Hvordan man er en god kasserer

Så du har et job (måske dit første job) i detailhandel, og du er blevet bedt om at arbejde kasseapparatet. Du vil sandsynligvis få grundlæggende træning, men hvordan kommer du fra dag 1 på jobbet for at blive pro cashier, der kan rydde en lang lineup i minutter og gøre alles dag lysere? Disse er tips til at blive bedre på dit nye job!

Trin

Metode 1 af 3:
God service
  1. Billede med titlen Vær et godt kasserer trin 1
1. Smil og vær rart. Hvis du har haft en dårlig dag, skal du forlade det hjemme og være høflig, mens du er på skift, selv til de bedst mulige kunder. Du behøver ikke at være en pushover, men du er mere tilbøjelig til at forlade din kunde glad og tilfreds, hvis du er langsommere, men i et godt humør, end hvis du er den hurtigste kasserer nogensinde, men snappy og uhøfligt. Hvis du ikke oprigtigt ikke er munter, skal du i det mindste forsøge at falske den.
  • Billede med titlen 666990 2
    2. Spørg kunden, hvis "de har en god dag". Faktisk lytte til deres svar og anerkende deres svar. Når de går ud af butikken, vil de føle sig ordentligt anerkendt og vil sandsynligvis komme tilbage til din butik.
  • Billedet med titlen Vær et godt kasserer trin 8
    3. Ring til sikkerhedskopiering. Hvis din butik har en protokol til at ringe til backup, når linjen bliver for lang, skal du ringe til backup og forsøge ikke at skynde sig gennem hele linjen selv.
  • Billede med titlen 666990 4
    4. Stop med at tale med kolleger, når tjenesten er påkrævet. Kunder føler sig ubehagelige i bedste fald og disrespected, hvis kasserer fortsætter med at chatte rundt eller over dem, mens de bliver serveret. Dette er dit job, og ligesom andre mennesker ikke chatter væk på arbejde konstant, bør du heller ikke. Lær at slippe og afhente samtaler, når det er hensigtsmæssigt.
    • Metode 2 af 3:
    God kontanthåndtering
    1. Billedet med titlen være et godt kasserer trin 2
    1. Lær at kende det grundlæggende i dit kontantsystem. Uanset om det er et gammelt manuel kasseapparat eller et state-of-the-art computersystem, skal du vide, hvordan man gør alle de grundlæggende ting, der vil komme op mindst en gang hver tredje eller fire kunder. Hvis dit kasseapparat har hurtige knapper til nogle kontantbeløb, som $ 5, $ 10, eller $ 20, få vane med at bruge dem. I de første par dage skal du konstant gennemgå dine grundlæggende, mens det ikke er travlt, og spørg en mere erfaren kasserer til at dobbelttjekke dig for at sikre, at du gør alt præcist rigtigt rigtigt.
  • Billedet med titlen Vær et godt kasserer trin 7
    2. Tæller tilbage forandring. Når der ikke er en lang linje, skal du komme i vane med at tælle ændringen til kunden i stedet for bare at aflevere dem en flok regninger. Dette nedskæres på fejl.
  • God praksis i små detailvirksomheder omfatter at kalde store noter, så din kollega hører det. Hvis der er en tvist, og en kunde hævder at have givet dig flere penge, end de gjorde, kan du bruge denne standardpraksis til at vise, at dette er usandsynligt.
  • Billedet med titlen Vær et godt kasserer trin 5
    3. Vær opmærksom på, hvordan kunden betaler. Nogen, der betaler kontant, skal søge efter forandring, mens nogen, der betaler med debet, skal skrive deres PIN-kode og vente på, at transaktionen går igennem. Dette er en god tid at gøre noget andet, de skal gøre, som at bagge deres køb.
    • Metode 3 af 3:
    Bliver informeret om butiksprotokoller
    1. Billedet med titlen være et godt kasserer trin 3
    1. Lær at gøre ting, der kommer op med rimelighed ofte, men ikke hver dag. For eksempel, hvis du kun sælger et gavekort en gang hver uge eller to, er det stadig en god ide at kende rutinen af ​​hjertet. Det er også en god idé at vide, hvad du skal gøre, hvis du laver en fejl eller et lille problem kommer op - hvad er rutinen, hvis du giver den forkerte ændring, men har allerede lukket dine penge, hvis nogen ønsker en refusion, eller hvis din debitmaskine går på Fritz? Hvis dette ikke var en del af grundlæggende træning, spørg din leder eller en mere erfaren kasserer.
  • Billedet med titlen Vær et godt kasserer trin 4
    2. Ved, hvor du skal hen til mere info, hvis noget mere sjældent kommer op. Du kan sandsynligvis ikke huske hver rutine i bogen, især dem, der aldrig kan komme op, mens du arbejder der, men du skal vide, hvor din guidebog eller brugermanual er, hvis de en gang i en-blå-månens lejligheder kommer op. Det er en god ide at i det mindste skimme den fulde vejledning, så du vil vide omtrent hvad der er i det, og hvor du skal hen, hvis, siger, at strømmen går ud, og du skal bruge det støvede manuelle betalingskort på bagsiden.
  • Billedet med titlen Vær et godt kasserer trin 6
    3. Kend butikens produkter godt nok til at fremsætte forslag og komplimenter. Selvom du kun er kasserer og aldrig forventet at arbejde gulvet, er du stadig en medarbejder og kan blive stillet spørgsmål. Hvis du tilfældigvis ved noget er et særligt godt køb, lad køberen vide, at de lige har fået det første af et helt nyt produkt, eller at du tror, ​​at man er den bedste i butikken, og de lavede et godt valg. Vær oprigtig over dette og ikke overdrive det, men et lille kompliment kan skabe opfattelsen af ​​merværdi og gøre en kunde endnu lykkeligere med deres køb.
    • Del på sociale netværk :
    Lignende