 10 minutter uetisk i de fleste situationer og bryder tilliden mellem dig og din patient.
    • Husk, at når du er færdig med din opgave, er det dit job at sikre, at patienten er komfortabel, før du forlader lokalet, og det er i samme stand som når du gik ind.
  • Billede med titlen Udfør indirekte pleje til certificeret sygeplejerskeassistent
    2. Give privatliv og respekt. Forskellige patienter har forskellige præferencer, men nogle protokoller er afgørende for at sikre, at din patient føles så behagelig som muligt. Knocking før du går ind i patientens værelse og lukker deres rumgardin kommunikerer til patienten, som du bryr dig om deres privatliv og rettigheder.
  • Knocking er vigtig, fordi det lader patienten vide, at du er ved at komme ind i deres værelse - Knock, selvom døren er åben.
  • Knocking og beskyttelse af privatlivets fred er også dele af at vise fælles høflighed og respekt.
  • Billedet med titlen Bliv en CNA (certificeret sygeplejerskeassistent) Trin 6
    3. Implementere god kropsposition og fysisk afstand. Står lige og taler med patienten med "åbne arme" indebærer god kropsstilling. Stå ansigt til ansigt med patienten og inden for god høring afstand.
  • "Åben" Body Posture skildrer en venlig og positiv personlighed. Holde hovedet højt, ryg lige, og fødderne spredt bredt kan hjælpe med at tilføje til din tillid som udbyder.
  • Engagere patienten ved at bruge håndbevægelser, med dine hænders håndflader vendt fremad.
  • Billedet med titlen Udvikle gode kommunikationsfærdigheder Trin 10
    4. Opretholde direkte øjenkontakt og positive ansigtsudtryk og tone. Øjenkontakt viser, at du er forlovet, og din patient vil tilpasse deres adfærd baseret på dine ansigtsudtryk.
  • Undgå at stirre eller skinne på patienten, men stadig holde god øjenkontakt.
  • Smilende er også nyttigt under de rigtige omstændigheder. Hold ansigtsudtryk, der passer til konteksten.
  • Spor din tone. Din tone skal være venlig, men også professionel. Især med ældre voksne er det vigtigt ikke at tone din stemme ned som om du talte til et barn. Du skal sørge for at opretholde et niveau af respekt, mens du taler med ældre patienter.
    • Del 3 af 3:
    Brug af empati i kommunikation
    1. Billedet med titlen Talk til patienter Trin 19
    1. Overvåge følelser. Sense følelserne, som patienten du har at gøre med, står over for, og brug den til at se, hvad der forventes af dig.
    • Følelse og at kunne dele følelser er en vigtig del af at være en CNA. Du skal være i stand til at håndtere dine egne følelser og holde dem inden for en bestemt grænse, da du fortsætter gennem nogen vanskelige øjeblikke med patienten.
    • Du vil føle følelser, der spænder fra angst for glæde. Nogle gange styrer det mest udfordrende aspekt dem. Søge feedback fra andre, der har erfaring med komplekse følelser for at forsøge at lindre stress.
  • BILLEDE TITLET SHOW EMPATHY TRIN 3
    2. Brug perspektiv. Begynd at se på ting gennem din patients øjne, som om du var i deres sko.
  • Bekymring for patienten er afhængig af din evne til at passe dem, og vil give dig mulighed for at engagere dig på en måde, der vil skildre medfølelse.
  • Perspektivet vil give dig mulighed for at identificere ikke kun patientens følelser, men hjælpe med at forstå dem bedre som helhed.
  • Billede med titlen Talk til patienter Trin 17
    3. Respekt og adresse på patientens værdier og overbevisning. Du vil arbejde sammen med patienter, der vil have forskellige overbevisninger fra dig, og du bør tage højde for dette, når du deltager i patienten.
  • Dit hovedjob er at give patienten grundlæggende plejehjem, såvel som komfort og sikkerhed. Så du bør sætte forskellige meninger til side og holde et åbent perspektiv, når det er muligt.
  • At lære mere om, hvad din patient mener, såvel som hvordan man respekterer disse ideer, er en vigtig facet i kommunikation.
  • Billedet med titlen være et godt sygeplejerske trin 7
    4. Skildre venlighed og medfølelse. Hvis der ikke er noget mere, kan du gøre, den eneste ting du kan gøre er at vise venlighed. Det kræver stort set intet at være venligt og er noget, der allerede er forventet af dig.
  • Venlighed og medfølelse bygger en tillid som ingen anden. Uanset om det er gennem ord, et smil eller dit tryk, hjælper det dig og din patient være empatisk med hinanden.
  • Følelser af kærlighed og venlighed Udover sikkerhed og tillid slutter at være en af ​​de vigtigste ting under en patients opsving.
    • Del på sociale netværk :
    Lignende