3 måder at håndtere mennesker, der har vrede problemer

Nogen er agiteret og op i dit ansigt, eller er vred på dig for hundrede gang, og du vil gerne vide, hvordan man håndterer situationen. Ja, det er svært at vide Nemlig Hvad skal man gøre i hver Type vredefyldt situation, der involverer et familiemedlem, ven, medarbejder eller fremmed. Forvaltning af nødsituationer og igangværende kroniske situationer, der involverer mennesker med vrede problemer, kræver varierede tilgange og færdigheder. Det er muligt at blive veludstyret til at styre disse situationer og udvide din forståelse for vrede. Det vil forberede dig til, når behovet opstår.

Trin

Metode 1 af 3:

Styring af en nødsituation

1. Træn selvkontrol. Resterende rolige er en af de første regler, der skal følges, når i en nødsituation. Hvis nogen er ekstremt vred, skal du behandle situationen som om det er en nødsituation.

At være rolig vil hjælpe dig med at træffe beslutninger på stedet. Dette kan være svært, så husk at trække vejret. Din krop fortæller dig, at det er en nødsituation, men du skal fortælle dig selv, at du bliver okay.
Personen er vred, så du skal vise ham den modsatte følelse: rolig. Hvis du matcher sin vrede med din vrede, vil de negative følelser eskalere. Lad ikke ham modvirke dig i en negativ reaktion.
Tag et skridt tilbage for at få noget plads. Hold begge hænder op på en fredelig måde foran dig til gestus, som du ikke vil have nogen problemer.

Billedet med titlen Deal med folk, der har vrede problemer trin 2

2. Etablere sikkerhed. Bestem om situationen er sikker. Der er ingen grund til, at du bør sætte dig selv på skade på vejen. Mange liv er blevet ændret for evigt på grund af fejlagtigt at deltage i flygtige situationer. Selvbevarelse er et primalt instinkt. Vær opmærksom på det.

Ved første tegn på en trussel mod din sikkerhed skal du forlade området så hurtigt som muligt.

Hvis du er tvunget til at blive eller fornemme, at du kan håndtere situationen, skal du skifte ind i problemløsningstilstand.

Billedet Titled Deal med folk, der har vrede problemer trin 3

3. Afklare triggere. Afklare, hvilken situation der har udløst personens udbrud. Hver situation vil være anderledes. Vrede kører på et spektrum, fra irritation for raseri. Hvis du er mere bekendt med den vrede person, så kan du være mere opmærksom på, hvad der udløser denne persons udbrud. Afklare, hvad personen er vred på, vil give dig mulighed for at træffe den næste beslutning om, hvordan man håndterer situationen.

Lyt til, hvad personen har at sige og ikke afbryde ham. Afbryde eller tale over personen vil kun eskalere situationen.

Billedet med titlen Deal med folk, der har vrede problemer trin 4

4. Løse problemet. Det er på tide at handle for at løse problemet. Du skal adressere fire ting: Definer, hvad der gik forkert - Generer alternativer til, hvordan det kan løses - vælg et alternativ - og implementer din plan. Dette er den type diskussion, der kan finde sted med det samme, eller du kan lave planer om at diskutere det på et senere tidspunkt.

Vær klar og fortæl den person, at du ikke vil kæmpe med ham.

Forsikre den person, at uanset problemet er, kan det løses.

Du skal muligvis foreslå, at personen tager en pause eller en tur. Eller du vil måske gøre det samme og komme tilbage senere for at diskutere problemet. Køligere hoveder hersker. Målet er at skabe en vis afstand fra de negative følelser.

Undskylde hvis og når det er relevant. Du skal bruge din dom om, hvornår du skal sige dette. Hvis du siger det for hurtigt, kan det gøre personen vred.

Billedet med titlen Deal med folk, der har vrede problemer trin 5

5. Få hjælp. Få hjælp fra andre. Hvis situationen eskalerer, og du har forsøgt at rolige situationen, skal du ringe til forstærkninger. Det kræver mod og styrke til at indrømme, at der er behov for hjælp, men det er nødvendigt. Lad ikke nogen blive placeret på skade.

Ring til politiet for at genoprette ordren eller rapportere en forbrydelse, hvis man har fundet sted. Det er deres job at beskytte og tjene. Du skal være villig til at bede om deres hjælp.

Familiemedlemmer eller venner kan være i stand til at hjælpe med at løse sagen ved hånden.

Hvis du har at gøre med denne type adfærd i dit hjem, så kontakt en hjemmevold hotline i dit område for rådgivning og assistance.

Hvis denne situation opstår på arbejdspladsen, skal du kontakte din menneskelige ressource repræsentant for at diskutere dine muligheder.

Metode 2 af 3:

Håndtering af det lange sigt

1. Vurdere adfærd. Identificer personens underliggende følelser for at hjælpe dig med at vælge hvilken handling der skal tages. Vrede, er en nyttig følelse. Det er kendt som en "cover" eller sekundær følelse, der kan maskere underliggende følelser. Hvis vi tænker på det, kan vrede bruges til at vise alle mulige underliggende følelser, herunder men ikke begrænset til: Hurt, frustration og frygt, med angst, der topping listen som en fælles driver til vrede. Du kommer til at opdage, som arbejder under en konflikt.

Mennesker, fra en tidlig alder lærer at klare ting, der sker omkring dem og til dem. Hvis de lærer at reagere på en vred måde, så vil de bruge den coping færdigheder igen og igen. Børn bærer deres coping færdigheder i voksenalderen. Selvom de kan forårsage problemer, vil nogle mennesker nægte at ændre sig.

Børn, der voksede op i et kaotisk hjem, har få barndoms coping færdigheder bortset fra at blive hyper-årvågen - altid på vagt, altid eksternt fokuseret på andre, altid på kanten, der venter på at se, hvad der vil ske næste gang.

Billedet med titlen Vær en god person, som folk ser op til trin 4

2. Mægle. Tjene som din egen mediator (en person, der intervenerer mellem to parter for at skabe en aftale eller forsoning). Gør dit bedste for at skabe et mæglingslignende miljø. I de mest succesrige mæglingssessioner får alle parter deres følelsesmæssige behov, og sandheden kan afsløres, og konflikten kan bevæge sig mod opløsning. Gør det dit mål.

Hvis du føler, at personen er ude af kontrol, så find en måde at fjerne dig selv fra situationen. Du kan sige ting som, "Jeg kan se, at vi ikke vil løse dette i dag, så jeg skal forlade nu," eller "Vi kan ikke løse dette problem, hvis vi ikke kan tale roligt, så jeg ` m skal tage en pause, og vi kan diskutere dette senere."

Du kan blive chokeret over, hvad der siges til dig - men at opretholde en ærlig og empatisk holdning vil hjælpe dig med at forstå. Ideelt set kan du angive jordregler fra begyndelsen, at der ikke vil være noget navnopkald.Hvis situationen ikke tillader det, så kan du sige, "Vi behøver ikke at ty til navn at kalde for at få dette problem løst. Lad os fokusere på problemet."

Husk at du kan tage en pause fra interaktionen for at tillade en "afkøling af periode." Dette kan hjælpe personen med at berolige og nærme situationen på en mere positiv måde.

Billedet med titlen Deal med folk, der har vrede problemer trin 8

3. Træning forsigtighed. Nærmer sig hver situation omhyggeligt. Folk udviser varierende grader af vrede. Nogle reaktioner kan være milde, og nogle ekstreme. Vær ikke den til at eskalere problemet.

Vrede kan være en impulsiv reaktion på en stimuli snarere end et godt gennemtænkt svar. Du bliver nødt til at undersøge, hvad der udløser et vrede svar hos den person, som du interagerer på. I nogle tilfælde kunne en person diagnosticeres med en tilstand som intermitterende eksplosiv lidelse.

Der er tidspunkter, hvor folk bare vil lufte om en situation og ikke behøver dig at gøre andet end at lytte og sige: "Jeg ved hvad du mener."

Billedet med titlen Deal med folk, der har vrede problemer trin 9

4. Neutralisere vrede. Nærme en vred person med målet om at neutralisere deres vrede. Etablere en pålidelig måde at afvæbne og diffunderer situationen på. For eksempel siger ting som, "Jeg ved, du er vred på dette, og jeg er sikker på, at vi kan arbejde det ud."Hvis du er fanget i en situation med en person, der er vred, så er der helt sikkert en konflikt, der skal løses. Du skaber grundlæggende en forhandlet løsning på konflikten.

Hvis nogen har en vrede udbrud, og du ikke er, så vil du være den, der har ansvaret for at opretholde kontrollen. Du kan sige ting som, "det lyder for mig som om vi kan løse, hvad dette problem er, fredeligt."Søg først at forstå, så at blive forstået.

Lyt til den person, der er vred ved at være opmærksom på, hvad han siger. Uden at forstyrre ham, siger ting som, "jeg hører hvad du siger. Lad mig se, om jeg er på mål her. Du er ked af det, fordi ____."Vær en fremragende lytter. Alle kan lide at blive hørt. Vent, indtil personen er færdig med at tale før du kommenterer, og ikke afbryde personen. Dette viser den person, du respekterer ham og vil høre, hvad han har at sige.

Billedet med titlen Deal med folk, der har vrede problemer trin 10

5. Opretholde selvkontrol. Reagere på en måde, der viser, at du har selvkontrol. Du kan være den eneste, der udøver selvkontrol. Det kan være svært at opretholde din ro i vanskelige omstændigheder - men fokuserer på et positivt resultat vil bære dig igennem.

Vær fleksibel og forbliv komponeret, selvom han er følelsesmæssigt "overalt."Dette vil hjælpe dig med at forblive fokuseret på at identificere de underliggende problemer og styre samspillet mod en fredelig konklusion.

Få ham til at købe ind i ideen om at løse sagen. Sig ting som, "Jeg ved, det er en vanskelig situation, men jeg er sikker på, at vi kan arbejde sammen for at finde ud af det her."Dette sætter et positivt resultat ved blot at lade den anden ved, at du er en villig og optimistisk deltager.

Altid være positiv, når en aftale er nået. Fortæl den person, du er glad, en aftale blev nået. Spørg personen, hvis han er glad for, hvordan tingene viste sig, og hvis der var noget, der kunne have gjort det bedre.

BILLEDE Titled Deal med folk, der har vrede problemer trin 11

6. Overveje konsekvenser. Husk at du er menneske, og det er den person, der er sur. Husk det større billede - konsekvenserne af et mislykket resultat - og det kan bare være det, du har brug for for at holde samtalen på en positiv sti.

For en person at vokse og ændre sig, har de brug for et miljø, der fremmer ægte interaktioner (åbenhed og selvoplysning), accept (ses med ubetinget positivt hensyn) og empati (blev lyttet til og forstået). Dette ville være din rolle i processen med at hjælpe nogen med at håndtere deres vrede problemer.

Være realistisk om resultatet. Du kan muligvis ikke løse alle konflikter. Det betyder ikke, at du skal stoppe med at prøve. Det er godt at forblive bevogtet optimistisk.

Der vil være tidspunkter, hvor du bliver nødt til at hævde dig selv for at få dit punkt på tværs af, eller for at lukke samtalen ned. Resterende unuffled vil være nøglen. For eksempel kan du måske sige, "Jeg forstår hvad du siger, men jeg bliver nødt til at stoppe samtalen for nu. Hvad vi laver, virker ikke. Måske kan vi finde en løsning senere."

Metode 3 af 3:

Udvidelse af din forståelse

1. Få uddannet. Tag skridt til at øge din viden om vrede. Det første skridt i forståelsen af enhver menneskelig adfærd er at lære om det. Det vil give dig en stærk base af ideer og strategier, hvorfra man kan trække, når du har at gøre med nogen med vrede problemer.

Adgang undervisningsmateriale online fra velrenommerede kilder som American Psychological Association og American Psychiatric Association.
Abonner på nyhedsbreve fra grupper, der dækker emne relateret til vrede og andre områder af interesse.

Billede med titlen Deal med folk, der har vrede problemer trin 13

2. Udtrykke gode hensigter. Vis den anden person, som du har gode hensigter ved at forblive konsekvente i det, du siger og gør. Mange mennesker går gennem livet med en følelse af mistillid mod andre. Folk, der vogter deres følelser, er normalt dem, der er blevet skadet gentagne gange i livet. Det er ikke let at glemme, når nogen overtræder din tillid, men at holde på tvivl vil sandsynligvis få dig til at lide.

Det tager tid og kræfter at opbygge tillid. Gentagne positive interaktioner er målet. Simpelthen spørger, hvordan nogen gør, eller husker at han har en hård opgave, der kommer op på arbejde eller skole, lader ham vide, at du plejer nok til at huske.

Tænk på måder, du kan vise den person, som dine handlinger er inspireret af godhed. Vær sød. Gør ting som at gøre personen hans yndlingsmåltid, eller fortælle den person, du sætter pris på de ting, han gør for dig.

Det kræver mod at være sårbar. Husk en person med vrede problemer kan kæmpe med dette begreb. Du kan vise din sårbarhed ved at dele dine egne kampe for at hjælpe den anden person med at føle sig mere tilpas.

Billedet med titlen Deal med folk, der har vrede problemer trin 14

3. Udvid dit følelsesmæssige ordforråd. Evnen til at udtrykke følelser varierer fra person til person. Frustration og vrede vokser, når du ikke kan finde ordene til at udtrykke de følelser, du føler.

Når du udvider dit ordforråd, kan du hjælpe andre med at gøre det samme.

Foreslå og opfordre personen til at tage klasser i ikke-voldelig kommunikation. Målet med disse klasser er at lære at udtrykke dine følelser og behov med større klarhed og medfølelse.

Saml lister, der specificerer mange følelser for at hjælpe med at identificere de følelser, en person føler. Du kan henvise til denne liste for at hjælpe med at afgøre, om du eller en anden persons følelsesmæssige behov er tilfredse, og når de ikke er det.

Stærke følelser som vrede er designet til at hjælpe dig med at reagere på og klare stress i dit miljø, men kan blive dårligt for os, hvis de ikke håndteres med omhu.

Forskning har vist, at hvis folk har 20 ord til vrede (irritation, raseri, raseri, fjendtlighed), vil de opfatte tyve forskellige stater og vil bedre regulere deres følelsesmæssige stater som følge heraf.

Billedet med titlen Deal med folk, der har vrede problemer trin 15

4. Demonstrere troværdige adfærd. Hold dit ord, fortæl sandheden, vær gennemsigtig, og giv uden strenge vedhæftet. Brug disse enkle visdom til at vise, at du er den type person, der kan stole på.At hjælpe andre med at overvinde følelsesmæssig omvæltning kan være svært, men i sidste ende vil du finde større lykke.

Succesfuldt at styre situationer med vanskelige og vrede mennesker, bygger færdigheder, der kan bruges hjemme, på arbejde og offentligt. Du vil være veludstyret til at håndtere hver situation med tillid.

Tips

Afstå fra at sige, "Bare komme over det," eller "Bare lad det ligge," til nogen, der er vred. Hvis det var så nemt, ville de allerede have fået over det eller lade det gå.

Inkludere udtryk som, "jeg ved hvordan du har det" For at få personen til at føle sig mere involveret og dele din historie. Prøv at fremhæve, hvordan du kom ud af problemet og se om det giver mening for dem.

Hvis personen er provokerende, så i stedet for at slå tilbage på en uhøflig måde sige noget som, "Jeg er ked af det, der skete" eller "Jeg vil forsøge ikke at gøre det igen".

Altid opretholde et niveau af respekt for personens kamp.

Undgå situationer, der udløser personens vrede.

Nogle gange er det for svært for en person at ændre - så du vil hellere flytte og fokusere på dine livsproblemer.

Tilbyde dem tid på at fylde aktiviteter for at gøre eller tilmelde dem til en, som de nyder. Kreativitet og positive distraktioner kan gøre jobbet bedre end ord og ledighed.

Advarsler

Døm ikke eller retfærdiggør deres handlinger for at vise dig pleje. Det er demeaning og valider ikke deres følelser og kan derfor eskalere vrede.

Udøve ekstrem forsigtighed, når du bruger humor for hurtigt for at diffunde en situation. Det kan byde på dig og få en person til at blive mere ked af det.

Hvis du eller nogen anden, du ved, er i et voldeligt forhold, skal du tage alle nødvendige forholdsregler for at beskytte alle involverede.

Du skal muligvis gå væk fra personen eller forholdet, hvis et mønster af misbrug opstår.

Del på sociale netværk :