Sådan udføres et udgangsinterview

Når en medarbejder efterlader en organisation, er det vigtigt at gennemføre et udgangsinterview. Interviewet giver arbejdsgiveren mulighed for at finde ud af, hvorfor medarbejderen forlader, og hvad der kan gøres for at forhindre fremtidige afganger. Nøglen til at udføre en vellykket exit-interview indebærer dog at skabe en behagelig atmosfære, der stiller de rigtige spørgsmål og bruger passende kropssprog.

Trin

Metode 1 af 3:
Skabe en behagelig atmosfære
  1. Billedet med titlen Gennemfør en exit interview trin 1
1. Planlægge interviewet lige før medarbejderen forlader. Den bedste tid til at få interviewet er lige i slutningen af ​​medarbejderens tid med virksomheden. For de bedste resultater, sigter mod at udføre udgangsintervjuet i de sidste 2 dage af deres beskæftigelse.
  • Dette vil undgå at have interviewet for hurtigt, hvilket kunne gøre medarbejderen ubehageligt eller for sent, hvilket kan resultere i halvhjertede svar.
  • Billede med titlen Gennemfør en exit interview trin 2
    2. Vælg en privat, en-til-en-indstilling til interviewet. At have flere interviewere spørger de afgangsmedarbejderspørgsmål, kan få dem til at føle, at de bliver "Ganged Up" på. Gå med et afslappet, men privat miljø, hvor medarbejderen vil føle sig godt tilpas og ikke for udsat.
  • For eksempel ville et konferencelokale med god naturlig belysning og privatliv fra omgivende haller arbejde meget godt for et udgangsinterview.
  • Hvis interviewet udføres et sted, føler medarbejderen ikke behageligt at være ærlig med intervieweren, svarene på interviewspørgsmålene kan ikke være helt ærlige.
  • Hvis du er bekymret for en akavet eller fjendtlig interaktion, kan du også give et skriftligt spørgeskema til medarbejderen at udfylde. Dette format kan dog fortolkes så koldt og uhyggeligt i forhold til et ansigt til ansigt interview.
  • Billedet med titlen Gennemfør en exit interview Trin 3
    3. Har en HR-repræsentant eller ekstern konsulent foretage interviewet. Det kan virke som den afdelende medarbejders vejleder ville være det bedste valg til at gennemføre interviewet. Medarbejderen må dog ikke føle sig helt komfortabel med deres vejleder, da de kan være en del af grunden til, at de forlader i første omgang.
  • Human Resources repræsentanter har tendens til at være bedst for udgangsinterviews, da de er i stand til at fokusere på rollespecifikke spørgsmål og ting, der er relevante for virksomheden som helhed.
  • Billedet med titlen Gennemfør en exit interview trin 4
    4. Sørg for at forklare formålet med udgangsintervjuet til medarbejderen. Punktet for et exit-interview er at afgøre, om årsagen til den medarbejder, der forlader, er noget, som virksomheden kan løse i fremtiden. Hvis medarbejderen forstår, at interviewet er meningen at være konstruktivt, vil de være mere villige til at dele deres tanker ærligt.
  • Minde dig selv og intervieweren (hvis de er en anden), at formålet ikke er at forsøge at forhindre, at medarbejderen forlader virksomheden.
  • Billedet med titlen Gennemfør en exit interview trin 5
    5. Staten på forhånd, at deres svar vil forblive fortrolige. Målet er at få medarbejderen til at give åben og ærlig feedback om, hvordan virksomheden udfører, og hvad der kan gøres for at forbedre arbejdsmiljøet. At minde dem om, at deres navn ikke vil blive knyttet til deres svar, er den bedste måde at sikre, at medarbejderen vil være ærlig med intervieweren.
  • Det kan også være nyttigt at gentage dette punkt et par gange under interviewet, bare for at forstærke det punkt, at det er ok for dem at være åbne med intervieweren.
  • På samme tid påpeger, at de oplysninger, som medarbejderen giver, vil være meget vigtig, og at selskabet vil tage det alvorligt, når de overvejer, om de har brug for at ændre noget aspekt af, hvordan de gør forretninger.
  • Billedet med titlen Gennemfør en exit interview trin 6
    6. Minde dem med jævne mellemrum, at de ikke er forpligtet til at svare. Afslutningsinterviews er ikke lovligt påkrævet eller er medarbejdere forpligtet til at deltage i dem, medmindre dette er inkluderet i deres kontrakt. Desuden, hvis medarbejderen forlader virksomheden på dårlige vilkår, påpeger, at de ikke er forpligtet til at svare, hvis de ikke vil hjælpe med at forhindre et potentielt fjendtligt interview.
    • Metode 2 af 3:
    Stille de rigtige spørgsmål
    1. Billedet med titlen Gennemfør en exit interview trin 7
    1. Find ud af hvorfor de forlader, hvis de er villige til at dele. Dette er især vigtigt, hvis medarbejderen er et værdsat medlem af din organisation, og det er ikke klart, hvorfor de forlader deres job. De vil måske ikke dele deres grunde, selvom det er sikkert, at dette spørgsmål bliver spurgt meget høfligt.
    • For eksempel, i stedet for at sige "Fortæl mig, hvorfor du giver op på os," Spørg dem "Har du det godt, at du deler din grund til at forlade?"
  • Billedet med titlen Gennemfør en exit interview trin 8
    2. Spørg, hvordan de føler, at de blev behandlet af virksomheden og dets medarbejdere. Det er vigtigt for dig at finde ud af, om arbejdsmiljøet i din organisation har bidraget til medarbejderens beslutning om at forlade. Spørg om de føler, at de blev behandlet retfærdigt af deres vejleder, eller hvis de kunne lide deres medarbejdere.
  • En god måde at sætte på dette spørgsmål kan være: "Hvordan føler du, at du blev behandlet af din vejleder og dine kolleger? Var der noget, du ønsker, ville have været anderledes?"
  • Spørg medarbejderen, hvordan de tror, ​​at deres kolleger føler om deres forlader. Dette vil give dig et godt indblik i, hvilken rolle, hvis deres forhold til andre medarbejdere spillede i deres forlader.
  • Billedet med titlen Gennemfør en exit interview trin 9
    3. Lær, hvordan de tror, ​​at arbejdsvilkårene kan forbedres. Dårlige arbejdsvilkår kan have bidraget til den medarbejder, der ønsker at forlade, så det er vigtigt at kende dette for at forhindre andre afganger. Selv om arbejdsvilkårene ikke påvirker den forlystelsesmedarbejder, kan de have gode ideer om, hvordan man kan forbedre forholdene på arbejdspladsen!
  • Nærme dette spørgsmål neutralt. I stedet for at spørge "Hvad var der galt med arbejdspladsen?"I stedet spørg" har du indsigt i, hvordan forhold på arbejdspladsen kan forbedres?"
  • Spørg dem, hvordan de tror, ​​at virksomheden også udfører generelt. Prøv at få så meget indsigt som muligt, at du så kan ansøge om at forbedre din organisation.
  • Billedet med titlen Gennemfør en exit interview Trin 10
    4. Find ud af, om de føler, at de var tilstrækkeligt uddannet til deres job. Medarbejderen kan forlade, fordi de følte sig overvældet af det arbejde, der var forventet af dem. Sørg for, at alle dine medarbejdere føler sig forberedt på deres job, er en meget god måde at forhindre høje omsætning på igen.
  • Hvis de svarer, at de ikke følte sig uddannet nok, spørg dem, hvilke specifikke typer træning ville have gjort det lettere for dem at udføre deres job.
  • Billedet med titlen Gennemfør en exit interview Trin 11
    5. Spørg medarbejderen, hvad de nød mest om deres job. Det er lige så vigtigt at lære, hvad din virksomhed gør det rigtigt, da det er at lære, hvad organisationen gør forkert. At spørge om medarbejderens positive oplevelser er også en god måde at injicere en vis positivitet i udgangsintervjuet.
  • En god måde at sætte på dette spørgsmål kan være: "Hvad var 3 ting, du nød mest om at arbejde her?"
  • Billedet med titlen Gennemfør en exit interview trin 12
    6. Undgå at stille målrettede eller negative spørgsmål om bestemte personer. Ikke alene ville denne type spørgsmål gøre udgangsintervjuet mere negativ - det kunne også fortolkes som forfalskning. Nogle eksempler på spørgsmål, der skal undgås, omfatter:
  • "Tror du, at der er en anden, der skal forlade i stedet for dig?"
  • "Var der nogen, du hadede at arbejde med?"
  • "Hvad var de værste ting, du måtte beskæftige sig med at arbejde her?"
    • Metode 3 af 3:
    Ved hjælp af passende kropssprog
    1. Billedet med titlen Gennemfør en exit interview trin 13
    1. Husk at smile og få øjenkontakt med medarbejderen. Se dem i øjnene, både som de taler, og som du taler til dem. Undgå at stirre dem ned, da det kan få dem til at føle sig ubehagelige eller som om du forsøger at skræmme dem.
    • For de bedste resultater skal du opretholde øjenkontakt for det meste af interviewet, men blinke og kigge væk regelmæssigt for at undgå at stirre på dem.
    • Ved at opretholde øjenkontakt og en glad opførsel, vil du lade medarbejderen vide, at du er interesseret i, hvad de har at sige, hvilket vil få dem til at føle sig mere komfortable om at åbne op til dig.
  • Billedet med titlen Gennemfør en exit interview trin 14
    2. Hold din kropsholdning afslappet for at afskaffe en beroligende vibe. Hold ryggen lige, men ikke stiv og slap af dine skuldre. Dette vil understrege, at du føler dig godt tilpas i dine omgivelser, og at medarbejderen også skal.
  • Dette er især vigtigt, hvis du står, da det er meget nemmere at forekomme imponerende og afsondret, hvis du står med en stiv kropsholdning.
  • Billedet med titlen Gennemfør en exit interview Trin 15
    3. Engagere sig i bekræftende, empatiske bevægelser, som de snakker. Disse omfatter ting som nikkende dit hoved, smilende eller endda griner, når det passer. Denne form for bevægelsessignaler til den anden person, som du identificerer med deres situation, og at de kan føle sig afslappet omkring dig.
  • Nodding er den mest effektive af disse bevægelser. Vær forsigtig, når du smiler eller griner, da det kunne fortolkes som et uhensigtsmæssigt svar på, hvad de sagde.
  • Billedet med titlen Gennemfør en exit interview Trin 16
    4. Giv din fulde opmærksomhed på medarbejderen i hele interviewet. Undgå at tjekke tiden, stirre på jorden eller gøre noget andet for at signalere, at du ikke er interesseret i, hvad de skal sige. På samme tid undgå at lade dig blive distraheret fra samtalen ved hånden.
  • Distraktioner kan omfatte plukning på noget, tappe på bordet eller kontrollere din telefon under interviewet.
    • Del på sociale netværk :
    Lignende